Jak na reklamaci jídla

Právní rady. Ve 136. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme ochraně osobních údajů. Vysvětlíme, co všechno se považuje za osobní údaje, kdy musí obchodník získat náš souhlas s jejich zpracováním a jak dlouho je může uchovávat. Poradíme také, na co si dát pozor u cookies, jak se bránit personalizované reklamě a kdy nám obchodníci mohou zasílat reklamní sdělení. Dozvíte se, za jakých podmínek mohou firmy kopírovat občanské průkazy nebo používat kamerové systémy, jak zjistit, jaké informace o nás shromažďují, a kam se obrátit, pokud s našimi údaji nakládají neoprávněně. Hostem je Lenka Zdráhalová, vedoucí právní poradny dTestu. 

Právní rady. Ve 135. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme problémům, které mohou nastat při rezervaci krátkodobého ubytování přes platformy jako Booking nebo Airbnb. Vysvětlíme, s kým při rezervaci uzavíráte smlouvu, proč nemáte automaticky právo zrušit pobyt do 14 dnů a na co si dát pozor u storno podmínek a dodatečných poplatků. Poradíme také, jak postupovat, když ubytování neodpovídá nabídce, chybí slíbené vybavení nebo rezervovaný apartmán vůbec neexistuje. Dozvíte se, jak ubytování reklamovat, jaké důkazy si uchovat a co zkontrolovat ještě před potvrzením rezervace. Hostem je Martin Pitron, právník dTestu a koordinátor služby VašeStížnosti.cz.

Právní rady. Ve 134. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na nástrahy, které na spotřebitele čekají v mobilním telefonu. Na co si dát pozor při platbách mobilem a co dělat při neznámé platbě? Znamená smazání aplikace také zrušení předplatného a může se automaticky prodloužit za vyšší cenu? Vysvětlíme také, jak je to s osobními údaji u bezplatných aplikací, přístupem k poloze či mikrofonu a slevami dostupnými pouze v mobilních aplikacích. Hostem je Mikuláš Novotný z právního oddělení dTestu.

Právní rady. Ve 133. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na diskriminaci spotřebitelů. Kdy může být rozdílné zacházení se zákazníky oprávněné a kdy už jde o diskriminaci? Může podnikatel zakázat vstup s kočárkem, dítětem nebo zvířetem? A co dělat, pokud vás někdo odmítne kvůli věku, původu nebo zdravotnímu postižení? Vysvětlíme také, jak si zajistit důkazy a jaké možnosti obrany spotřebitel má. Hostem je Tereza Genserková z právního oddělení dTestu.

Nákupní průvodce, výsledky testů. Ve 132. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme výsledkům testů masných výrobků a masa. U uherských salámů, vinných klobás, debrecínských a kladenských pečení i vídeňských párků jsme zjistili rozdíly mezi údaji na obalech a tím, co skutečně odhalila laboratoř. V této epizodě vysvětlíme, proč je u masných výrobků důležitý podíl masa a co znamená, když výrobek nedodrží hodnoty deklarované na obalu. Podíváme se také na obsah soli a tuku, hodnocení kvality uzenin a poradíme, čeho si při jejich výběru všímat. Hostem je Jan Maryška, odborník dTestu na potraviny. 

Právní rady. Ve 131. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme právům spotřebitelů ve vztahu k mobilním operátorům. Řada lidí řeší zdražení služeb, změny smluvních podmínek, problémy s internetem nebo sporná vyúčtování. Ne vždy ale vědí, na co mají nárok a jak se mohou bránit. V této epizodě vysvětlíme, kdy může operátor změnit smlouvu a kdy máte právo odejít bez sankce. Podíváme se na reklamace služeb, vyúčtování i vrácení zapůjčených zařízení a zaměříme se také na marketingové praktiky operátorů. Hostem je Lenka Zdráhalová, vedoucí spotřebitelské poradny dTestu.

Právní rady. Ve 130. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na práva spotřebitelů v restauracích a při rozvozu jídla. Kdy lze reklamovat studené jídlo, menší porci nebo rozlitou objednávku? Co dělat při dlouhém čekání, problémech s rezervací nebo když kurýr objednávku vůbec nedoručí? Vysvětlíme také, jak správně reklamaci uplatnit a jaké možnosti máte, pokud se s restaurací nebo rozvozovou službou nedohodnete. Hostem je Tereza Genserková z právního oddělení dTestu.

Právní rady. Ve 129. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na novinky ve spotřebitelském právu. Co přinese právo na opravu? Kdy se může po opravě prodloužit odpovědnost za vady výrobku? Jak budou fungovat štítky opravitelnosti a nová pravidla pro ekologická tvrzení? Vysvětlíme také, které změny už byly schváleny a na které si budou muset čeští spotřebitelé ještě počkat. Hostem je Jan Šůra z právního oddělení dTestu.

Právní rady. Ve 128. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na cestování a dovolené. Kdy může cestovní kancelář zvýšit cenu zájezdu, změnit hotel nebo termín? Jaká práva máte při zrušeném či zpožděném letu? Vysvětlíme také, kdy lze od zájezdu odstoupit bez storno poplatků, jak správně reklamovat vady zájezdu a jak postupovat, aby byla šance na odškodnění co nejvyšší. Hostem je Martin Pitron, koordinátor služby VašeStížnosti.cz.

Právní rady. Ve 127. epizodě podcastu Třicítka dTestu se zaměříme na kulturní, sportovní a další společenské akce. Kde bezpečně kupovat vstupenky a jak poznat podvodného prodejce? Co dělat, když je koncert zrušen, přesunut na jiný termín nebo když se kulturní zážitek nepovede podle očekávání? Vysvětlíme také, zda lze reklamovat špatný zvuk, omezený výhled nebo změnu programu, kdy může pořadatel návštěvníka odmítnout či vyvést z akce a na co si dát pozor u dárkových poukazů. Hostem je Lenka Zdráhalová, vedoucí spotřebitelské poradny dTestu.