Salgsledelse med Adam og Jesper

I denne episode har jeg besøg af Jesper Skellgaard-Nielsen og Adam Funch fra Fragus Vi diskuterer salgsledelse og afstemning af forventinger.  Der er gennem en årrække opstået en kultur i dele af bilbranchen, hvor vi er blevet meget forsigtige med at stille konkrete krav til sælgerne. Vi motiverer. Vi coacher, inspirerer og laver kampagner. Men nogle gange glemmer vi noget helt grundlæggende: At fortælle sælgeren præcist, hvad jobbet går ud på – og hvad vi forventer bliver gjort. Hver gang. Det er på tide at tage fløjlshandskerne af… Ikke for at vende tilbage til gammeldags kæft, trit og retning. Men fordi tydelige forventninger, opfølgning og konsekvent salgsledelse gavner både virksomheden, sælgeren og – ikke mindst – kunden.  Hvis salg af tillægsydelser er vigtigt, skal det også kunne ses i ledelsen. Resultaterne skal måles og de skal være synlige. De skal italesættes – ikke én gang om året til MUS-samtalen, men løbende, eksempelvis hver uge. ·      Hvor mange kunder har vi haft? ·      Hvor mange er blevet præsenteret for finansiering? ·      Hvor mange har fået tilbudt forsikring? ·      Serviceaftale? ·      Garanti? ·      Ladeløsning? ·      Hjul og relevant ekstraudstyr? Og hvor skaber vi resultater – og hvor gør vi ikke? Lyt med og få inspiration til at lede salget i din forretning 

De 3 små historier om salg af tillægsydelser I denne podcast taler jeg om Flemming og Preben, som begge har købt en Volvo – men har haft vidt forskellige oplevelser af deres købsproces. Hvorfor kan Flemming være mere glad, når man samtidig har købt flere tillægsydelser? Desuden taler jeg om en af de største udfordringer i kundekontakt: manglen på tid og mental båndbredde. Med udgangspunkt i hverdagsnære eksempler – som at stå med tre gryder på komfuret, mens telefonen ringer – sætter jeg fokus på, hvordan kognitiv overload påvirker vores evne til at være nærværende over for kunderne. Samtalen kredser om et vigtigt princip: Ligesom iltmasken i flyet skal du først hjælpe dig selv, før du kan hjælpe andre. Når vi skaber plads, ro og tid i vores egen hverdag, bliver vi bedre til at skabe gode oplevelser og stærke relationer med kunderne – også når kunden selv har travlt. Vi har med lanceringen af Guideto konceptet valg at tage kampen op vedr. salg af tillægsydelser, kundeoplevelser og overskud i salget. Læs mere om guideto her. https://learnto.dk/guideto-intro

Vi dykker ned i det, der faktisk skaber resultater i bilbranchen – ikke bare snak, men det der virker i praksis. I dag har vi besøg af Jesper Skellgaard-Nielsen, regionschef hos Fragus. Sammen tager vi fat i et spørgsmål, som mange forhandlere stiller sig selv: Hvad er hemmeligheden bag de virksomheder, der virkelig får succes med garanti- og tillægsprodukter? Vi taler om, hvad Fragus' løsninger betyder – ikke kun for kunden, men i høj grad også for forhandlerens bundlinje. Og vi ser nærmere på, hvorfor Fragus har haft markant succes de seneste år, blandt andet fordi deres produkter rammer plet i den danske bilpark. Men vigtigst af alt: Vi går helt konkret ind i, hvad de bedste virksomheder gør anderledes. For det handler ikke om held – det handler om ledelse, struktur og vaner i hverdagen. Vi kommer også ind på en udfordring, mange kan genkende: Hvordan husker man egentlig alle de tillægsydelser, når man samtidig skal styre en salgsdialog, vurdere en byttebil og skabe en god kundeoplevelse? Og så løfter vi sløret for noget nyt. Et kommende samarbejde, hvor Fragus bliver en integreret del af Guideto-konceptet – en løsning, der gør det nemmere at gøre det rigtige hver gang. For der er – helt konkret – rigtig mange penge at hente ved bare at huske at tilbyde. Undervejs kommer vi også omkring de tre afgørende rum for succes: faglig viden, salgskompetencer – og ikke mindst evnen til at gennemføre en struktureret salgsproces. Så læn dig tilbage – og bliv klogere på, hvordan små ændringer i hverdagen kan skabe store resultater på bundlinjen.  

I denne episode deler Jacob Skjærris, Head of Automotive Tax & Projects, ud af "opmærksomhedspunkter" vedr. de nye satser for bilafgifter i 2026. Desuden snakker vi kort om EUs nyeste "opbløning" af producentkravene vedr. 0-emissions biler... Så denne podcast er til dig der vil følge lidt med i afgifter og lovgivning på bilområdet. Vi har netop sammen opdateret vore fælles online kurser, som netop omhandler området. Disse kurser er klar i 2026. Ræk ud til ASG Digital eller til Learnto.dk hvis du vil vide mere.  På Learnto.dk´s webshop finder du hele pakken.  Er du allerede i Learnto familien - så kan du få adgang gennem din egen platform.    

  Gæst: Per Søby, CEO hos HOLCO I denne episode har vi fornøjelsen af at have Per Søby med i studiet – CEO hos HOLCO og en mand, der i mere end 20 år har arbejdet med serviceaftaler i bilbranchen. Sammen dykker vi dybere ned i emnet og ser på de udfordringer og muligheder, der gemmer sig bag hverdagens kundedialoger. Afsæt god til, tag en kop kaffe og bliv inspireret - i 48 minutter! Hvad får du ud af at lytte med? Denne episode er spækket med erfaring, refleksion og konkrete værktøjer, du kan tage direkte med dig ud i mødet med kunderne. Vi sætter fokus på: Overbevisninger – hvad holder dig tilbage? Ofte er det ikke kunden, der siger nej – det er vores egne begrænsninger, der forhindrer os i overhovedet at spørge. Vi taler om, hvordan du som rådgiver eller sælger kan ændre din tilgang og få mere ja end nej. Økonomien for kunden – og hvordan du formidler den Det handler ikke om at presse en aftale igennem, men om at hjælpe kunden til at forstå, hvordan en serviceaftale faktisk kan være den bedste og mest trygge økonomiske løsning – både på kort og lang sigt. Letheden i at beregne og præsentere et tilbud Vi ser på, hvordan du kan gøre det nemt – både for dig selv og for kunden – med simple værktøjer og enkle sætninger, der åbner døren for en aftale. Rådgivning: En fælles opgave for salg og værksted Vi taler om de tydelige ligheder i rådgivningen fra salgsafdelingen og fra værkstedet – og hvordan et fælles sprog og fælles mindset skaber bedre kundeoplevelser og højere konvertering. En lille detalje med stor effekt Når vi skruer lidt op for baggrundsmusikken – er det tid til at reflektere undervejs. Og hver gang du hører en lille klokke, er det dit signal om, at her kom et særligt godt råd, du bør tage med dig videre. Uanset om du arbejder med rådgivning, mersalg, kundemodtagelse eller ledelse, er der noget at hente i denne samtale. Det er praktisk, det er ærligt – og det er funderet i 20 års erfaring fra virkeligheden. Tryk play – og bliv inspireret til at tage samtalen om serviceaftaler med større lethed, tryghed og effekt.

Serviceaftaler er ikke bare et ekstra produkt – de er en nøgle til loyale kunder, højere indtjening og et stærkere eftermarked. Alligevel bliver salget ofte sprunget over, udskudt eller håndteret usikkert. I denne podcast dykker vi ned i, hvordan du som sælger, servicerådgiver eller leder kan gøre serviceaftalen til en naturlig og effektiv del af dit salg – uden at virke påtrængende. Du får konkrete metoder, eksempler og sætninger, du kan bruge med det samme. Podcasten bygger på psykologiske greb, salgspraksis og læring direkte fra virkeligheden – pakket i korte og brugbare afsnit. Du vil især få 3 ting ud af at lytte med: Forberedelse – både fysisk og mentalt Du lærer, hvordan du forbereder din samtale med kunden, så du fremstår professionel og overbevisende. Vi taler om brugen af materiale som foldere og præsentationer, og hvordan du skaber de rette rammer – fx ved at tage samtalen i et roligt område. Du bliver også trænet i at tro på værdien selv – for din egen overbevisning er det stærkeste værktøj. Timing og teknik – grib de rigtige øjeblikke Du finder ud af, at du har flere chancer end du tror. Vi gennemgår de 5-6 konkrete tidspunkter i kunderejsen, hvor snakken om serviceaftaler naturligt kan opstå – og hvordan du formulerer dig, så det ikke føles som et salgspres, men som god rådgivning. Indvendinger er ikke farlige – de er tegn på interesse Du bliver introduceret til den enkle og effektive LAER-model til at håndtere indvendinger. Her lærer du, hvordan du lytter, anerkender, efterforsker og først til sidst reagerer – så du undgår at tale forbi kunden og i stedet skaber ægte tillid. Uanset om du er ny i faget eller erfaren sælger, giver denne podcast dig inspiration og værktøjer, der kan mærkes i salget og i relationen til dine kunder. Du bliver skarpere, og mere effektiv – og dine kunder får en bedre oplevelse. Podcasten tager afsæt i et Learnto onlinekursus, som du vil kunne få adgang til, ved henvendelse til Learnto.dk

Hvordan sikrer du vækst og rentabilitet i en branche, hvor forandringer er hverdag? Det spørgsmål stiller vi skarpt på i denne episode, hvor vi har inviteret Anders Jacobsen i studiet. Anders er en erfaren kapacitet inden for salg på eftermarkedet, og han deler ud af sine bedste råd til, hvordan du kan optimere din indsats og skabe målbare resultater. Eftermarkedet rummer et stort – men ofte overset – potentiale for mersalg. Det er ikke længere bare en "nice to have"-disciplin, men en afgørende forudsætning for at holde din forretning sund og konkurrencedygtig. Anders forklarer, hvordan du med de rette metoder og mindset kan løfte dit salg til næste niveau – både ved at styrke relationerne til eksisterende kunder og ved at få øje på nye muligheder, du måske overser i dag. Hør med, og få: Konkrete råd og eksempler på effektivt mersalg på eftermarkedet Inspiration til, hvordan mersalg kan integreres naturligt i dine processer Smagsprøver på Anders' læringsforløb, hvor han går endnu mere i dybden med teknikkerne

"Køresnolder til din øregang!"  I denne korte introduktionsepisode stiller vi skarpt på, hvad du kan forvente af podcastserien – og hvorfor den kan blive en værdifuld følgesvend i din arbejdsdag. Vi vil give dig et overblik over de temaer og gæster, du møder undervejs, og vi fortæller om formålet med netop denne læringspodcast: At inspirere, motivere og give dig konkrete værktøjer, som du kan bruge direkte i din hverdag – uanset om du arbejder med kundekontakt, ledelse eller service. Hvad kan du glæde dig til? I løbet af serien tager vi fat på en række vigtige og aktuelle emner, som berører mange i hverdagen. Blandt andet: Hvordan du får mere overskud i en travl hverdag Hvordan du håndterer konflikter konstruktivt Hvordan du skaber effektive og udviklende 1-1 samtaler Hvordan du får mere tid til service – uden at løbe stærkere Hvordan du kan styrke dit salg på eftermarkedet Hvordan du får succes med salg af serviceaftaler Undervejs har vi besøg af skarpe fagpersoner og praktikere – heriblandt erhvervspsykolog Jannie Mikkelsen – som deler ud af viden, værktøjer og konkrete eksempler. Formålet med podcasten Denne podcast er skabt til dig, der gerne vil udvikle dig fagligt og personligt, uden at det kræver lange kurser eller store forkromede planer. Vi tror på, at læring skal være tilgængelig, brugbar og tilpasset din hverdag. Derfor er episoderne korte, fokuserede og fyldt med indhold, du kan tage med dig med det samme. 🎧 Lyt med og bliv klogere på, hvordan du kan arbejde smartere, kommunikere stærkere og skabe mere værdi – både for dig selv, dine kolleger og dine kunder. Se mere på https://learnto.dk