La IA quiere controlar las reservas de hotel… (y esto cambia las reglas)
En el turismo llevamos años hablando de cómo la inteligencia artificial cambiará la forma de buscar y reservar hoteles.
Pues ese cambio empieza a dejar de ser teoría.
ChatGPT comienza a introducir publicidad dentro de sus conversaciones. Google ya prueba reservas de hotel directamente desde AI Mode. Y los nuevos agentes de IA empiezan a ser capaces de navegar webs, consultar información y ejecutar tareas por nosotros.
¿Estamos delante de un nuevo canal de venta para los hoteles? ¿O simplemente estamos construyendo una nueva capa de intermediación?
En este episodio nos sentamos con Joan Sanz, director de España de Hospitech, para una tertulia sin filtros sobre algunas de las novedades de IA que más nos han llamado la atención durante los últimos meses.
Y, como siempre, intentamos bajar toda esta tecnología al terreno real del hotel.
Hablamos de:
• ChatGPT Ads: Joan ya ha creado sus primeras campañas y nos cuenta qué ha visto dentro de la plataforma y por qué la intención del usuario puede cambiar completamente la publicidad online.
• Cómo podría cambiar la publicidad cuando en lugar de buscar en Google conversamos directamente con una IA.
• Por qué la voz puede convertirse en una de las interfaces más importantes de la inteligencia artificial.
• Experimentos con NFC + IA que pueden tener aplicaciones sorprendentemente sencillas en housekeeping y mantenimiento de un hotel.
• Qué diferencia realmente a un agente de IA de simplemente hacerle preguntas a ChatGPT, Claude o Gemini.
• ChatGPT Work, Cowork y las nuevas herramientas que empiezan a ejecutar trabajo de forma más autónoma.
• Google AI Mode y las reservas de hotel: qué puede pasar cuando el viajero pueda buscar, comparar y reservar sin recorrer el proceso tradicional.
• Por qué los hoteles deberían empezar a experimentar con estos nuevos canales aunque hoy todavía representen una parte mínima del tráfico.
• Y una pregunta que sobrevuela toda la conversación: ¿quién controlará la relación con el cliente cuando sean los agentes de IA quienes busquen y reserven por nosotros?
No es un episodio de predicciones futuristas.
Es una conversación sobre cosas que ya están empezando a ocurrir y que pueden cambiar cómo los hoteles venden habitaciones, trabajan con su tecnología y se relacionan con sus huéspedes.
Si trabajas en hotelería, travel tech o innovación turística, creemos que merece la pena empezar a entenderlas antes de que se conviertan en el nuevo estándar.
🎓 CURSO GRATUITO — IA PARA HOTELES
Los próximos 23 y 24 de septiembre haremos dos sesiones gratuitas en YouTube donde enseñaremos de forma práctica asistentes, ChatGPT Work, Cowork y algunos de los agentes de los que hablamos en este episodio.
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