#28 Prozesse oder Menschlichkeit? Warum "oder"?

Galeria ist wieder insolvent. Zum wievielten Mal? Egal – die Branche redet trotzdem drüber. Wolfgang und Stephan analysieren, warum das Thema so viel Energie auslöst – und warum ausgerechnet der Konsument dabei kaum vorkommt. Sie diskutieren, wer wirklich betroffen ist, was aus den Flächen werden kann und ob ein radikaler Schnitt auf 25 Häuser das Warenhaus noch retten könnte. Ehrlich, pointiert und mit einer überraschenden Drogerie-These.

Das Oktoberfest bricht Besucherrekorde. Der Einzelhandel bricht Umsatzrekorde – leider nach unten. Wolfgang und Stephan fragen sich: Wo geht das Geld hin, und warum nicht in den Handel? Sie diskutieren, was FOMO, Community und zeitlich begrenzte Erlebnisse mit der Zukunft des stationären Handels zu tun haben – und warum der Durchschnittskunde schlicht nicht mehr existiert. Mit Buchempfehlung, Praxisbeispielen und einer gesunden Portion Skepsis.

H1 2026 im Retail: Stationär verliert, Online gewinnt – und asiatische Plattformen graben sich tiefer in den Markt. Wolfgang und Stephan ziehen Bilanz, ohne dabei in Schwarzmalerei zu verfallen. Sie zeigen, warum viele Händler gerade an ihrer eigenen Langeweile scheitern – und was die Gewinner anders machen. Das Fazit ist eindeutig: Die zweite Jahreshälfte gehört denen, die mutig genug sind, aus der grauen Masse auszubrechen.

Der Handel steckt in der längsten Rezession seit Jahrzehnten – und viele Händler merken: Egal was sie tun, es wird nicht besser. Wolfgang und Stephan sprechen in dieser Folge über das psychologische Phänomen der erlernten Hilflosigkeit und was positive Psychologie, OKR und der Circle of Control damit zu tun haben. Das Fazit: Der einzige echte Differenzierungsfaktor im stationären Handel ist der Mensch – und den kann man sofort aktivieren. Konkret, ehrlich, ohne Schönreden.

Wolfgang feiert 20 Jahre TRE – und blickt zurück auf Gründung, Entwicklung und die Frage, was Beratung heute wirklich bedeutet. Vom Equity Partner zur eigenen Firma, von Tech & Touch bis zum iDEA-Framework: Ein persönliches Gespräch über Veränderung, Haltung und die Freiheit, auch mal „Nein" zu sagen. Plus: der beste Ratschlag an sein jüngeres Ich.

Krise, Frust, schwache Zahlen – der Handel scheint nicht aus dem Dauerkrisenmodus zu kommen. Wolfgang Wanning und Stephan Hungeling setzen in dieser Folge bewusst einen anderen Fokus: Was machen erfolgreiche Händler trotz widriger Rahmenbedingungen richtig?

Was passiert, wenn ein junges Fashion-Label bewusst den Schritt ins Warenhaus wagt – mitten in einer herausfordernden Handelsphase?

In dieser Folge sprechen Stephan Hungeling und Wolfgang Wanning mit Carmen Walkerling von Team Retail Excellence über ein Thema, das in Transformationsprozessen oft unterschätzt wird: Sicherheit. Nicht Sicherheit im Sinne von Garantie — sondern Sicherheit als Gefühl. Das Gefühl, dass wir wissen, wie wir vorgehen, auch wenn wir noch nicht wissen, wie genau es am Ende aussehen wird.

Prozesse oder Menschlichkeit? Stephan Hungeling und Wolfgang Wanning zeigen in dieser Folge, warum es kein „oder“ braucht. Im Gegenteil: Erst wenn Prozesse sitzen, wird echte Gastfreundschaft möglich – und Retail kann viel von der Hotellerie lernen.