#096 - Customer Experience Part 2

Schön, dass du da bist. Heute lass ich die letzten, wirklich intensiven Monate einmal Revue passieren. Was sich getan hat, und was sich tun wird, erfährst du in dieser Folge. Alle Infos zur NLP-Practitioner-Ausbildung (ab Dezember 2022) erfährst du hier: https://podcast.thomasdehghan.de/nlp-practitioner/

Was waren die beliebtesten Themen? Was hat es mit dem Namenswechsel auf sich? Wie geht es weiter? Um diese Fragen geht es heute, in der einhundertsten Episode.

Wie gehst du die letzten Wochen des Jahres an? Mein Jahresende gestalte ich aktiv mit Reflexion und Vorbereitung auf den Neubeginn. Wie sieht's bei dir aus?

Stephans Werdegang ist faszinierend. Auf einmal war er auf LinkedIn nicht mehr zu übersehen und begeistert mich seitdem mit seiner Mischung aus Copywriting, Authentizität und Witz. Wenn du dich für das Thema Copywriting interessierst, hör' unbedingt rein!

Jahrelang habe ich geglaubt, dass verschiedene meiner Verhaltensweisen irgendwie auffällig sprunghaft sind. In einer Visualisierung von Karina Stolz (https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6864873641499230208/) bin ich auf das Thema Scanner-Persönlichkeit aufmerksam geworden. Das war ein wahrer Augenöffner für mich und ich habe das Buch (https://amzn.to/3r1BO4A) sofort bestellt und verschlungen. Eine sehr schöne Einführung in's Thema gibt es in schriftlicher Form auch in der Karriere-Bibel (https://karrierebibel.de/scanner-persoenlichkeiten/).

Ist der NPS zu eindimensional? Was ist ein guter Wert für den Net Promoter Score? Diesen Fragen gehe ich auf den Grund und gebe ein paar Tipps mit an die Hand, wie du den NPS steigern kannst.

In dieser Folge möchte ich dir einen ersten, einfachen Tipp mitgeben, wie du die Zufriedenheit deiner Kunden messen kannst. Vielleicht kennst du die Methode?

In dieser Folge schauen wir uns die Content Creation mal auf Mikro-Ebene an. Heute habe ich dir eine altbewährte Technik mitgebracht, um wirkungsstarke Beiträge und Texte zu schreiben.

Fällt es dir manchmal schwer, Ideen für deinen Content zu finden? Dann habe ich heute den ersten Teil meiner - zugegeben recht simplen Strategie - für dich dabei. Wir schauen uns an, wie du in wenigen Minuten einen Contentplan für dich erstellen kannst, der dich nie wieder ohne Inhalte dastehen lässt.

In der heutigen Episode spreche ich mit Karina Stolz über Kreativität, Herz und Unternehmertum. Vielleicht kennst du Karina von LinkedIn, sie visualisiert komplexe Zusammenhänge in einer wunderbaren Form. Du findest Karina unter: https://www.linkedin.com/in/karinastolz/ Schau unbedingt vorbei!