Exchanges #389: Amazon, Rufus und Alexa 2026

Mit Intelligent UI setzt ChatGPT Antworten neuerdings aus interaktiven Elementen zusammen, die das Modell passend zur jeweiligen Frage selbst erzeugt. In den neuesten Exchanges unterhalten sich Jochen Krisch und Marcel Weiß darüber, wie der Onlinehandel aus der Chatfalle herauskommen könnte und weshalb ein Möbelkonfigurator dabei ganz anders aussehen wird als eine Inspirationswelt für Mode. Den Auftakt macht die Nachlese zum A!-Day in München, wo sich viele Teilnehmer vor allem Impulse gewünscht haben, in welche Richtung sie mit KI überhaupt denken sollen. Außerdem geht es um den Trusted Agent, der zwischen dem Nutzer und allen anderen Agenten vermittelt, und um das Personal Agent Protocol von Sierra und Meta, mit dem Unternehmen den Zugang von Agenten abstufen können, statt sie entweder ganz hereinzulassen oder ganz auszusperren. Und die beiden fragen sich, warum der KI bislang ein Moment fehlt, wie ihn das Smartphone mit Instagram erlebt hat. Die besprochenen Themen: - A!-Day-Nachlese: Warum vielen nicht die Technik, sondern die Ideen fehlen - Consumer Agents: Gewohnheit als Lock-in und die Rolle des Trusted Agent - Personal Agent Protocol: Abgestufte Vollmachten statt alles oder nichts - Billion-Dollar-Ideen und die Chance in der Nische - Intelligent UI und der Weg aus der Chatfalle - Warum der KI noch der Instagram-Moment fehlt - Agenten sind weder Websites noch Apps

Mit Muse hat Meta offenbar den ersten persönlichen KI-Agenten gebaut, der im Mainstream ankommt. Amazon sperrt ihn prompt aus, Shopify öffnet ihm dagegen alle Shops. In den neuesten Exchanges unterhalten sich Jochen Krisch und Marcel Weiß darüber, warum gerade Marktplätze durch **Consumer Agents** unter Druck geraten und weshalb das KI-Modell unter der Haube für die strategischen Fragen kaum noch eine Rolle spielt. Außerdem berichtet Jochen aus dem AI Thinktank, in dem es um die fehlende Vorstellungskraft der Branche und die Suche nach der **Agentic Experience** geht. Zum Schluss nehmen sich die beiden die Sponsored Agents vor, mit denen OpenAI Werbung in ChatGPT neu denken will. Dabei stellt sich auch die Frage, ob Consumer Agents überhaupt auf Werbung angewiesen sind. Die besprochenen Themen: - Muse von Meta: Wie aus mächtiger KI endlich ein Massenprodukt wird - Amazon vs. Muse: Warum der Marktplatz den Agenten aussperrt und Shopify ihn einlädt - Instinct, Qwen und Co.: Consumer Agents jenseits der reinen Effizienz - AI Thinktank: Von der Karte der Potenziale bis zu den Billion-Dollar-Ideen - Sponsored Agents: Das neue Werbemodell von OpenAI

Shein will an die Börse und der Prospekt zeigt vor allem eines: Das Unternehmen ist längst mehr als ein Fast-Fashion-Händler. Marcel Weiß und Jochen Krisch sprechen über den Marktplatz-Anteil, der in wenigen Jahren auf rund ein Drittel gewachsen ist, und über die Blackbox GMV, die Shein bewusst nicht ausweist. Es geht um Cash-Polster, Übernahmen und das „Shein as a Service“-Denken: Infrastruktur, Supply Chain und Datenmaschine als Angebot für fremde und übernommene Marken. Dazu ordnen die beiden ein, was Kennzahlen wie Bestellfrequenz, Marketingquote und Produktion (weiter stark China-getrieben) wirklich bedeuten.

In den neuesten Exchanges gehen Jochen Krisch und Marcel Weiß die großen Übernahmen und Börsengänge der Saison durch, von Uber Eats und Delivery Hero über das Werben von Stripe um PayPal bis zu den geplanten IPOs von Reformation, Shein und Red Note. Außerdem schwingt die alte europäische Frage nach Kapital und Exit-Möglichkeiten mit.

Die Handelsbranche denkt KI bislang fast nur aus Händlersicht: sich in den LLMs positionieren oder selbst einen Chatbot bauen. Jochen Krisch und Marcel Weiß setzen in dieser Ausgabe einen Kontrapunkt und nehmen die Konsumentenperspektive ein. Anlass sind die AI-Think-Tank-Roundtables in mehreren Städten, aus denen sich unter anderem die Leitidee der Consumer Agents herauskristallisiert hat. Es geht um Vertrauen, um Daten als neue Knappheit und um die Frage, wem der Agent eigentlich dient …

In den neuesten Exchanges besprechen Jochen Krisch und Marcel Weiß die aktuellen Hot Topics im Onlinehandel. Die Themen reichen von MediaMarkt, das zum politischen Spielball wird, über easyShop, Uber Eats, DoorDash und Delivery Hero bis hin zum Otto-Konzern nach About You. Die besprochenen Themen: - EU erhöht den Druck auf JD und Media-Saturn - easyShop als möglicher europäischer Shopee - Uber Eats greift nach Delivery Hero - Otto-Konzern: Bilanz nach About You und die Hermes-Übernahme

Was lässt sich aus China für den europäischen Handel lernen? In den neuesten Exchanges unterhalten sich Jochen Krisch und Marcel Weiß über die vier prägenden Entwicklungen, die Jochen von seiner dritten China-Tour mitgebracht hat. Im Zentrum stehen die Instant Economy rund um Meituan, autonome Liefer- und Mobilitätsdienste in Shenzhen, der Aufstieg chinesischer AI-Apps wie Qwen und Doubao sowie die JD Mall als Vorbild für die MediaMarkt-Filialen als künftige Schaufenster für chinesische Marken in Europa. Die besprochenen Themenblöcke: - Instant Economy: Meituan, Lightning Warehouses und der Drei-Kampf mit Alibaba und JD - Robo-Services: Pony.ai, Apollo Go, Robovans und Drohnenlogistik in Shenzhen - AI-Commerce in China: Qwen, Doubao/Dola und der Kampf um die nächste Super-App - JD Mall trifft Media Markt: Warum chinesische Marken auf europäische Flächen drängen

Jochen Krisch und Marcel Weiß sprechen in den Exchanges heute über diese Themen: - OpenAIs Shopping-Zickzack - Die Wiederauferstehung des Online-Handels - Die Flink-Story (Erkenntnisse aus den Interviews mit Flink-Gründer Oliver Merkel)

In den neuesten Exchanges ordnen Jochen Krisch und Marcel Weiß die aktuellen Marktentwicklungen ein. Sie schauen sich an, wie sich die 100‑Milliarden‑Liga im E-Commerce formiert, wie sich Ebay mit Depop gegen Vinted wappnet, wie sich Oddity selber ausbremst und was von FedEx und der InPost Group zu erwarten ist.

Wo steht Amazon 2025/26? In den aktuellen Exchanges beleuchten Jochen Krisch und Marcel Weiß nicht nur die jüngste Amazon-Bilanz, sondern blicken auch auf Amazons KI-Strategien zwischen Rufus, Alexa und Ratlosigkeit.