Brukerkommunikasjon - hva gjør du når “alle” er målgruppen din? | Skatteetaten & Astrid Bugge Mjærum

Frende Forsikring har 3,3% av forsikringsmarkedet, men hele 17% av bransjeomtalen i 2023. Dette vil si nær 3000 medieoppslag i løpet av et år, og de er kun to personer som jobber med kommunikasjon – hvordan får man til det og hva er fallgruvene? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

I denne episoden deler tidligere DNB-sjef Rune Bjerke sine erfaringer med topplederkommunikasjon, og hvordan tett dialog med kommunikasjonsavdelingen har vært avgjørende i krisesituasjoner. Han reflekterer også over å ha gått 'over streken' for å skape innovasjon. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

I denne episoden av Kompodden snakker vi med Jørn Johansen om hvordan kommunikasjon og merkevarebygging har vært med å utvikle Deichman fra å være nedstøvede boklagre til å bli Oslos storstue med 5,4 millioner besøk i 2023. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jan Christian Thommesen er kommunikasjonsdirektør i XXL og eneste i det børsnoterte sportsgiganten som jobber med kommunikasjon til blant annet 5000 ansatte. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Nina Kraugerud Ertzaas er kommunikasjonsdirektør i NHO. I denne episoden av Kompodden snakker hun med Anne-Lise Mørch von der Fehr om fortløpende krisekommunikasjon, om tidsdrøye lønnsforhandlinger og om hvorfor gjennomslag er viktigere enn oppslag. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Astrid Bugge Mjærum jobber i Skatteetaten som kommunikasjonsdirektør. Oppdraget er å sikre finansiering av velferdsstaten, og da er effektiv og smart kommunikasjon helt avgjørende. Men hvordan blir man kjempegod i brukerkommunikasjon? Hvordan måler man om man lykkes? Og hva har adferdspsykologer i Skatteetaten å gjøre? I samtale med Anne-Lise Mørch von der Fehr, forteller Astrid Bugge Mjærum om hvordan etaten jobber for å sikre at det, for deg og meg, er lett å gjøre riktig og vanskelig å gjøre feil. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Kollektivselskapet Ruter hadde 5188 medieoppslag fra slutten av oktober ifjor til midten av mars i år. Og det var kun kjeft å få. Direktør for samfunnskontakt og kommunikasjon i Ruter, Elisabeth Skarsbø Moen, forteller her om hvordan selskapet organiserte kommunikasjonsenheten sin under vinterens krise. Hun gir også gode råd til hvordan man kan ta vare på medarbeiderne sine når adrenalinpumpene kjører for fullt. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Den Norske Turistforeningen har over 300.000 medlemmer. Gjennom blant annet podkasten "Utestemmer" og det populære, prisbelønte papirmagasinet "Fjell & Vidde", når de medlemmene i ulike flater. Eivind Eidslott er stemmen i podden og en aktiv penn i bladet. Hvordan får han organisasjonens aktiviteter- og ikke minst sjel frem til så mange medlemmer, med ulike behov? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Krigen i Gaza ryster verden. Og en av de mest aktive i nyhetsbildet for tiden er generalsekretær i Leger Uten Grenser, Lindis Hurum. Med mange år ute i felt, og med tidligere ansvar for organisasjonens kommunikasjon, vet hun mye om hvordan man forteller historier som engasjerer, og som også fører til handling. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Sosiale medier blir en stadig viktigere del av virksomheters kommunikasjon. Hvordan er det for store, trauste samfunnsinstitusjoner å kommunisere via nye, kreative kanaler? Noen som har lykkes, er Oljefondet, eller Norges Bank Investment Managment , som det jo egentlig heter. Vi går bak kulissene sammen med fondets some-ansvarlige Halvor Pritzlaff Njerve. Få hans beste tips til hvordan du kan utnytte sosiale medier best mulig.  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.