#072: DER STATIONÄRE HANDEL STIRBT - Die Beudeutung der Customer Experience & wie dein Geschäft im Wettbewerb gewinnt

#072: DER STATIONÄRE HANDEL STIRBT - Die Beudeutung der Customer Experience In dieser Solo-Folge spreche ich über meine aktuelle Customer Experience beim Autokauf und die grundsätzlich Chancen des stationären Handels, welche die meisten Händler gnadenlos verpassen und damit ihre potentiellen Kunden fast schon nötigen online zu kaufen. Du lernst, welche Hebel du nutzen kannst, um ihnen ein Einkaufserlebnis zu bieten und sie für deine Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen und langfristig als Kunden zu gewinnen und zu wahren Fans zu machen.

Im Interview: Carsten Stahl - Präventionscoach, Anti-Mobbing- & Anti-Gewalt-Trainer Als Initiator von Camp Stahl ist er täglich an Schulen in ganz Deutschland unterwegs und gibt u.a. Präventionskurse gegen Gewalt und Mobbing sowie Kurse für Selbstverteidigung und richtiges Verhalten in Not- und Gefahrensituationen oder zum Aufbau von Selbstbewusstsein und gegen das „Mitläufersyndrom“. Unermüdlich setzt sich Carsten Stahl dafür ein, unsere Gesellschaft und unsere Politiker für das Thema Gewalt und Mobbing an Schulen, zu sensibilisieren. Dabei spielt es keine Rolle, welche Partei oder Organisation seinen Rat sucht.

Im Interview: Wladislaw Jachtchenko - Rhetorik-Trainer, Keynote Speaker & Bestseller-Autor Wladislaw Jachtchenko ist mehrfach ausgezeichneter Experte, TOP-Speaker in Europa und gefragter Kommunikationsberater. Er hält Vorträge, trainiert und coacht seit 2007 Politiker, Führungskräfte und Mitarbeiter namhafter Unternehmen wie Allianz, BMW, Pro7, Westwing, 3M und viele andere. Er vermittelt seinen Zuhörern nicht nur Tools professioneller Rhetorik, sondern auch effektive Überzeugungstechniken, Methoden für erfolgreiches Verhandeln, professionelles Konfliktmanagement und natürlich Techniken für effektives Leadership.

Im Interview: Gereon Jörn - Hypnose-Coach-Ausbilder, Speaker, Trainer & Autor Gereon Jörn war lange Zeit ein Trainer und Speaker, der fast ausschließlich mit Gruppen arbeitete. Erst durch seine Ausbildungen (beispielsweise im Bereich Hypnose) fand er einen Weg für sich, der es ihm erlaubte, mit Menschen individuell, nachhaltig, verändernd und heilend zu arbeiten. Er arbeitet ursachenorientiert. Das bedeutet, dass er sich im Coaching der Ursache hinter dem “Problem” widmet. Wenn die Ursache und deren Auslöser aufgelöst sind, hat das Symptom (z. B. Angst, Krankheit etc.) keine Daseinsberechtigung mehr.

Im Interview: Gerald Grosz - Politik-Blogger, TV-Experte, Autor & Rhetorik-Trainer Gerald Grosz ist ein österreichischer Kolumnist, Autor und ehemaliger Politiker des BZÖ. Er war Bundesobmann seiner Partei, Abgeordneter zum Nationalrat sowie Landesobmann des BZÖ Steiermark. Seit 2017 veröffentlicht Grosz regelmäßig auf Youtube und in anderen sozialen Medien Videos, in denen er aktuelle politische Entwicklungen kommentiert. Zudem tritt er in Diskussionssendungen von Oe24.TV auf, u. a. im wöchentlichen Format Fellner! Live. Er besitzt zwei Consultingunternehmen in Graz. Neben seiner politischen Laufbahn hat Gerald Grosz bereits viele Menschen - darunter einige namhafte Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Politik - unterstützt, ihre rhetorischen Fähigkeiten zu perfektionieren und eine perfekt funktionierende Methode für massive Erfolge bei Reden, in Verhandlungen und Diskussionen entwickelt.

Im Interview: Carsten Muscheid - Trainer, Coach & Mentor Schon immer stand der Mensch im Mittelpunkt seines Handelns. Seine eigene Geschichte, in der er viele Learnings hatte auf dem Weg zu einem glücklichen, positiven und eigenverantwortlichen Leben, ist die Grundlage für seine Coachings und Trainings. Optimismus ist dabei für ihn viel mehr als das berühmte Wasserglas, das halb voll oder halb leer ist. Es ist für ihn in vielen Zeiten Anker und Orientierung gewesen. Optimismus ist für ihn das unerschütterliche Vertrauen auf die Chance in jeder – wirklich jeder – Situation.

Im Interview: Markus Mingers - Rechtsanwalt, Speaker & Autor Markus Mingers hat als Anwalt für Verbraucherschutz schon nahezu alles erlebt, was man erleben kann, wenn man sich für die Rechte von Verbrauchern gegenüber vermeintlich Stärkeren wie Banken, Versicherungen oder Autokonzernen einsetzt. Bei den vielen Konflikten, die er für seine Mandanten ausgefochten hat, kam er sich oft vor wie David, der gegen den haushoch überlegenen und scheinbar übermächtigen Goliath antritt. Eines stellte er dabei immer wieder fest: Es ist nicht allein sein Fachwissen, das ihn diese Kämpfe hat gewinnen lassen, sondern eine ganz bestimmte Art zu denken und zu handeln: das David-Konzept.

Im Interview: Christian Goebel - NLP- & Hypnose-Trainer, Coach & Speaker Bereits seit 2013 greift Christian in Trainings und Coachings rund um das Thema Veränderung auf die Werkzeuge des NLPs zurück. Als Kind der Generation Y bekam auch er zwei Stempel aufgedrückt: ADHS und Legasthenie! - Mit allen Konsequenzen: schlechte Noten, Aussenseiterdasein, unzählige Stunden Nachhilfe und trotzdem Scheitern im Abi. Heute hält er beide „Krankheiten“ hauptsächlich für Konstrukte der Lobby und beweist mit seinem unbändigen Willen, seiner grenzenlosen Energie, viel Empathie und Liebe, dass alles möglich ist. Vor allem in unser Bildungssystem „Fressehalten und Zuhören“ passte Christian nie, was die Lehrer ihm schließlich schwarz auf weiß bescheinigten, als er durchs Abitur fiel. Heute sagt er, dass er unglaublich dankbar ist, damals gescheitert zu sein.

Im Interview: Gunnar Kaiser - Schriftsteller & Philosoph ​ Gunnar Kaiser arbeitet seit 2001 als freier Journalist im Bereich Literatur, Kultur und Philosophie unter anderem für die Neue Zürcher Zeitung, Schweizer Monat, Jüdische Allgemeine, taz, Rheinischer Merkur, Berliner Zeitung, Stadtrevue und literaturkritik.de. ​ Seit 2016 betreibt er den Kultur-Blog und Youtube-Kanal KaiserTV. Sein Debütroman "Unter der Haut" erschien 2018 und wurde in kurzer Zeit auch auf Türkisch, Französich, Italienisch, Griechisch und Spanisch veröffentlicht. In Zeiten der Corona-Krise ist er einer der ersten bis heute fast einzigen renommierten Journalisten & Philosophen, der kritisch hinterfragt und die richtigen Fragen stellt. Dabei weiß er mit Sprache umzugehen und auch harte Themen so wohl durchdacht zu formulieren, dass ihm online hunderttausende täglich an den Lippen kleben.

Im Interview: Ludger Quante - Vermögensberater & Finanz-Coach In den letzten 20 Jahren hat er über 1.000 Klienten persönlich beraten und seit 2017 Tausende Teilnehmer in Seminaren dabei unterstützt ihre finanziellen und persönlichen Ziele und Träume zu erreichen. Er betrachtet das Thema Finanzen als wichtigen, aber nicht einzigen Aspekt eines wahrhaftig erfolgreichen und erfüllten Lebens. Aus diesem Grund geht seine Arbeit in der Beratung und in den Seminaren weit über das Thema Finanzen hinaus. Mit viel Spaß, Herz und Leidenschaft möchte er dir helfen, einen inspirierenden Blick auf das oft unbeliebte Thema Geld zu werfen. Er schafft Veränderungen in den Finanzen, den Einstellungen und Perspektiven seiner Mandanten und Seminarteilnehmer.