¿Cuánto vale tu reputación? El dividendo de la confianza en los negocios
¿Cuánto vale realmente la reputación de tu empresa? En este episodio de Tertulia y Dinero nos acompaña Ana Karina Cárdenas, comunicadora social, especialista en estrategia y reputación empresarial con más de 20 años de experiencia y fundadora de la agencia Abstractus.
Conversamos a fondo sobre el impacto de los activos intangibles en los negocios, cómo construir el «dividendo de la confianza», la diferencia entre humanización de marca e influencia, y las lecciones comunicacionales que dejó el sismo del 24 de junio en Venezuela: aciertos, errores y la delgada línea entre ayuda genuina y oportunismo comercial. Además, analizamos por qué haber sobrevivido a las crisis pasadas no garantiza el éxito ante la nueva dinámica del mercado.
En este episodio aprenderás:
- Por qué la reputación es el activo más determinante y no aparece en tu balance general.
- Cómo medir y gestionar el riesgo reputacional a través de matrices e indicadores.
- Humanización de marcas: productos vs. servicios y el rol de los referentes influyentes.
- Gestión de crisis: protocolos de primera línea y coherencia de marca en momentos difíciles.
- 5 recomendaciones clave de reputación para nuevos emprendedores.
- Por qué adaptarse al cambio es la habilidad definitiva para el empresario actual.
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🎧 Producido por: CandyLab
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