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Quando comincia l'esperienza di una cliente con il nostro brand? In questa puntata dell'ABC del Marketing scopriamo come gni touchpoint lascia una traccia, imparando che le persone non vivono marketing, vendita e customer care come esperienze separate ma percepiscono un unico percorso, fatto di piccoli incontri che possono rafforzare oppure indebolire la fiducia.
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