Tutti mentono, anche i tuoi clienti: clienti difficili e come raggiungerli

Nella puntata di oggi del mio podcast, voglio portarvi in un viaggio entusiasmante nel cuore dell'intelligenza artificiale (AI), esplorando come questa tecnologia rivoluzionaria stia cambiando il gioco in vari settori, compreso il mio. Condividerò con voi come l'AI, il machine learning (ML) e il deep learning (DL) non siano solo concetti astratti per gli addetti ai lavori, ma strumenti potenti che stanno trasformando il modo in cui le aziende operano, migliorano l'efficienza e offrono esperienze straordinarie ai loro clienti. Mi immergerò in un caso di studio particolarmente vicino al mio cuore: come Domino's Pizza Enterprises ha utilizzato l'AI per rivoluzionare il processo di consegna delle pizze, riducendo i tempi di attesa a meno di 10 minuti. Questo esempio straordinario mi ha colpito non solo per l'innovazione tecnologica ma anche per l'impegno di Domino's nel migliorare ogni aspetto dell'esperienza del cliente, qualcosa a cui tengo particolarmente nel mio lavoro. Nel mio viaggio personale attraverso l'AI, ho scoperto che comprendere queste tecnologie non è solo per gli esperti di tecnologia. È essenziale per tutti noi, in qualsiasi settore ci troviamo, rimanere informati e adattarsi per prosperare in un mondo sempre più digitale. Questa puntata è il mio modo di condividere queste scoperte con voi, sperando di ispirarvi a esplorare come l'AI possa avere un impatto anche nella vostra vita professionale o personale. Quindi, che siate appassionati di tecnologia, imprenditori alla ricerca di nuove strategie, o semplicemente curiosi di sapere come l'AI stia plasmando il nostro futuro, questa puntata è pensata per voi. Voglio che vi sentiate ispirati, informati e pronti ad abbracciare le incredibili opportunità che l'AI ha da offrire. Unitevi a me in questa avventura per scoprire come l'intelligenza artificiale sta rendendo il mondo un posto migliore, un'algoritmo alla volta.

In questa puntata ho intervistato Raffaele Belli, anche a lui sono toccate le due domande classiche sull'importanza degli utenti e su come vengono studiati nell'ambito del Metodo Belli. Vi avviso, è una puntata da "breve trasferimento in auto", quindi non il classico episodio da 5 minuti ma un po di più (quasi 16 minuti). -- Trovi il mio libro su Amazon a questo link

Oggi parleremo di un fenomeno molto interessante chiamato "reminiscence bump", per gli amici BUMP. Ne avete mai sentito parlare? È un termine usato per descrivere la tendenza delle persone di mezza età e degli anziani a ricordare maggiormente gli eventi accaduti tra i 10 e i 30 anni. Questo fenomeno è considerato unico e caratteristico della memoria autobiografica ed è stato oggetto di numerosi studi scientifici. Su Amazon trovi il mio libro, a questo link nel quale spiego diverse strategie di comunicazione online e le principali teorie cognitive applicate al web.

Le aziende sono da sempre interessate a capire qualcosa in più rispetto ai competitor, quindi si documentano, scaricano bilanci e fanno mille cose per capire chi sta fatturando, se fatturano più o meno di loro e qual’è la strategia segreta. -- Trovi il mio libro su Amazon a questo link https://amzn.eu/d/5KPEDa4

Ebbene si, il marketing serve anche a generare ricordi, e i ricordi generano vendite. Ovviamente i ricordi positivi generano vendite, quindi alla generazione di contenuto destinato alle piattaforme di distribuzione bisognerebbe dedicare tempo e attenzione. Come possiamo effettivamente generare contenuti memorabili? Ve ne parlo in questo episodio. Questo episodio è tratto dal libro Customer Mindset in vendita su Amazon a questo link

Oggi inauguriamo le interviste di Customer Mindset e cominciamo con Fabrizio Trentacosti, precursore di Fabebook (trucchifacebook.com) nel 2009, oggi investitore e digital manager per diverse aziende, tra cui Bridgestone Italia. Con Fabrizio ragioneremo sull'importanza dello studio degli utenti in uno scenario operativo. - Trovi il mio libro su Amazon a questo link https://amzn.eu/d/bfPgoZn

Finalmente ho terminato la lettura del libro Nudge, la spinta gentile che ha come sottotitolo “la nuova strategia per migliorare le nostre decisioni su denaro, salute e felicità” scritto da Richard Thaler e Cass Sunstein. Un bel libro dalla copertina arancione, circa 300 pagine che mi ha regalato Raffaele Belli, l’autore del Metodo Belli. Ma che sono i nudge? Lo racconto in questo episodio. -- Sono Josè Compagnone e ho scritto Customer Mindset, che trovi su Amazon a questo link Mi trovi su Linkedin a questo link

Effetto Cobra, ma cos'è? Premiare i comportamenti positivi dei clienti è un ottimo modo per incoraggiarli a creare l'abitudine di acquistare dai marchi o fare ciò che i marchi desiderano. Ma cosa succede quando la ricompensa per un comportamento "buono" si ritorce contro di noi? Mi trovi qui: Customer Mindset è in vendita su Amazon, questo il link Questo è il sito ufficiale del progetto https://customermindset.it/ Il mio profilo su LinkedIn, https://www.linkedin.com/in/josecompagnone/ Iscriviti qui per restare in contatto con me

Customer Mindset: Osservare gli utenti è meglio che ascoltarli, per un semplice motivo, molto spesso gli utenti mentono. Ma perché gli utenti mentono? Lo fanno per vari motivi: per gioco per offrire una proiezione differente all’immaginario collettivo e altrui, cioè per sembrare come vorrebbero sembrare ma non sono. Sono José Compagnone e mi trovi qui: Iscriviti a customermindset.substack.com per restare in contatto con me Visita il sito www.customermindset.it Compra il libro Customer Mindset su Amazon cliccando qui

La puntata di oggi è su un argomento molto spinoso, di cui pochi si occupano efficacemente. Proviamo ad esaminare il contesto: attività locali, per esempio fiorai, ristoranti, psicologi, avvocati, negozi di telefonia, negozi di abbigliamento e dentisti, presupponendo di dover promuovere queste attività locali che non hanno un sito web, non hanno account social, non hanno altre sedi.