Wie Neuromarketing und Verhaltensökonomie die Kundenansprache verändern

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge von Versicherung 360 Insight spricht Bärbel Büttner mit dem Meteorologen Malte Neuper über die Entstehung von Hagel und die Herausforderungen der Hagelabwehr. Ein spannender Einblick in die Arbeit von Meteorologen und die Wirkungsweise von Hagelfliegern. Wir wünschen viel Spaß beim Hören! Links: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Versicherungsforen Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog User Group Kfz: https://www.versicherungsforen.net/user-groups/strategische-handlungsoptionen-in-der-kfz-versicherung Radar-Info: http://www.radar-info.de/

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Expertinnen und Experten der Branche zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge sprechen wir mit Professor Andreas Schöler von der University of Sustainability in Wien und Tanja Urban von den Versicherungsforen Leipzig über die Bedeutung der Kundenorientierung in der Versicherungsbranche. Besonders spannend: Eine gemeinsam mit MSG durchgeführte Studie zum Thema Customer Experience Management zeigt, dass über 50 Prozent der befragten Branchenexpertinnen und -experten Kundenzentrierung als entscheidenden Wettbewerbsvorteil sehen, aber nur wenige Unternehmen über eine klare CX-Strategie verfügen. Zudem zeigt sich, dass die Erwartungen der Kundinnen und Kunden branchenübergreifend steigen - sie vergleichen ihre Versicherungen nicht nur mit anderen Versicherern, sondern auch mit globalen Marken wie Amazon oder Netflix. Zwei wichtige Erkenntnisse aus der Diskussion: 1. Strategische Verankerung ist unerlässlich: Viele Versicherer haben noch keine definierte CX-Strategie. Ohne klare Ziele und Verantwortlichkeiten bleibt die Kundenorientierung oft in operativen Details stecken, ohne das große Ganze im Blick zu haben. 2. Führungskräfte als Vorbilder: Um Kundenorientierung erfolgreich zu leben, müssen Führungskräfte eine Vorbildfunktion einnehmen - sowohl in der internen Zusammenarbeit als auch im direkten Kundenkontakt. Viel Freude beim Hören und hier einige Links zu relevanten Trends und Partnern: Podcast Versicherung 360 https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig https://www.versicherungsforen.net Lernreise Kundenorientierung: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/lernreise-kundenorientierung-1 Customer-Experience-Management-Studie von Versicherungsforen Leipzig und MSG: https://www.versicherungsforen.net/vertrieb-kunde/cx-management-moderne-kundenorientierung Sustainable Innovation Lab, University of Sustainability Wien https://www.uni-sustainability.at/

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge sprechen Prof. Dr. Gottfried Koch und Dr. Marco Peisker über Disruption in der Versicherungsbranche und wie Plattformtechnologien und KI den Risikotransfer revolutionieren könnten. Eine spannende Diskussion über die Chancen für Versicherer und neue Wege im Risikomanagement. Viel Freude beim Hören! Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Fachblog für die Assekuranz: https://www.versicherungsforen.net/blog adesso SE: https://www.adesso.de/de/index.jsp Prof. Dr. Koch: https://www.informatik.uni-leipzig.de/vi/webdir/lehrstuhl_vi/wir/koch.shtml

Mit unserem Podcast „Versicherung 360“ bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge diskutieren Dr. Henning Saxe (LVM Versicherung), Jürgen Wulf (hnw consulting GmbH) und Gerald-Alexander Beese (SSV Schadenschutzverband GmbH) über nachhaltiges Schadenmanagement in der Kfz- und Wohngebäudeversicherung. Ein spannender Einblick in ein Thema, das die Zukunft der Schadenregulierung prägen wird. Viel Freude beim Hören! Weitere Infos: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Blog Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/blog Messekongress Schadenmanagement & Assistance: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-schadenmanagement-assistance nhw-Studie: https://www.hnw-consulting.de/index.php/portfolio-2/studien/88-hnw-studie-2023-nachhaltiges-schadenmanagement-in-der-privaten-kfz-und-wohngebaeudeversicherung-aktuelle-erwartungen-und-bereitschaften-der-versicherungsnehmer

Anfang September fand unser Business-Festival für Partner, das we.Xplore, in Leipzig statt. Wir hatten einen Podcast-Bus vor Ort und luden die Teilnehmenden ein, mit uns über ihre Themen zu plaudern. Außerdem hatten wir zwei Fragengläser vorbereitet: Das eine Glas enthielt allgemeine fachliche Fragen zu Trendthemen der Versicherungsbranche. Das zweite Glas enthielt kurze, aber auch private Fragen. Sieben kurze Podcast-Folgen haben wir zum Business Festival aufgezeichnet. Im Podcast-Bus zu Gast waren: - Christoph Peter von der Alexander Thamm GmbH - Martin Jarosch von Buildsimple - Philipp Schmitz von DATAGROUP Business Solution GmbH - Elisabeth Langer und Lena Habedank von den Versicherungsforen Leipzig - Tobias Hillscher, Mentaltrainer, @Kind.Guide - Bastian Mörstedt von den Versicherungsforen Leipzig - Erwin Schwarzl von der TCG Process GmbH Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Hören unserer Sonderfolge zum we.Xplore, dem we.Xplore Klassentreffen. Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ we.Xplore: https://www.versicherungsforen.net/wexplore-das-business-festival-fuer-partner-2024 User Groups: https://www.versicherungsforen.net/meine-user-group Alexander Thamm GmbH: https://www.alexanderthamm.com/de/ Buildsimple: https://buildsimple.com/ DATAGROUP Business Solution GmbH: https://www.datagroup.de/ @Kind.Guide: https://kind-guide.com/ TCG Process GmbH: https://www.tcgprocess.de/

Anfang September fand unser Business Festival für Partner, das we.Xplore, in Leipzig statt. Wir haben die Gelegenheit genutzt und drei unserer Forenpartner und teils langjährige Wegbegleiter für unseren Podcast Versicherung360 interviewt. Das Gespräch zeigt sehr gut, wie unser Partnernetzwerk aufgestellt ist und welche Vielfalt sich darin verbirgt. Unsere Gäste waren: - Linda Wollgast, Lead Go-to-Market bei Apinity - Hans-Jörg Kurth, Abteilungsdirektor Kraftfahrt-Versicherung bei der ÖSA - Matthias Zmuda, Manager Business Development bei KSP (Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim Rechtsanwaltsgesellschaft mbH) Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Hören unserer Sonderfolge zum we.Xplore, dem we.Xplore Klassentreffen. Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ we.Xplore: https://www.versicherungsforen.net/wexplore-das-business-festival-fuer-partner-2024 ÖSA: https://www.oesa.de/content/privat/ Apinity: https://apinity.io/ KSP: https://www.ksp.de/de/

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. Neuromarketing und Verhaltensökonomie sind ein super Match, wenn es um die Kundenansprache geht. Warum das so ist, das erfahren wir im kurzen Podcast Insight mit Prof. Dr. Heiko Auerbach, Professor für Entrepreneurship, Marketing und Sales an der Hochschule Stralsund. Mit Bärbel Büttner von den Versicherungsforen Leipzig sprach er über "Die Macht des Unbewussten". Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Hinweis: Die Folge wurde beim Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen im Juni 2024 aufgezeichnet. Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kundenmanagement-versicherungen Prof. Heiko Auerbach: https://www.hochschule-stralsund.de/auerbach/

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell. In der 55. Folge erlebt ihr die Diskussionsrunde um die Zukunft der Kfz-Versicherung, die wir auf dem Messekongresstages Schadenmanagement & Assistance im April 2024 in Leipzig aufgezeichnet haben. Zu Gast waren: - Stefan Artz, Mitglied der Geschäftsleitung Schaden und Leitungsbereichsleiter Schaden bei der Allianz Deutschland AG - Dr. Wolff Graulich, Managing Director bei der Eucon Group, - Markus Gützlaff, Senior Business Development Manager Data Analytics bei der Munich Re Die Teilnehmer diskutierten unter der Moderation von Franz Gündel, Projektmanager bei den Versicherungsforen Leipzig GmbH, verschiedene Thesen zur Zukunft der Kfz-Versicherung. Die Themen der gut besuchten Runde waren unter anderem Schadenkosten, Veränderungen im Mobilitätsverhalten, Herausforderungen und Chancen von Embedded Insurance – und natürlich generative AI. Sowohl im Podium als auch mit dem Publikum wurde konstruktiv, aber auch durchaus kontrovers miteinander diskutiert. Wir wünschen viel Spaß mit der Folge! Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Messekongress Schadenmanagement & Assistance: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-schadenmanagement-assistance

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In der neuesten Folge des Podcasts "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Moderatorin Bärbel Büttner mit Annika Markowski und Dennis Nölting von der Signal Iduna über das Thema Nachhaltigkeit im Vertrieb. Markowski und Nölting berichten über ihre Erfahrungen und Erkenntnisse aus den letzten zwei Jahren, in denen sie sich intensiv mit der Integration von Nachhaltigkeit in den Vertriebsprozess beschäftigt haben. In dieser Zeit wurde ein Schulungskonzept entwickelt, eine neue Nachhaltigkeitsrolle für den Vertrieb geschaffen und 15 Pilotagenturen initiiert, die Nachhaltigkeit aktiv in den Agenturalltag integrieren. Hinweis: Die Folge wurde auf der Sustainable Insurance Convention im Juni 2024 in Leipzig aufgezeichnet. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Signal Iduna: https://www.signal-iduna.de/ Sustainable Insurance Convention: https://www.versicherungsforen.net/sustainable-insurance-convention

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem neuen Format Podcast Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In der neuesten Folge des Podcast "Versicherung 360 Insight" der Versicherungsforen Leipzig, spricht Gastgeberin Bärbel Büttner mit Anna Bouvier, COO von der Friendsurance GmbH über das Facelifting des Friendsurance Versicherungsmanagers. Ein Projekt, das Bouvier und ihr Team mit wissenschaftlicher Genauigkeit angegangen sind. Bei dem Redesign wurden Behavioral Patterns angewendet und User-Tests durchgeführt. Wie erfolgreich dieser Ansatz war und wie der Versicherungsmanager weiterentwickelt wird, erfahren Sie im Podcast Insight. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Hören der Folge.   Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Friendsurance: https://www.friendsurance.de/ Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kundenmanagement-versicherungen