#15 Customer Experience: Wie aus Feedback echte Veränderung wird

Manchmal braucht es Mut, Tatendrang und ein bisschen Naivität: Shirin Abbassi erzählt, wie sie ihre inklusive Fahrschule gegründet hat – schon während des Studiums. Du erfährst, wie aus einer Idee ein Unternehmen mit sieben Standorten wurde, welche Herausforderungen sie meistern musste und was es wirklich heißt, Verantwortung zu übernehmen. Eine Folge über Unternehmergeist, soziale Wirkung und Durchhaltevermögen, auch wenn’s schwierig wird. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Ulrike Stöckelmann arbeitet als Sales Development Managerin im internationalen Vertrieb – und betreut Kund:innen in Europa, Afrika und Südamerika. In dieser Folge erzählt sie, wie sie sich gezielt für einen internationalen Studiengang entschieden hat, warum Sprachkenntnisse im Berufsalltag unverzichtbar sind und wie wertvoll die Erfahrungen im Ausland für ihre heutige Arbeit waren. Und sie erklärt, warum gerade Neugier, Offenheit und interkulturelles Verständnis in diesem Berufsfeld entscheidend sind. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Manchmal braucht es Mut, Tatendrang und ein bisschen Naivität: Shirin Abbassi erzählt, wie sie ihre inklusive Fahrschule gegründet hat – schon während des Studiums. Du erfährst, wie aus einer Idee ein Unternehmen mit sieben Standorten wurde, welche Herausforderungen sie meistern musste und was es wirklich heißt, Verantwortung zu übernehmen. Eine Folge über Unternehmergeist, soziale Wirkung und Durchhaltevermögen, auch wenn’s schwierig wird. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Regeln erklären, Risiken minimieren und Vertrauen schaffen – das ist der Job von Serena Grigo, Compliance Expert bei Aldi DX. In dieser Folge erzählt sie, wie sie über das Wirtschaftsrecht-Studium zur Compliance kam, warum gute Kommunikation in ihrem Beruf so entscheidend ist und wie aus Gesetzestexten verständliche Regeln für den Arbeitsalltag werden. Außerdem gibt sie Einblicke in Projekte, Tools und Skills, die in diesem Beruf wirklich zählen. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

In dieser Folge erfährst du, wie vielfältig die Finanzwelt ist, warum Teamarbeit und Kommunikation hier genauso wichtig sind wie Excel und Analyse – und wie man sogar als BWLer dazu beiträgt, Leben zu retten. Denn Gesprächsteilnehmer Marlon Josipovic arbeitet als Senior Financial Analyst bei Johnson & Johnson MedTech, einem Unternehmen, das mit Medizintechnik weltweit Menschen hilft. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Wie wird man eigentlich Steuerberater:in – und was macht man dann den ganzen Tag? Hilal Cetin erzählt von ihrem Weg über Ausbildung, Studium und Steuerberaterexamen bis in die eigene Beratungspraxis. Du erfährst, warum Steuern mehr als Formulare sind, welche Aufgaben wirklich spannend sind und wieso Empathie, Lernfreude und Neugier in diesem Beruf genauso zählen wie Paragrafenkenntnis. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Kathrin Heck ist Wirtschaftsprüferin und Seniormanagerin bei PwC – und liebt an ihrem Beruf vor allem die Abwechslung. In dieser Folge erzählt sie, wie sie zur Wirtschaftsprüfung kam, was sie an der Verantwortung reizt und warum Teamarbeit, Struktur und Weiterentwicklung im Job so wichtig sind. Du erfährst, wie man in das Berufsfeld einsteigt, was dich dort erwartet – und warum Selbstvertrauen der erste Schritt ist. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Was macht ein Controller eigentlich genau – und wie landet man in einem internationalen Konzern wie TUI? Torben Wendland erzählt, wie er über ein Trainee-Programm ins Controlling gefunden hat, welche Aufgaben zwischen Excel, Strategie und Projektarbeit auf ihn warten und warum Kommunikation im Controlling genauso wichtig ist wie Analyse. Und warum es sich lohnt, offen zu bleiben und Neues auszuprobieren. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Wie schafft es Schokolade ins Supermarktregal – und was hat das mit Verhandlungen, Analysen und Empathie zu tun? Chanju Kajanthiran gibt Einblicke in seinen Weg vom Praktikum zum Key Account Manager bei Lindt & Sprüngli. Du erfährst, warum man im Vertrieb viele Rollen gleichzeitig einnimmt, was ein gutes Kundenverständnis ausmacht – und warum man für diesen Job mehr braucht als nur Zahlenverständnis. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag

Monika Wirtz sorgt bei congstar dafür, dass Kund:innen gehört werden – und sich etwas bewegt. In dieser Folge erzählt sie, wie sie über Praktika, ein Traineeprogramm und eigene Interessen ihren Weg ins Customer Experience Management gefunden hat. Du erfährst, was CX mit Strategie, Daten und Teamarbeit zu tun hat – und warum neugierige Generalist:innen in diesem Berufsfeld genau richtig sind. Unser nächster Infotag findet am 24. Juni statt. Weitere Informationen erhaltet ihr unter: www.fhac.de/FB07/Infotag