Conflitos estruturais e o que podemos aprender com eles

Desde meados de 2020, nos encontramos com desafios de diversos níveis. Muitos, ou quase todos, vivendo o luto e a saudade dos que perderam, outros a tensão de uma possível demissão do emprego ou a própria vivência dessa demissão; a imprevisibilidade do amanhã, e, é claro, os desafios do home office. Vamos dedicar esse episódio aos pais, mães e cuidadores que ficaram em casa com suas crianças equilibrando todos os pratos de uma vez só e para isso temos uma convidada mais que especial, que compartilha do estudo da CNV e adiciona a disciplina positiva. A querida Elisama Santos. Vem fazer essa pausa com a gente! 

Passamos boa parte das horas dos nossos dias, semanas e, consequentemente da vida, no trabalho. Mas são vários os papéis que temos que equilibrar junto ao papel de profissional. Com a proximidade dos dias das mães, vamos dedicar este episódio a conversar sobre o que a CNV tem para nos apoiar na missão de equilibrar a maternidade com a atuação profissional, a partir da experiência das três mamães do Instituto, a Erika Moulin, a Liliane Sant’Anna e a Nolah Lima, e também dos desafios que a nossa comunidade compartilhou com a gente no nosso instagram,  @institutocnvbrasil. Vem trocar essa ideia com a gente! 

Quando você pensa em vulnerabilidade a primeira coisa que te passa pela cabeça é “fraqueza”? Ainda mais no ambiente de trabalho, existe a crença de que se for “vulnerável” irão passar por cima de mim. Passando pelas contribuições de Brené Brown, nesse episódio exploramos o que é a vulnerabilidade, como ela se apresenta na perspectiva da CNV, e como podemos torná-la uma força no nosso trabalho. Vem com a gente para mais essa pausa CNV!

Errar é um tabu no trabalho? O que você geralmente faz quando erra? E o que você costuma fazer quando um colega ou alguém da sua equipe comete um erro? Muito falamos sobre a importância de criar um ambiente onde erros sejam permitidos para que a criatividade e a confiança fluam no trabalho. Mas esse parece ser um daqueles casos onde o discurso é bem mais simples que a prática. Por isso, é sobre como lidamos com erros e como nos comunicamos em relação a falhas que conversar neste episódio

Dizemos que a maioria dos conflitos acontece porque em algum momento uma pessoa disse uma coisa e a outra entendeu algo completamente diferente. E depois de um bom tempo discutindo, percebem que não estão falando da mesma coisa. Falhas na comunicação também acontecem quando falamos de atividades que precisam ser executadas. Já aconteceu de terminar um relatório para depois receber como feedback um "tá faltando tudo de importante aqui!"? Os ruídos na comunicação são uma causa comum de conflitos ou mal entendidos de diferentes dimensões no trabalho. Neste episódio trazemos algumas dicas de como evitá-los e, assim, ter maior fluidez na execução das tarefas.

É natural pensarmos que a empatia é aprendida quando estudamos sobre os outros, porém a perspectiva que a Flavia Amorim e a Liliane Sant'Anna trazem nesse episódio é um pouco diferente. Como a empatia com si mesmo pode apoiar processos de trabalho e interações em reuniões? Como esse movimento pode ser a alavanca para a sua habilidade de empatia com outros? Essas são perguntas que elas respondem de sua própria experiência.

Fazer pedidos, dos maiores como flexibilização de horas e aumento de salário, a menores como pedir por uma ação em específico, é um desafio comum compartilhado por nossos clientes de treinamentos corporativos. São vários os motivos que tornam difícil pedir pelo que queremos. Nesse episódio vamos conversar sobre algumas barreiras que reconhecemos e dar dicas que têm funcionado para nós e para os nossos alunos para fazer mais pedidos que facilitam a vida no trabalho.

Os conflitos estão por toda a organização: nas relações entre pares, na comunicação entre áreas, nas diferenças entre gerações e por aí vai. Tanto que às vezes nos acostumamos com os impactos desses conflitos e alimentamos pensamentos como "é assim que as coisas são aqui na empresa". O que faz com que horas que poderiam ser dedicadas à solução de problemas que nos colocam em direção ao resultados desejados, acabem desperdiçadas em atritos repetitivos. Nós acreditamos que conflitos estruturais como esses podem ser oportunidades de transformação e de evolução na gestão. Vem fazer essa Pausa CNV com a gente para entender por que acreditamos nisso.

Conversas importantes não são necessariamente grandes ou complexas. São conversas que podem se tornar uma questão lá na frente, especialmente quando essas conversas não acontecem. No trabalho, vários são os gatilhos para conversas necessárias, como quando algo não ficou claro ou não bateu tão bem na relação com colegas, chefes, clientes. Mas, por diferentes motivos, acabamos não tendo essas conversas e o preço disso pode vir a ser alto. Como ter essas conversas importantes preservando o que é importante para nós no trabalho? É isso que vamos explorar nesse episódio. Vem fazer essa Pausa com a gente?

Costumamos dizer que "peixes nadam, seres humanos julgam". Então, como lidar com essa realidade no ambiente de trabalho, onde temos relações complexas em que, inevitavelmente, nossos julgamentos entrarão no caminho dessas interações, ainda que não tenhamos consciência deles? Tentar não julgar é tão contraproducente quanto tentar controlar nossos batimentos cardíacos. Então, nosso convite é para ter a coragem de compreender nossos julgamentos, ao invés de reprimi-los, e traduzir a mensagem potente que ele nos traz sobre o que precisamos em uma relação ou situação. E assim, questionar as histórias que nos contamos e encontrar maneiras mais eficazes de viver nossas relações com chefes, colegas de trabalho e até com nós mesmos. Vamos juntos olhar para o que nossos julgamentos querem nos dizer?