CX – Tecnologie per l’esperienza

Usare la gamification per motivi di business, significa creare un comportamento utente che premia i comportamenti che hanno maggiore impatto sugli obiettivi e allo stesso tempo promuove il coinvolgimento continuo e sostenibile.Gamificare il sito Web:-Aumenta i commenti del 13%-Condivisione sui social del 22%-Scoperta dei contenuti del 68%La gamification è utili anche per la formazione del personale interno alle aziende che conservano il 60% di informazioni in più, rispetto a a chi si limita allo studio di testi su un prodotto o argomento.Ascolta per approfondire questo tema, spesso sottovalutato e/o inflazionato.

L’acquirente viene coinvolto nel processo di responsive selling se esistono due fondamentali elementi: la qualità delle informazioni e la velocità di trasmissione delle stesse.Ma qual è il modo più sicuro o, potremmo dire, più efficace per riuscire a considerare nel modo migliore se le attività di responsive selling siano efficaci nei confronti del target finale?Nella sesta puntata della serie podcast “CX, tecnologie per l’esperienza”, ne parliamo con il prezioso supporto di Giuliano Nicotra. Illuminante il suo intervento, così come il riferimento alla storica e famosa trasmissione “OK, il prezzo è giusto”.

Ogni esperienza cliente è  unica e come tale andrebbe gestita.  l’identità digitale è assimilabile a quella della persona fisica? Di questo e altro, parliamo nella puntata di oggi!

La relazione come asset aziendale, immateriale sì, ma fino a un certo punto, è emblematica del concetto che fissiamo in questa puntata: la centralità del dato.Quella che si instaura, infatti, è una relazione “centrale”, solida, perché si misura sia sulla base della densità dei dati di cui si dispone, sia della qualità degli stessi.

Il tempo è una variabile fondamentale nella experience economy, perché determina tutti i nuovi modelli di business, che riguardano l’ordine, il pagamento, la consegna e l’utilizzo di un bene o di un servizio.Le tecnologie che servono a perpetuare e alimentare a cultura del tempo al servizio della experience economy sono quelle che creano una visualizzazione dinamica di ogni cliente in tempo reale.