24h-Lieferantenwechsel: Chance für Wettbewerb oder Risiko für Stadtwerke und Kunden?

In dieser Solo-Folge von Energie im Wandel nehme ich dich mit in ein Thema, das seit dem 6. Juni 2024 die Energiewelt bewegt: den 24-Stunden-Lieferantenwechsel. Klingt nach purem Fortschritt – schneller, einfacher, kundenfreundlicher. Aber ist es das wirklich? Ich spreche darüber, warum ein schneller Wechsel nicht automatisch ein Vorteil für Kundinnen und Kunden ist, welche Risiken und Mehrkosten für Stadtwerke im Hintergrund schlummern und weshalb Vergleichsplattformen wie Verivox und Check24 von der Neuerung besonders profitieren könnten. Gleichzeitig beleuchte ich, wo die echten Chancen für Stadtwerke liegen: in Digitalisierung, Automatisierung und vor allem in einem ganzheitlichen Kundenerlebnis. Von transparenten Rechnungen über smarte Apps bis hin zu integrierten Services – die Zukunft liegt nicht allein im schnellen Wechsel, sondern darin, Nähe und Vertrauen aufzubauen. Eine Folge voller Klartext, kritischer Fragen und leidenschaftlicher Gedanken darüber, wie nachhaltiger Wandel in der Energiewirtschaft wirklich gelingt.