Hospitalidade Subversiva

Um mercado de 5 mil milhões (bilhões) de reais, mas onde 70% das empresas ainda estão presas ao passado. Enquanto a velha motelaria encolhe, foca apenas no "giro" de quartos e recusa-se a atualizar preços, uma nova geração de empresários está a construir verdadeiros clubes privados de bem-estar e entretenimento. Em qual dos lados está a sua operação? No Episódio 07 do Hospitalidade Subversiva, Felipe Martinez e Leonardo Dib recebem Vinícius Roveda, CEO da Rede Drops e autor de dois livros que chocaram e educaram o setor. Nascido na motelaria, Vinícius é hoje a voz do movimento "Nova Motelaria" e um defensor feroz da profissionalização. Siga no Instagram: @lhg.hospitalidade | @dropsmoteis | @viniciusroveda ⚡ Este episódio tem o patrocínio da ECXUS TECNOLOGIA, oferecendo as melhores soluções de software, hardware e inovação para qualquer meio de hospedagem, não importa o tamanho do seu negócio.

Você acha que trabalhar 14 horas por dia, apagar incêndios o tempo todo e viver no piloto automático é sinônimo de produtividade? A verdade é dura: nós normalizamos a loucura. O mercado viciou-se na sobrecarga e transformou a falta de atenção e o cansaço constante em troféus. E é exatamente isso que está corroendo a sua operação, o seu tempo e a sua saúde mental.Neste papo profundo e provocativo, Fabiana Zaidan, comunicóloga, consultora e especialista no comportamento humano. Há mais de 16 anos construindo culturas de atendimento que funcionam na prática, traz um choque de realidade sobre liderança, atenção plena e por que a maior inovação que você pode implementar hoje no seu negócio é, contraintuitivamente, pisar no freio.Não reaja ao mercado. Antecipe movimentos.Siga no Instagram: @lhg.hospitalidade | @fabianazaidan⚡ Este episódio tem o apoio da AUTAX, oferecendo as melhores soluções inteligentes em lavanderia (venda, locação e autosserviço) para otimizar a operação do seu meio de hospedagem, não importa o tamanho do seu negócio.DISTURB ME.

Não existe cliente fiel. Existem os clientes que te preferem. Se você acha que fidelização se constrói com cartão de descontos em vez de conexão real, a sua operação está com os dias contados.Cairê é um mestre em resgatar negócios com "alma" e transformar lugares esquecidos do centro de São Paulo em máquinas de hospitalidade e entretenimento.O que vamos subverter neste bate-papo:O resgate do Centro de SP: Como o Bar Brahma reabriu em meio ao declínio da região e virou o grande marco da retomada do centro da cidade.A regra de ouro de um clássico: Por que, antes de mudar uma única pedra do Bar do Léo, Cairê reuniu os 50 clientes mais antigos da casa para ouvir o que NÃO deveria ser feito.Conexão vs. Atendimento: A diferença brutal entre apenas servir uma mesa e criar uma conexão genuína, transformando um visitante casual em um "habituê" e defensor cego da sua marca.A técnica você ensina, a fome não: O método de contratação da Fábrica de Bares focado em atitude, que transformou um freelancer em diretor de operações em apenas 4 anos.Hospitalidade em Massa: Os bastidores do Camarote Bar Brahma e o desafio de entregar uma experiência acolhedora e impecável para 30 mil pessoas durante o Carnaval.O Bar do Futuro: Por que a maior tendência para os próximos anos não é a tecnologia, mas sim o retorno ao analógico e à nostalgia.Não reaja ao mercado. Antecipe movimentos.👉 OUÇA AGORA: O episódio completo já está disponível. Link direto na nossa bio para o Spotify, Apple Podcasts e YouTube.Siga no Instagram: @lhg.hospitalidade | @caireaoas | @fabricadebares⚡ Este episódio tem o apoio da Ecxus Tecnologia, oferecendo as melhores soluções de inovação, hardware e software para otimizar o seu negócio na hospitalidade.

Se você acha que a fonte do seu cardápio ou da sinalização do seu corredor é apenas um "detalhe estético", está perdendo a chance de se comunicar com o seu hóspede antes mesmo de ele ler a primeira palavra. A tipografia é a célula-tronco da sua marca: ela dita instantaneamente se a sua experiência é de alto luxo, amigável ou apenas mais do mesmo. Neste papo, dissecamos como o design constrói (ou destrói) a jornada do seu cliente. Falamos sobre o desafio de criar nomes de impacto, os bastidores da criação de marcas com forte identidade como o "Andar de Cima", e muito mais. Não reaja ao mercado, antecipe movimentos. 👉 Siga no Instagram: @lhg.hospitalidade | @plaudesign ⚡ Este episódio tem o apoio da AUTAX, oferecendo as melhores soluções em lavanderia (venda, locação e autosserviço) para otimizar a operação do seu meio de hospedagem.

O mercado de locação por temporada deixou de ser apenas sobre dividir um quarto para pagar as contas. Se você não entende a diferença entre ser um anfitrião amador e um gestor profissional, a sua operação está deixando dinheiro na mesa.Neste episódio recebemos Rômulo Vilela, fundador do Canal do Anfitrião. Ele viveu quase quatro anos morando de graça ao alugar um dos quartos do seu apartamento e, hoje, gerencia mais de 60 imóveis e acumula mais de 16.000 locações realizadas. Como criador dos cursos Anfitrião Cinco Estrelas e Gigante da Temporada, Rômulo já formou mais de 2.500 alunos no Brasil, ensinando proprietários e gestores a transformarem propriedades comuns em acomodações de alto rendimento.Acompanhe os bastidores e ajude a espalhar a nova hospitalidade seguindo a gente no Instagram: @lhg.hospitalidade. Siga o nosso convidado no Instagram e YouTube: Rômulo Vilela / Canal do Anfitrião.Oferecimento: Ecxus Tecnologia, a parceira ideal em hardware e software para hotéis, motéis, pousadas e Airbnbs.

Recebemos no estúdio do Hospitalidade Subversiva o Daniel Pereira, a mente à frente da Equipotel. Ele não tem um hotel, mas gerencia a comunidade mais influente do nosso trade e conversa diariamente com quem dita os rumos da hospitalidade no Brasil. Neste papo, quebramos a ilusão de que a IA vai resolver todos os problemas de gestão e mostramos por que o contato "olho no olho" vai se tornar um artigo de luxo cada vez mais caro. Também revelamos os bastidores de como se constrói um evento que dita tendências e atrai as mentes mais inquietas do setor. Faça a provocação circular: 👉 Não reaja ao mercado, antecipe. Inscreva-se agora e envie esse episódio no grupo de WhatsApp da sua operação. 👉 Siga a LHG no Instagram: @lhg.hospitalidade Este episódio é patrocinado pela Ecxus.

Você ainda acha que hostel é só uma cama barata para mochileiro? Então você está perdendo o jogo da nova hospitalidade. O turista médio morreu, e quem não entender a diferença entre vender estrutura e vender atmosfera vai desaparecer do mapa.No episódio de estreia do Hospitalidade Subversiva, Leonardo Dib e Felipe Martinez recebem Marina Moretti, fundadora do O de Casa Hostel (um dos mais premiados do Brasil, com 20 anos de mercado) e do Opa Hostels no Rio de Janeiro.Neste papo, Marina conta como subverteu o óbvio: saiu de uma república com 6 camas para uma operação de 150 camas, cobrando mais que muito hotel tradicional ao entregar curadoria, comunidade e segurança.Discutimos por que as grandes redes hoteleiras (como a Marriott com o Moxy) estão "bebendo na fonte" dos hostels e motéis para criar espaços mais sexys e conectados, o impacto do Airbnb na solidão do viajante, e por que o luxo do futuro será, acima de tudo, humano.Não reaja ao mercado. Antecipe movimentos. Dá o play e vem subverter com a gente.Este episódio é um oferecimento de AUTAX. A solução definitiva e inteligente em lavanderias industriais e de auto-serviço para quem quer subverter a operação hoteleira.Se esse papo explodiu a sua cabeça, faça a provocação circular: 👉 Inscreva-se no canal, curta o vídeo e compartilhe com aquele sócio ou gerente que precisa acordar para a nova hotelaria. 👉 Siga a gente no Instagram para cortes e bastidores: @lhg.hospitalidade 👉 Acompanhe a nossa convidada: @odecasahostel e @opahostels