17. AI: Copilot og adgangsrettigheder

I denne episode forklarer Kristian Martini Bonnesen, hvad AI-agenter er, med en analogi fra byggebranchen. Bygger I sommerhuse, ringer I efter en tømrer, når kunden vil have tegltag, og efter en elektriker, når stærkstrømsreglementet kommer på banen. En AI-agent er en specialist på samme måde: Den får et afgrænset område, for eksempel jeres Power BI-rapporter, filserveren eller Business Central, og svarer kun ud fra det. Så begynder tømreren ikke pludselig at lave rørarbejde.Kristian gennemgår også de to agenter, der er indbygget i Copilot. Researcher bruger 10 til 30 minutter på at samle et gennemarbejdet svar fra nettet og jeres eget materiale, for eksempel til en markedsanalyse eller et tjek af Svanemærkets krav til en produktionslinje. Analyst arbejder i jeres egne data og sparer jer for selv at sidde med pivottabeller og formler.Til sidst fortæller han, hvordan I selv bygger en enkel agent oven på et team i Teams eller en mappe i OneDrive.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

Copilot kan kun se det, medarbejderen i forvejen har adgang til. Spørgsmålet er, om I ved, hvad det er.I denne episode taler Kristian Martini Bonnesen om det, der fik flere af de første Copilot-udrulninger rullet tilbage igen: adgangsrettigheder. Copilot arbejder i virksomhedens egne data og følger de rettigheder, der allerede findes. Men i mange virksomheder er rettighederne givet lidt ad gangen over flere år, og der er sjældent nogen, der har gennemgået dem siden.Kristian bruger nøglebrikken i en boligblok som billede: Viceværten har overblik over, hvem der kan komme ind i vaskekælderen. Har I det samme overblik over, hvem der kan komme ind i lønsystemet, sikkerhedsindstillingerne og ansættelseskontrakterne? Han gennemgår, hvordan man skaffer sig det overblik, blandt andet med Microsoft Purview, som nu også findes i en udgave til mindre virksomheder, og hvorfor det ikke er realistisk at starte fra en ende af i mange års gamle data.Episoden kommer også omkring, hvor meget en nyansat bør have adgang til i prøveperioden, hvad der sker, når en konsulent tager viden med sig videre, og hvorfor Kristian forventer, at en AI-politik bliver en fast del af ansættelseskontrakten. Det er ikke en spøgelseshistorie, som han selv siger. Men det hører med i beslutningsgrundlaget, inden Copilot rulles ud.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

Der følger ikke en backup med, når man bruger Microsoft 365. Microsoft har ansvaret for, at deres egen infrastruktur kører, men ansvaret for virksomhedens data ligger hos virksomheden selv. Slettes en mail eller en fil i SharePoint eller OneDrive, ligger den kun i Microsofts papirkurv i en begrænset periode.I afsnittet fortæller Mads Hartung Berendtsen, Account Manager hos M Networks, om den misforståelse, han ofte møder hos kunderne, og hvorfor M Networks anbefaler en tredjepartsløsning til backup af Microsoft-data. Han fortæller også, hvad der sker, når en medarbejder ringer ind, fordi en fil er slettet ved en fejl, og hvorfor han anbefaler at lave en restoretest hvert halve år, så man ved, at genskabelsen virker den dag, det bliver nødvendigt.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

Kundens salgsværktøj var bygget i Excel. M Networks havde selv udviklet det mange år tidligere, dengang man endnu ikke lavede webapplikationer. Beregningerne fungerede, men værktøjet hentede data fra kundens lokale server, og det gav udfordringer, hvis sælgerne ikke lige sad på kontoret, men var ude hos en kunde eller et andet sted.Efter en del års brug blev kunden og M Networks enige om at bygge løsningen om til en webapplikation. Serveren blev eksponeret som API'er, kunden var selv med til at bestemme brugerfladen, og værktøjet kan i dag tilgås af sælgere uanset hvor i verden de sidder.Peter Christian Lerche, Head of Digital, AI and Data hos M Networks, fortæller også om det, der kom efter. Kort tid efter go-live skulle nye toldsatser på forsendelser mellem lande ind i beregningerne. Sideløbende implementerede kunden et PIM-system og fik moderniseret sin CRM-løsning, og begge dele blev integreret, så tilbud nu genereres med datablade og produktbilleder direkte fra PIM-systemet.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

Virksomheden behandler mange persondata og har flere års data liggende i skyen fra tidligere systemer. Da den medarbejder, der havde styr på GDPR, stoppede, var der ingen tilbage til at holde styr på, hvad der lå hvor.I denne episode gennemgår Henrik Hansen, Senior Partner Development Manager hos AvePoint, hvordan forløbet så ud. Først en scanning af tenanten: hvor ligger data, hvem har adgang, hvad er delt med eksterne, og er der sites uden ejere. Derefter arbejdet med at afklare, hvem der ejer hvilke data, og hvad der skal ske med dem.Den del kan hverken M Networks eller AvePoint svare på. Det kan kun kunden selv. Derfor bliver spørgsmålene sendt ud til dem, der ejer data, som så tager stilling til klassificering, opbevaringstid og sletning. Bagefter sættes der regler op, så det ikke skal gøres manuelt hver gang.Resultatet var dokumentation for, at GDPR er på plads, og uddannede medarbejdere, der ved, hvordan data skal håndteres. Og en sidegevinst: da det irrelevante data var ryddet væk, kom virksomheden under grænsen for SharePoint-lagerplads i deres licenser og slap for at betale for ekstra plads, som de havde gjort hidtil.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

Mange virksomheder er ikke kommet i gang med AI. Ikke fordi de er i tvivl om, hvad de vil bruge det til, men fordi de ikke ved, hvordan de starter, og om fundamentet er på plads.I denne episode fortæller Henrik Hansen, Senior Partner Development Manager hos AvePoint, hvad der skal være på plads først. Han har tidligere været ansat hos M Networks i 20 år ad to omgange og arbejdede med flere af de kunder, der stadig er kunder i dag. I dag arbejder han fra producentsiden med at give IT-leverandører de værktøjer, opgaven som rådgiver kræver.Hans vigtigste pointe er, at det handler om at få styr på de data, AI skal arbejde med. Har man ikke det, står investeringen i AI ikke mål med det, man får ud af det. Gammelt og irrelevant data kan AI komme til at mistolke, og data, der er delt eksternt, kan ende med at blive brugt af andre.Derfor begynder arbejdet med et overblik. Hvordan ser tenanten ud, hvem har adgang til hvad, hvad er delt med eksterne, og hvad er så gammelt, at det ikke længere er relevant at gemme.Henrik er også ærlig om, hvorfor det er svært. Selv virksomheder med klare politikker og procedurer overser noget, fordi Microsofts standardværktøjer ikke giver et samlet billede. Problemet er sjældent politikken. Det er at kunne dokumentere, at den bliver fulgt.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

De fleste tænker en kriseøvelse som en test. Holder planen, eller gør den ikke? Men i en krise er der ingen facitliste. Der er kun beslutninger, som skal træffes, mens man stadig mangler information. Det er den evne, en øvelse skal træne.I denne episode fortæller Henrik Christiansen, kriseforhandler hos Delta Crisis Management, hvordan en kriseøvelse for ledelsen er bygget op. Den har tre dele. En gennemgang af dagsorden, roller og værktøjer. Selve øvelsen, hvor ledelsen arbejder med et scenarie, der rammer det tekniske, det juridiske og det kommunikative på én gang. Og en opsamling, hvor man samler op på, hvad man lærte, og hvor hullerne er.Han er også konkret om, hvad det kræver. To til tre timer en gang om året, plus omkring tre timers forberedelse fordelt på et par møder. Ud af de over 100 ransomware-sager, Delta har været inde over, havde en eller to af ledelserne trænet det på forhånd.Hans vigtigste pointe er, at man skal gå fra en øvelse med en fornemmelse af at stå stærkere, end da man kom. Ikke med en karakter.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

Under pres falder vi tilbage på det, vi er trænet i. Det er derfor, vi træner. Rutinen gør os hurtige, og den gør os gode, netop fordi vi ikke skal tænke over den. Men i de første timer er der ikke meget, der adskiller en cyberafpresning fra en driftshændelse. Bliver den håndteret som en, taber man tid, man ikke kan hente igen.I denne episode fortæller Henrik Christiansen, kriseforhandler hos Delta Crisis Management, hvad der kendetegner god kriseledelse. Han var med til at opbygge forsvarets arbejde med gidselforhandling og blev oplært af blandt andre FBI og forhandlere fra Scotland Yard. Metoderne bruges i dag, når det er data og ikke mennesker, der holdes som gidsel.Hans vigtigste pointe er, at kriseledelse er en anden disciplin end daglig ledelse. Det kræver klar kommunikation, tydelige beslutninger og en aftalt rytme. Han fortæller også, at kriseplaner, der findes, ofte er for lange og for komplicerede til at blive fundet frem. Det, ledelsen har brug for, er en kort og operativ dagsorden.Undervejs kommer han ind på, hvorfor spørgsmålet om at betale løsesum ofte bliver taget for tidligt, og hvorfor de virksomheder, der har øvet sig på forhånd, står markant bedre, når det sker.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

De fleste virksomheder har taget stilling til, hvad de gør, når IT går ned. Færre har taget stilling til, hvad de gør, når nedbruddet skyldes nogen, der er inde i systemerne med vilje.I denne episode fortæller Henrik Christiansen, kriseforhandler hos Delta Crisis Management, hvad der sker i en virksomhed, der bliver ramt af ransomware eller cyberafpresning. Delta har hjulpet over 100 virksomheder gennem cyberkriser og er medforfatter til bogen Cyberdilemmaer, om mødet med virkeligheden.Hans vigtigste pointe er, at cyberafpresning meget hurtigt bliver en forretningskrise. Den kan ikke holdes inde i IT-afdelingen, fordi den samtidig er et kommunikationsproblem, et juridisk problem og en forhandling med gerningsmændene. Han fortæller også, at det sværeste ofte er selve erkendelsen, altså at gå fra "vi håndterer et angreb" til "vi står i en krise", mens man stadig kun har ufuldstændig information.Undervejs kommer han ind på det lavpraktiske, der viser sig at være afgørende. En opdateret telefonliste, der ikke ligger på det intranet, man ikke kan komme ind på. Og hvorfor mindre og mellemstore virksomheder er særligt udsatte.Første afsnit i en serie på tre om, hvad der sker, når krisen rammer.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.

For mange virksomheder er data en hovedpine. Ikke fordi der er for lidt, men fordi der er for meget, og fordi ingen rigtig ved, hvad der ligger hvor. Og en AI er kun så god som de data, den bygger på.I denne episode fortæller Rune Bak Jensen, CEO og IT-arkitekt hos M Networks, om hvorfor mange mellemstore virksomheder faktisk ikke ved, hvilke data de har, og hvordan krav som GDPR og NIS 2 skærper spørgsmålet om, hvem der ejer hvad.Hans vigtigste pointe er, at oprydning i data ikke er et projekt, man bliver færdig med, men en løbende rutine på linje med IT-sikkerhed. Han fortæller også, hvor man med fordel begynder, nemlig med det lidt kedelige, men vigtige overblik over, hvilke data man har, hvor de ligger, og hvem der ejer dem.Gode beslutninger og god AI starter samme sted, nemlig med data, du kan stole på.Denne podcast udgives af M Networks, IT-leverandør og Microsoft-partner i Nordsjælland. Vil du høre mere eller tage en snak om jeres IT, kan du besøge mnetworks.dk, skrive til [email protected] eller ringe på 70 10 70 05.