Zukunftsmanagement: Business-Ökosysteme drehen sich immer um den Kunden

Bastian Brunotte, Lotse bei der Digital Mindset GmbH und Johanna Heise, Head of Brand & Culture bei Heise Medien, haben den niedersächsischen Minister vors Mikrofon bekommen und ihm Fragen gestellt, die auf der Horizons by heise zentrale Themen sind.

Krisen kommen bei Unternehmen und Organisationen oft unangekündigt, könnten aber durch Prävention und Übungen erkannt werden: Unternehmen/Organisationen sind dann auf den Ernstfall vorbereitet. Keine Krise gleicht der anderen, aber Vorbereitung erleichtert den Umgang damit.

Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch. Doch zwischen den Erwartungen, die Unternehmen auf den KI-Einsatz setzen, und dem Anspruch, den Anwender haben, klaffen oft Welten. Woher rührt die Diskrepanz, und wie lässt sie sich überwinden?

Um das Konzept „New Work“ in Unternehmen umzusetzen, brauchen Führungskräfte „Kontrollverlustfähigkeiten“. Wie gelingt das, wenn zugleich Erfolgsdruck herrscht? Viel Kommunikation und Vertrauen sind der Schlüssel für selbstbestimmtes Arbeiten in Teams.

Kevin Sandermann spricht in diesem Podcast über das Unternehmen CGI und die aktuelle Bedeutung von Cloud sowie den damit verbundenen Reifeprozess. CGI ist eines der großen IT-Beratungshäuser mit mehr als 90.000 Mitarbeitenden und über 5000 Kunden in 40 Ländern und weist in den vergangenen 50 Jahre eine deutliche Erfolgsstory vor.

Nicht nur in Deutschland beschäftigen sich Unternehmen mit neuen Methoden für modernes Arbeiten oder zur Innovationsfindung. Wie sieht „New Work“ in anderen Ländern aus – und was können deutsche Unternehmen daraus lernen?

Ein Unternehmen so umzuformen, dass Digitalisierung wirklich zu einem optimalen Kundenerlebnis führt, ist ein kontinuierlicher Prozess – nicht das Projekt einer Abteilung, mit Abschluss zum Quartalsende. Gelingende Transformation muss tiefer gehen.

Unternehmen brauchen neue Mindsets für die Zukunft. Denn 10jährige Planungszyklen sind Geschichte. Eine Kultur des Scheiterns gehört dazu. Aber auch eine Verbindung von Startup-Mentalität mit der Intuition, die aus Management-Erfahrung klassischer Unternehmen wächst.

Quiet Potential Loss, der unmerkliche Verlust an Personalressourcen, ist angesichts des Fachkräftemangels eine Top-Herausforderung für das HRM. Es gibt aber Methoden, um dem vorzubeugen.

Auch in der IT-Sicherheit wird KI ein großes Thema – bei Unternehmen wie bei den Angreifern. Was kann passieren, wenn man nicht einmal mehr weiß, ob die Gesprächspartner in der Videokonferenz echt sind?