#6 – Lleva la delantera

"Las investigaciones sugieren que cuando nos vemos a nosotros mismos con claridad, tenemos más confianza y somos más creativos", explica Tasha Eurich en un artículo de Harvard Business Review. "Tomamos decisiones más acertadas, establecemos relaciones más sólidas y nos comunicamos con mayor eficacia. Además, somos líderes más eficaces, con empleados más satisfechos y empresas más rentables". El autoconocimiento es la habilidad de liderazgo fundamental del siglo XXI. Los líderes que saben quiénes son, y cómo los perciben otros, son más eficaces, seguros, respetados y aptos para la promoción.

¿Cómo hacemos para atraer a los posibles clientes de forma que lleguen a un punto en el que nos persigan para hacer negocios con nosotros? ¿Cómo podemos darnos a conocer, gustemos a nuestros clientes y confíen en nosotros de forma rápida y sin esfuerzo? Ya sea que vendas online o en persona, la relación con tus clientes es como una amistad cara a cara. Cuanto más inviertas en asegurarte de que tus clientes te conozcan, les gustes y confíen en ti, más construirás una base inquebrantable que hará que los clientes vuelvan una y otra vez.

¿Cuántas de tus historias, ideas y reflexiones han quedado sin publicar hasta ahora porque pensaste que no eran lo suficientemente buenas? El perfeccionismo te impide lanzarte, crecer, aprender nuevas habilidades o cambiar. En otras palabras, te impide tener éxito. Actuar, hacer cambios, aprender de los errores, hacer videos no tan perfectos, ... es lo que hace que te hace avanzar. ¡Actúa imperfectamente, pero actúa!

Independientemente del tipo de negocio que tengas, es fundamental (sobre todo ahora que la economía va en la dirección que parece ir) tener una filosofía y una metodología para la mejora continua en el ámbito de las relaciones con los clientes y el Zen puede ser el enfoque que tu negocio necesita.

Bienvenidos al intrigante mundo del comportamiento del consumidor, la serie de pensamientos que tenemos y acciones que realizamos al decidir comprar y utilizar bienes y servicios. En este episodio nos centramos en cómo los consumidores de artículos de moda toman decisiones de compra y cómo los marketers se anticipan a las tendencias del comportamiento del consumidor para satisfacer nuestras necesidades de bienes y servicios.

¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas personas y empresas tienen éxito y rinden más que otras? ¿O por qué algunas son difíciles de llevarles la delantera y otras no? En este episodio, hablamos de un concepto esencial para llegar al punto que se desea alcanzar.

¿A quién no le gusta una buena historia? La historia de una marca cuenta el motivo por el que iniciaste tu negocio, y por qué te levantas y haces lo que haces cada día, por qué los clientes deberían interesarse y por qué deberían confiar en ti. La historia de la marca crea conexiones y genera confianza. La historia de tu marca es uno de los pilares esenciales de las marcas con efecto Wow.

¿Cómo puedes mantener a tus clientes contentos? ¿Cómo puedes saber lo que les gusta o no les gusta a tus clientes de tu producto o servicio? En el episodio de hoy, nos enfocamos en cómo podemos encontrar la respuesta de lo que verdaderamente le importa a nuestros clientes.

Cada interacción puede provocar un impacto en la opinión que tienen de tu marca, producto o servicio. Hoy más que nunca, tus clientes están buscando más el lado "humano" de tu marca y cómo cada contacto con ella les despierta una sensación. Esos momentos de la verdad pueden hacer o deshacer la percepción que despierta tu marca.

La trayectoria de Apple ha sido bastante extraordinaria desde el principio. ¿Quién se hubiera imaginado en aquel entonces que un joven de 21 años que dejó la universidad tendría esta enorme visión? En el episodio de hoy hablamos de Apple, la historia de éxito por excelencia y cuál fue el factor fundamental que convirtió esta marca en una de las más valoradas por los consumidores de todo el mundo.