Wie Neuromarketing und Verhaltensökonomie die Kundenansprache verändern

Mit unserem Podcast „Versicherung 360“ bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge diskutieren Dr. Henning Saxe (LVM Versicherung), Jürgen Wolf (hnw consulting GmbH) und Gerald-Alexander Beese (SSV Schadenschutzverband GmbH) über nachhaltiges Schadenmanagement in der Kfz- und Wohngebäudeversicherung. Ein spannender Einblick in ein Thema, das die Zukunft der Schadenregulierung prägen wird. Viel Freude beim Hören! Weitere Infos: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Blog Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/blog Messekongress Schadenmanagement & Assistance: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-schadenmanagement-assistance nhw-Studie: https://www.hnw-consulting.de/index.php/portfolio-2/studien/88-hnw-studie-2023-nachhaltiges-schadenmanagement-in-der-privaten-kfz-und-wohngebaeudeversicherung-aktuelle-erwartungen-und-bereitschaften-der-versicherungsnehmer

Anfang September fand unser Business-Festival für Partner, das we.Xplore, in Leipzig statt. Wir hatten einen Podcast-Bus vor Ort und luden die Teilnehmenden ein, mit uns über ihre Themen zu plaudern. Außerdem hatten wir zwei Fragengläser vorbereitet: Das eine Glas enthielt allgemeine fachliche Fragen zu Trendthemen der Versicherungsbranche. Das zweite Glas enthielt kurze, aber auch private Fragen. Sieben kurze Podcast-Folgen haben wir zum Business Festival aufgezeichnet. Im Podcast-Bus zu Gast waren: - Christoph Peter von der Alexander Thamm GmbH - Martin Jarosch von Buildsimple - Philipp Schmitz von DATAGROUP Business Solution GmbH - Elisabeth Langer und Lena Habedank von den Versicherungsforen Leipzig - Tobias Hillscher, Mentaltrainer, @Kind.Guide - Bastian Mörstedt von den Versicherungsforen Leipzig - Erwin Schwarzl von der TCG Process GmbH Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Hören unserer Sonderfolge zum we.Xplore, dem we.Xplore Klassentreffen. Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ we.Xplore: https://www.versicherungsforen.net/wexplore-das-business-festival-fuer-partner-2024 User Groups: https://www.versicherungsforen.net/meine-user-group Alexander Thamm GmbH: https://www.alexanderthamm.com/de/ Buildsimple: https://buildsimple.com/ DATAGROUP Business Solution GmbH: https://www.datagroup.de/ @Kind.Guide: https://kind-guide.com/ TCG Process GmbH: https://www.tcgprocess.de/

Anfang September fand unser Business Festival für Partner, das we.Xplore, in Leipzig statt. Wir haben die Gelegenheit genutzt und drei unserer Forenpartner und teils langjährige Wegbegleiter für unseren Podcast Versicherung360 interviewt. Das Gespräch zeigt sehr gut, wie unser Partnernetzwerk aufgestellt ist und welche Vielfalt sich darin verbirgt. Unsere Gäste waren: - Linda Wollgast, Lead Go-to-Market bei Apinity - Hans-Jörg Kurth, Abteilungsdirektor Kraftfahrt-Versicherung bei der ÖSA - Matthias Zmuda, Manager Business Development bei KSP (Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim Rechtsanwaltsgesellschaft mbH) Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Hören unserer Sonderfolge zum we.Xplore, dem we.Xplore Klassentreffen. Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ we.Xplore: https://www.versicherungsforen.net/wexplore-das-business-festival-fuer-partner-2024 ÖSA: https://www.oesa.de/content/privat/ Apinity: https://apinity.io/ KSP: https://www.ksp.de/de/

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. Neuromarketing und Verhaltensökonomie sind ein super Match, wenn es um die Kundenansprache geht. Warum das so ist, das erfahren wir im kurzen Podcast Insight mit Prof. Dr. Heiko Auerbach, Professor für Entrepreneurship, Marketing und Sales an der Hochschule Stralsund. Mit Bärbel Büttner von den Versicherungsforen Leipzig sprach er über "Die Macht des Unbewussten". Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Hinweis: Die Folge wurde beim Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen im Juni 2024 aufgezeichnet. Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kundenmanagement-versicherungen Prof. Heiko Auerbach: https://www.hochschule-stralsund.de/auerbach/

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell. In der 55. Folge erlebt ihr die Diskussionsrunde um die Zukunft der Kfz-Versicherung, die wir auf dem Messekongresstages Schadenmanagement & Assistance im April 2024 in Leipzig aufgezeichnet haben. Zu Gast waren: - Stefan Artz, Mitglied der Geschäftsleitung Schaden und Leitungsbereichsleiter Schaden bei der Allianz Deutschland AG - Dr. Wolff Graulich, Managing Director bei der Eucon Group, - Markus Gützlaff, Senior Business Development Manager Data Analytics bei der Munich Re Die Teilnehmer diskutierten unter der Moderation von Franz Gündel, Projektmanager bei den Versicherungsforen Leipzig GmbH, verschiedene Thesen zur Zukunft der Kfz-Versicherung. Die Themen der gut besuchten Runde waren unter anderem Schadenkosten, Veränderungen im Mobilitätsverhalten, Herausforderungen und Chancen von Embedded Insurance – und natürlich generative AI. Sowohl im Podium als auch mit dem Publikum wurde konstruktiv, aber auch durchaus kontrovers miteinander diskutiert. Wir wünschen viel Spaß mit der Folge! Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Messekongress Schadenmanagement & Assistance: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-schadenmanagement-assistance

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In der neuesten Folge des Podcasts "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Moderatorin Bärbel Büttner mit Annika Markowski und Dennis Nölting von der Signal Iduna über das Thema Nachhaltigkeit im Vertrieb. Markowski und Nölting berichten über ihre Erfahrungen und Erkenntnisse aus den letzten zwei Jahren, in denen sie sich intensiv mit der Integration von Nachhaltigkeit in den Vertriebsprozess beschäftigt haben. In dieser Zeit wurde ein Schulungskonzept entwickelt, eine neue Nachhaltigkeitsrolle für den Vertrieb geschaffen und 15 Pilotagenturen initiiert, die Nachhaltigkeit aktiv in den Agenturalltag integrieren. Hinweis: Die Folge wurde auf der Sustainable Insurance Convention im Juni 2024 in Leipzig aufgezeichnet. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Signal Iduna: https://www.signal-iduna.de/ Sustainable Insurance Convention: https://www.versicherungsforen.net/sustainable-insurance-convention

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem neuen Format Podcast Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In der neuesten Folge des Podcast "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Gastgeberin Bärbel Büttner mit Anna Bouvier, COO von der Friendsurance GmbH über das Facelifting des Friendsurance Versicherungsmanagers. Ein Projekt, das Bouvier und ihr Team mit wissenschaftlicher Genauigkeit angegangen sind. Bei dem Redesign wurden Behavioral Patterns angewendet und User-Tests durchgeführt. Wie erfolgreich dieser Ansatz war und wie der Versicherungsmanager weiterentwickelt wird, erfahren Sie im Podcast Insight. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Friendsurance: https://www.friendsurance.de/ Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kundenmanagement-versicherungen

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem neuen Format Podcast Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. Magdalena Dröse von den Versicherungsforen Leipzig spricht in Versicherungs 360 Insight mit Svetlana Thaller-Honold, Leiterin des Nachhaltigkeitsmanagements der Gothaer Versicherung, über das Thema Nachhaltigkeit in der Versicherungsbranche. Die Nachhaltigkeitsexpertin betont, dass die Versicherungsbranche, obwohl sie traditionell risikoavers ist, die Augen vor den Herausforderungen der Nachhaltigkeit nicht verschließen kann. Denn aktuelle Naturkatastrophen wie starke Regenfälle in Deutschland unterstreichen die Notwendigkeit, Nachhaltigkeitsrisiken stärker in den Blick zu nehmen. Thaller-Honold nennt außerdem die regulatorischen Anforderungen, die die Branche derzeit am meisten beschäftigen. Unter anderem sieht sie die CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) als ein Mammutprojekt, das nicht nur die Versicherungsbranche, sondern die gesamte Wirtschaft bewegt. Sie betont jedoch, dass diese Anforderungen letztlich dazu beitragen, Nachhaltigkeitskennzahlen zu einem integralen Bestandteil der Geschäftsberichte zu machen. Insgesamt bietet diese Podcast-Folge einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Möglichkeiten, die das Thema Nachhaltigkeit für die Versicherungsbranche mit sich bringt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Gothaer Versicherungen: https://www.gothaer.de/ Sustainable Insurance Convention: https://www.versicherungsforen.net/sustainable-insurance-convention-fachprogramm

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell. In der 54. Folge diskutieren Nadine Marquardt, Melina Friedrich und Robert Schnoeckel die zukünftigen Schlüsselkompetenzen, die sowohl im digitalen als auch im nicht-digitalen Bereich entscheidend sein werden. Diese sogenannten „"Future Skills“" sind essenziell, um in der sich wandelnden Arbeitswelt erfolgreich zu bleiben. Der Podcast macht deutlich, dass die Versicherungsbranche, trotz ihrer traditionellen Strukturen, nicht vor den Anforderungen an neue Kompetenzen gefeit ist. Unternehmen müssen ihre Mitarbeitenden unterstützen, um die notwendigen Fähigkeiten zu entwickeln, sei es durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen oder durch die Förderung einer offenen und kreativen Unternehmenskultur. Der Podcast bietet wertvolle Einblicke in die Anforderungen an die Arbeitswelt von morgen und zeigt auf, wie wichtig es ist, sich proaktiv mit den notwendigen Future Skills auseinanderzusetzen. Zudem erfahren wir, welche Skills die beiden Experten besonders auszeichnen und welche sie in Zukunft noch weiterentwickeln möchten. Hören Sie rein! Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Digital Impact Labs Leipzig: https://www.digitalimpactlabs.de/ Leadership Camp: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/leadership-camp-2024 Zukünftelabor: https://www.digitalimpactlabs.de/zukuenftelabor

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem neuen Format Podcast Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In der aktuellen Folge spricht Moderatorin Bärbel Büttner mit Simone Krüger, Projektleiterin Betriebsorganisation & Customer Journey Management der Helvetia Versicherungen Direktion Deutschland. Die beiden sprechen über Employee Experience und wie diese die Customer Experience beeinflusst. Simone Krüger erklärt, dass Employee Experience alle Erfahrungen umfasst, die Mitarbeitende im Unternehmen machen - von der Einstellung bis zum Austritt. Sie betont, dass nicht nur HR-Prozesse und Führung dazu gehören, sondern auch die technologische Erfahrung am Arbeitsplatz und wie das Unternehmen die Mitarbeitenden dabei unterstützt, ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen. Sie ist überzeugt, dass sich das Wohlbefinden der Mitarbeitenden bei der Arbeit mit den Systemen und Tools des Unternehmens auch auf die Kundinnen und Kunden auswirkt. Diese nehmen wahr, wenn sich die Mitarbeitenden voll und ganz auf das Kundengespräch konzentrieren können. Im Gespräch erfahren wir, welche technologischen Innovationen die Helvetia umgesetzt hat und welche das Unternehmen für die Zukunft plant. Viel Spaß beim Hören.   Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Helvetia Versicherungen: https://www.helvetia.com/de/web/de/privatkunden.html Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kundenmanagement-versicherungen