#24 | Marketing ohne Masterplan?

Lisa bringt zur Website-Abnahme gerne eine Tafel Seolade mit. Jenny verschickt manchmal selbstgemachte Leckereien zu Weihnachten. Und Sandra? Die hat schon mit dem Begriff „Kundenbindung“ ihre Schwierigkeiten. Schließlich wollen wir unsere Kunden ja nicht festbinden. In dieser Folge sprechen wir darüber, was gute Kundenbeziehungen wirklich ausmacht. Warum ein kurzes „Ich bin noch dran“ manchmal wertvoller ist als ein aufwendiges Geschenk. Weshalb wir unseren Kunden regelmäßig zeigen sollten, was wir eigentlich alles anbieten. Und wie man den Kontakt hält, ohne ständig hinterherzutelefonieren oder aufdringlich zu werden. Dabei geht's auch um die weniger schönen Seiten: Was passiert, wenn Kunden nach einem Tag schon wieder nachfragen? Wie gehen wir mit schwierigen Projekten um? Und müssen wir wirklich jeden Kunden um jeden Preis behalten? Wir sprechen über Weihnachtsgeschenke, persönliche E-Mails, Wartungsverträge, LinkedIn, Weiterempfehlungen, Kundentermine und die Frage, warum echte Treffen manchmal mehr bewirken als zehn Videocalls. Am Ende wird es sogar ein bisschen handwerklich: Sandra erklärt Kundenbeziehungen anhand von Fäden, Schlaufen und Knoten. Jenny bringt die Schere ins Spiel. Und irgendwie landen wir bei Nutella, Schokolade und Senf. Unser Fazit: Kundenbindung bedeutet nicht, Menschen festzuhalten. Sondern Beziehungen zu pflegen, Interesse zu zeigen, verlässlich zu kommunizieren und zu erkennen, wann eine Zusammenarbeit noch passt. Viel Spaß mit einer neuen Folge Marketing mit Senf!

Muss wirklich jeder Post komplett neu sein? Oder dürfen wir unseren alten Senf einfach nochmal servieren? In dieser Folge geht's ums Content Recycling: Inhalte wiederverwenden, umbauen, neu verpacken und auf verschiedenen Kanälen verteilen, statt jedes Mal wieder vor einem leeren Dokument zu sitzen und sich den nächsten genialen Gedanken aus den Fingern zu saugen. marketing-mit-senf-postproducti… Dabei sind wir uns allerdings nicht ganz einig. Sandra würde einen LinkedIn-Post niemals einfach eins zu eins auf Instagram übernehmen. Für sie brauchen unterschiedliche Plattformen auch unterschiedliche Ansprache. Jenny sieht das deutlich entspannter und packt einen guten LinkedIn-Post auch einfach nochmal auf Instagram – schließlich sieht dort sowieso nicht jeder dasselbe. Lisa? Macht mal so, mal so und grundsätzlich ziemlich viel nach Gefühl. marketing-mit-senf-postproducti… marketing-mit-senf-postproducti… Und damit sind wir ziemlich schnell bei der größeren Frage: Wie viele Regeln braucht Marketing eigentlich? Muss LinkedIn ausschließlich Business sein? Darf dort auch der Hund vorkommen? Muss jeder Kanal anders bespielt werden? Muss man dienstags um 11:38 Uhr posten? Links in den Beitrag oder in den Kommentar? Und darf man guten Content wirklich nochmal bringen? Unser Senf dazu: Vielleicht sollten wir uns ein bisschen weniger von vermeintlichen Marketingregeln verrückt machen lassen und stattdessen ausprobieren, was für uns und unsere Zielgruppe funktioniert. marketing-mit-senf-postproducti… Außerdem stellen wir fest, dass Sichtbarkeit sowieso an viel mehr Stellen entsteht als nur in Social Media: WhatsApp-Status, Newsletter, Podcast, Website, E-Mail-Signatur, Veranstaltungen, Sponsoring, Auto- und Bauzaunwerbung, Gastauftritte – und manchmal sogar beim Hundeverein, beim Friseur oder auf irgendeiner Familienfeier. Denn Menschen können dich nur weiterempfehlen, wenn sie überhaupt verstanden haben, was du machst und wofür man dich ansprechen kann. marketing-mit-senf-postproducti… marketing-mit-senf-postproducti… Oder anders gesagt: Du musst nicht ständig neuen Content produzieren. Aber du solltest dafür sorgen, dass das, was du bereits hast, auch gesehen wird.

Müssen wir jetzt wirklich auch noch YouTube machen? Sandra würde vermutlich sagen: eher nicht. Lisa und Jenny könnten dagegen problemlos den halben Tag YouTube laufen lassen. Und unser Gast Jonas hat ausgerechnet mit einem Heimkino-Kanal innerhalb weniger Monate über 1.300 Abonnenten aufgebaut und Videos mit mehreren Zehntausend Aufrufen produziert. Beste Voraussetzungen also für eine ziemlich unterschiedliche Diskussion über Video. 😄 Jonas ist Fotograf und Videograf und beschäftigt sich beruflich mit allem, was sich irgendwie vor eine Kamera stellen lässt. In dieser Folge reden wir mit ihm darüber, warum YouTube als Marketingkanal so spannend sein kann, was Video anders macht als Text oder Audio und warum Menschen teilweise eine halbe Stunde einem Menschen beim Reden zuhören – obwohl Sandra schon bei der Vorstellung nervös wird. Aber natürlich geht es nicht darum, dass jetzt jeder einen YouTube-Kanal starten MUSS. Viel wichtiger ist die Frage: Was willst du mit Video überhaupt erreichen? Community aufbauen? Wissen vermitteln? Produkte oder Dienstleistungen verkaufen? Vertrauen schaffen? Einen komplizierten Prozess zeigen? Oder vielleicht einfach Content produzieren, auf den du selbst Bock hast? Genau da liegt für Jonas ein entscheidender Punkt: Wer sich auf Krampf vor die Kamera setzt und über ein Thema spricht, das ihn selbst nicht interessiert, wird damit wahrscheinlich auch niemand anderen begeistern. Wir sprechen außerdem über Perfektionsdruck vor der Kamera, Handyvideos vs. High-End-Produktion, Shorts und Longform, Kommentare und Trolle, YouTube als Suchmaschine, Content-Recycling und darüber, warum auch eine ziemlich kleine Nische genau der richtige Ort für ein Video sein kann. Und am Ende haben ausgerechnet wir plötzlich alle wieder ein bisschen mehr Bock auf Video. Vielleicht ist das die eigentliche Erkenntnis der Folge: Mach nicht Video, weil alle sagen, dass du Video machen musst. Mach Video, wenn du ein Format findest, das zu dir passt und auf das du wirklich Bock hast.

Während Lisa und Sandra beim Metal Business Club auf dem Summer Breeze unterwegs waren, hat Jenny einfach mal eine neue Geschäftsidee in die Tat umgesetzt: Sie hat sich einen japanischen Gacha-Automaten gekauft, den sie künftig für Hochzeiten, Firmenevents, Geburtstage und andere Veranstaltungen vermieten möchte. Das Problem: Der Automat steht jetzt wirklich da. Und mit ihm ungefähr 1.000 neue Fragen. Wie transportiert man ein 23-Kilo-Metallding? Welche Kapselgröße ist sinnvoll? Wer haftet, wenn etwas kaputtgeht? Selbstabholung oder Lieferung? Was muss in die AGB? Wie vermarktet man etwas, von dem viele Menschen noch gar nicht wissen, dass sie es unbedingt haben wollen? Und vor allem: Was, wenn die vermeintlich geniale Idee doch nicht funktioniert? Genau darüber sprechen wir in dieser Folge. Denn plötzlich sind wir mittendrin im Markenaufbau: Zielgruppen, Positionierung, Name, Maskottchen, Website, SEO, Landingpages, Pinterest, Instagram, Kurzvideos, Kooperationen, Offline-Sichtbarkeit und sogar ein eigenes Soundlogo. Aus einem Automaten wird innerhalb von 48 Minuten gefühlt ein kompletter Marketingplan. 🌭 Dabei geht es aber nicht nur um Jennys neues Business. Wir sprechen darüber, warum eine gute Geschäftsidee nicht unbedingt mit einem ausgefeilten Businessplan beginnen muss. Manchmal gibt es zuerst ein konkretes Problem oder einen Bedarf – und danach entsteht das Unternehmen darum herum. Genau das bringt Sandra in der Folge auf den Punkt: Statt erst zu beschließen „Ich möchte mich selbstständig machen“ und anschließend verzweifelt nach einem Angebot zu suchen, kann auch erst die Idee da sein und alles andere folgen. Außerdem diskutieren wir darüber, warum Sichtbarkeit am Anfang wichtiger sein kann als perfekte Zielgruppenselektion. Lisa plädiert ziemlich eindeutig dafür, erst einmal rauszugehen, sichtbar zu werden und später anhand echter Erfahrungen stärker zu selektieren. Und weil eine Marke eben nicht nur online entsteht, geht es auch um T-Shirts, Aufkleber, WhatsApp-Status und all die kleinen Möglichkeiten, bei denen andere Menschen mit einer Marke in Kontakt kommen können. Ein Beispiel dafür liefert direkt der Metal Business Club: Mitglieder bekommen Shirts und Aufkleber – und tragen die Marke damit automatisch nach draußen.

Sandra genießt ihren Urlaub, deshalb gibt es dieses Mal eine Zweierfolge mit Lisa und Jenny. Und die beiden haben einiges aufzuarbeiten: Ihre letzten Tage waren nämlich unfreiwillig ziemlich technisch. Bei Jenny fing alles damit an, dass sie plötzlich nicht mehr auf ihr Hosting und ihre Websites zugreifen konnte. Nach tagelanger Fehlersuche stellte sich heraus: Nicht ihr Rechner war das Problem, sondern ihr Internetanschluss beziehungsweise die gemeinsam genutzte IP-Adresse. Kaum war das gelöst, kamen die nächsten technischen Baustellen – inklusive alter Website-Einbindungen und DSGVO-Themen. Lisa hatte währenddessen mit einem ganz anderen Problem zu kämpfen: gehackten WordPress-Websites. Bei einer Kundin wurde ausgerechnet der Wartungsvertrag eingespart – bis Lisa nachts bemerkte, dass ihr Passwort auf der Kundenseite geändert worden war. Die Website war gehackt. Die nachträgliche Rettungsaktion? Teurer als die regelmäßige Wartung. Damit landen wir bei einer Frage, die sich durch die komplette Folge zieht: Nur weil wir heute theoretisch fast alles selbst machen können – sollten wir das auch? Denn dasselbe Problem sehen Lisa und Jenny beim aktuellen KI-Hype. KI-Websites, Vibe Coding, KI-generierte Social-Media-Grafiken und Content, der irgendwann überall gleich aussieht. KI kann ein verdammt hilfreiches Werkzeug sein. Aber nur, wenn jemand beurteilen kann, ob das Ergebnis überhaupt funktioniert. Gerade beim Programmieren haben beide erlebt, wie überzeugend KI kompletten Unsinn verkaufen kann. Und dann wäre da noch KI-Slop auf LinkedIn. Lisa erzählt vom neuen Melde-Button und der Diskussion, die sie sich damit auf LinkedIn eingehandelt hat. Spoiler: Der Vorwurf, sie würde damit Menschen im Internet „denunzieren“, ließ nicht lange auf sich warten. 😅 Wir sprechen in dieser Folge darüber, warum eine Website regelmäßig aufgeräumt werden sollte, weshalb technisches Halbwissen teuer werden kann, wo KI ein geniales Werkzeug ist und wo menschliche Expertise weiterhin unverzichtbar bleibt. Außerdem geht es um die vielleicht unbequemere Wahrheit hinter dem Satz „Das kann ich mir nicht leisten“: Ist es wirklich eine Frage des Könnens – oder manchmal eher eine Frage des Wollens und der Prioritäten? Unser Reminder nach dieser Folge: Kümmert euch um die Sicherheit eures Unternehmens. Prüft eure Updates, Backups, Versicherungen, Websites und technischen Systeme – am besten bevor etwas passiert.

Jenny steckt mitten in der Hochzeitsplanung – und genau dabei ist ihr etwas aufgefallen: Erschreckend viele Dienstleister machen es potenziellen Kunden unnötig schwer. Keine echten Bilder. Keine Persönlichkeit. Keine Antworten auf die wichtigsten Fragen. Und oft sehen alle Websites auch noch gleich aus. In dieser Folge sprechen Lisa, Sandra und Jenny darüber, warum gute Empfehlungen allein heute nicht mehr reichen, weshalb die Über-uns-Seite oft wichtiger ist als viele denken und wie Unternehmen sich endlich von ihrer Konkurrenz abheben können. Außerdem diskutieren die drei, ob Preise auf Websites sinnvoll sind, warum KI das Internet immer austauschbarer macht und weshalb Mut der entscheidende Faktor für erfolgreiche Sichtbarkeit ist. 💡 Die wichtigsten Erkenntnisse Kunden möchten echte Bilder sehen – keine austauschbaren Stockfotos. Die häufigsten Kundenfragen gehören auf die Website. Eine gute Über-uns-Seite schafft Vertrauen und macht den Unterschied. Persönlichkeit wird immer wichtiger, weil Inhalte durch KI zunehmend austauschbar werden. Wer nur seine Konkurrenz kopiert, wird selbst unsichtbar. Sichtbarkeit bedeutet, mutig zu sein und sich bewusst von anderen abzuheben. Preise können Orientierung geben – müssen aber sinnvoll eingeordnet werden. Bewertungen und der Umgang mit Feedback stärken zusätzlich das Vertrauen. Storytelling und echte Einblicke überzeugen oft mehr als perfekte Werbetexte. Erfolgreiche Websites kombinieren Fachinformationen mit Persönlichkeit. Eine Folge für alle, die ihre Website nicht nur hübsch, sondern überzeugend machen wollen.

In dieser Folge sprechen Lisa, Sandra und Jenny über ein Problem, das selbst erfahrene Marketer kennen: kreative Flauten. Warum fällt es manchmal schwer, etwas zu posten? Muss man wirklich täglich auf LinkedIn aktiv sein? Und was passiert eigentlich, wenn man einfach mal gar nichts veröffentlicht? Die drei sprechen über den Druck, ständig sichtbar sein zu müssen, über Perfektionismus, kreative Routinen und darüber, warum Marketing viel mehr ist als Social Media. Denn oft merkt man gar nicht, dass man längst Marketing macht – sei es durch Vorträge, Netzwerken, Empfehlungen, den WhatsApp-Status oder einfach durch gute Arbeit. Eine ehrliche Folge über Kreativität, Sichtbarkeit und die Erkenntnis, dass es keine perfekte Marketing-Checkliste gibt. Die wichtigsten Erkenntnisse Kreative Pausen sind völlig normal – auch für Profis. Gute Ideen entstehen oft nicht am Schreibtisch, sondern unterwegs. Es gibt keine allgemeingültige Regel für Posting-Frequenz oder Uhrzeiten. Perfektionismus verhindert häufig, dass Inhalte überhaupt veröffentlicht werden. Nicht jeder Marketingkanal muss zu jedem Menschen passen. Marketing besteht aus weit mehr als Social Media. Netzwerken, Vorträge, Empfehlungen und Kundenpflege sind ebenfalls Marketing. Authentische Inhalte bleiben oft besser im Gedächtnis als perfekt inszenierte Beiträge. Wer sichtbar bleiben möchte, sollte den Kanal wählen, der zu den eigenen Stärken passt. Selbstständigkeit funktioniert langfristig nicht ohne Marketing – aber Marketing kann viele Formen annehmen.

In dieser besonderen Folge begrüßen Lisa und Sandra zum ersten Mal einen Gast im Podcast: Michael „Mister SEO“. Gemeinsam sprechen sie über ihre Eindrücke von der Campixx, einer der bekanntesten Online-Marketing-Konferenzen Deutschlands. Es geht um spannende Vorträge, neue Entwicklungen rund um SEO, GEO und KI, persönliche Highlights, die Bedeutung von Personal Branding und natürlich um die vielen Begegnungen abseits der Bühne. Warum ein Hut zum Markenzeichen werden kann, weshalb Konferenzen weit mehr sind als Wissensvermittlung und welche Erkenntnisse die drei direkt nach der Campixx umgesetzt haben, erfährst du in dieser Folge. Eine ehrliche, unterhaltsame und persönliche Rückschau auf vier intensive Tage voller Inspiration, Fachwissen und Begegnungen.

„Gefällt mir nicht.“ – Aber warum eigentlich? In dieser Folge sprechen Lisa, Sandra und Jenny über ein Thema, das im Marketing-Alltag ständig auftaucht und trotzdem oft für Frust sorgt: Feedback. Ausgangspunkt ist eine echte Kundengeschichte von Lisa: Ein bereits freigegebener Pizzakarton landet kurz vor dem Druck noch einmal auf dem Prüfstand – weil die Ehefrau und anschließend die KI neue Gestaltungsvorschläge geliefert haben. Daraus entwickelt sich eine ehrliche Diskussion über Feedback-Schleifen, Freigabeprozesse, Unsicherheit bei Kunden und die Frage, was gutes Feedback überhaupt ausmacht. Außerdem geht es um die Schattenseiten von KI-generierten Vorschlägen, verspätete Rückmeldungen, unrealistische Projekt-Timings und darum, warum „gefällt mir nicht“ kein hilfreiches Feedback ist. Eine Folge für alle Dienstleister, Designer, Texter, Marketer und Unternehmer, die regelmäßig zwischen Kundenwünschen, Expertise und Änderungswünschen navigieren müssen.

Zur Jahresmitte wird überall analysiert, ausgewertet und neu geplant. Aber machen wir das eigentlich auch? In dieser Folge werfen wir einen ehrlichen Blick auf unser eigenes Marketing. Wie viel Strategie steckt wirklich dahinter? Braucht man einen festen Redaktionsplan? Wie wichtig sind Reichweite, Netzwerke und Sichtbarkeit? Und warum funktioniert Marketing manchmal sogar dann, wenn man vermeintlich gar keines macht? Zwischen impulsiven LinkedIn-Posts, Website-Relaunches, neuen Fotoshootings, Business-Netzwerken und persönlichen Geschichten sprechen wir darüber, was für uns funktioniert – und was eben nicht. Wie immer gibt es keinen perfekten Masterplan, sondern echte Erfahrungen aus unserem Alltag als Selbstständige.