Multiple Kundenkommunikation

19.3.2024

ServiceNews

0:00

3:32

Die Entwicklung der kanalübergreifenden Kommunikation mit Kunden stellt Unternehmen vor die Wahl der richtigen Strategie.

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Service als Erlebnis
13.1.2026
Wie kann aus einem gewöhnlichen Service ein echtes Erlebnis werden – das berührt, begeistert und im Gedächtnis bleibt.
Generative KI im Service
3.9.2025
3:42
Bei der Integration von Generativer KI im Service gilt es für Unternehmen doch einiges zu beachten.
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Rich Communication Services
8.4.2025
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Die Verwendung von Anwendungen, die Bilder, Videos u.a. Inhalte integrieren, haben Einfluß auf die Kundenkommunikation der Zukunft.
Selbstbedienung im Service
6.11.2024
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Der Einsatz der Selbstbedienung im Service birgt einige Vorteile, aber auch Nachteile für Unternehmen.
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20.8.2024
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Die entsprechende Gestaltung der Kundenreise im Service kann sich für Unternehmen positiv auswirken.
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19.3.2024
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Customer Experience im Service
15.8.2023
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Die Implementierung von Customer Experience (CX) im Service hält für Unternehmen Vor- und Nachteile bereit. .
Moderne Kundenkommunikation
29.3.2022
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Die Kommunikation befindet sich durch eine Vielzahl neuer technologischer Entwicklungen im Umbruch, welche zu tiefgreifenden Anpassungen führen wird.
Sprachassistenten im Service
30.11.2021
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Der Einsatz von digitalen Sprachassistenten im Service bietet Unternehmen vielfältige Möglichkeiten in der allgemeinen wie spezifischen Nutzung.
Service mit Robotern
7.9.2021
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