企業解憂事務所

麥當勞早晨限定，酪梨醬滿福系列新登場，哈斯酪梨搭配紅甜椒與清新的新鮮萊姆汁，細緻滑順口感，享受一早好狀態！ https://fstry.pse.is/9uw7c9 —— 以上為 KKBOX 與 Firstory Podcast 廣告 —— 👤 Hanson：「小羅，專案最可怕的鬼故事，會不會是功能都做了，船卻一直靠不了岸？客戶說再改一點點，團隊就再留一下，等到回頭看，結案日期早就不見了。」👤 小羅：「而且每個要求看起來都不大。這個顏色調紫一點，過兩天又說老闆的螢幕看起來太紫，請你調回來。第一次當服務，第二次勉強可以，到了第三次，工程師可能已經開始生氣了。」👤 Hanson：「問題是，PM可能覺得只是小修改，專案團隊卻還得留在那裡。人力、開發、溝通都在付成本。只要專案不能結束，原本的小要求，就不再只是小要求。」👤 小羅：「所以我會看能不能開驗收會議，把真正關鍵、還處理不了的事項列清楚，壓下期限，先讓范疇止血。必要時，減價驗收也可以是討論的方法，不能讓範圍繼續沒有邊界地長大。」👤 Hanson：「我過去也會把時間放進結案設計。例如把系統上線當成一個里程碑，再事先安排上線後90天的處理清單與下一個交接點，讓開發與維運有清楚的責任界線。」👤 小羅：「等於客戶知道什麼時候提出問題，團隊也看得到什麼時候要交棒。這個90天是你當時的專案安排；重點是先談清楚，時間到了還有誰接手，不是只在日曆上畫一條線。」👤 Hanson：「我還碰過做了12年都沒結案的案子。原來的需求者可能已經退休，原來的PM又不願意讓專案離開他心目中的樣子。最後得重新盤點該做的功能、辨識利害關係人，把結案當成一個小專案來做。」👤 小羅：「所以把文件寄出去也還不夠。組織資產要交給維運團隊，做完經驗檢討，再清楚告訴決策團隊專案正式結束，成員才能回到各自的職能團隊。結案，原來也需要一個大家都知道的交接儀式。」👤 Hanson：「如果客戶老闆在最後一刻說，登入畫面不滿意，不改就不簽字、不付尾款，你會怎麼接這一球？這集我們把允收標準、時間界線與移交拆開來談，陪你的幽靈船找回靠岸的位置。」收聽本集你會了解：小修改為何會變成留住整個團隊的成本允收標準之外，如何事先安排時間與階段界線Hanson以專案上線後90天作為交接里程碑的經驗12年未結案案例：重辨利害關係人與重談規格結案儀式：組織資產、經驗檢討、正式移交與團隊解散為何小修改拖成無限期？90天如何成為結案界線？結案後，誰接住後續責任？🎧 收聽《企業解憂事務所》EP164：https://open.firstory.fm/story/cmw79l7da01tq01yn5xy2ggx7收聽後，挑一個還沒結案的工作，寫下三件事：什麼算完成、何時確認、完成後誰接手。其他收聽入口（節目頁）YouTube：https://www.youtube.com/@BSCS-HJFirstory：https://open.firstory.fm/user/cld2k5uon026b01tj3x31cprbSpotify：https://open.spotify.com/show/6r47ye68Z6NzICFUD2DmbXApple Podcast：https://podcasts.apple.com/us/podcast/企業解憂事務所/id1667165320讓企業經營不再卡關，預約一個小時的企業免費解憂 Workshop（Hanson & 小羅）：Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR小羅：https://reurl.cc/ZNMZng加入會員，支持節目：https://biznutrify543.firstory.cc/join#企業解憂事務所,#管理顧問Hanson,#生命工程師小羅,#EP164,#專案管理,#專案鬼故事,#結案管理,#階段結束,#允收標準,#范疇管理,#專案成本,#維運交接,#利害關係人,#經驗學習,#團隊管理 Powered by Firstory Hosting

AI帶動市場熱度，但投資機會不只存在於熱門話題，野村投信深耕台股研究，從不同產業與企業中發掘成長契機，協助投資人掌握多元布局機會！ https://fstry.pse.is/9uhu8y —— 以上為 KKBOX 與 Firstory Podcast 廣告 —— 👤 Hanson：「小羅，你有沒有發現，很多專案平時看起來分工明確、一團和氣，但只要一出事，大家立刻變身太極拳大師：『這不歸我管』、『當初不是這樣說的』，瞬間全部人間蒸發？」👤 小羅：「因為分工表上有名字，不代表責任真的有人接住。角色要對得上團隊需要的能力，也要說清楚，這個角色最後應該交出什麼成果。」👤 Hanson：「像同樣叫系統分析師，有人做硬體、有人做軟體、有人處理服務。如果只看職稱派工作，明明需要硬體規劃，卻把任務交給軟體工程師，名字一樣，事情也不會自動接起來。」👤 小羅：「所以 R&R 不能只抄一張標準答案。要回到自己的專案團隊，用彼此看得懂的語言定義角色、職能與責任。第一版不必追求鉅細靡遺，但需求變了、發現缺口，就要繼續更新。」👤 Hanson：「這集的雙11電商情境，就是最直接的考驗。IT 串好了系統，行銷安排了檔期，客服提供了 FAQ，看起來每個部門都有做事。等 AI 客服給出未經核准的優惠承諾，卻沒有人願意回答：這個結果到底誰來審？」👤 小羅：「IT 說只負責串接，客服說只提供資料，行銷又認為那是客服的工作。每一段都有人做，中間卻出現沒人接的空隙，問題才會一路滾到最後。」👤 Hanson：「那如果同事說，是你叫我用 AI，現在 AI 寫錯了，為什麼算我的責任？這句話是不是也很熟悉？」👤 小羅：「工具本身不會扛責，使用工具、採用成果的人，還是要核實內容。AI 可以幫忙產出，但不能替你承擔判斷。把內容複製貼上之前，有沒有看懂、確認，不能跟著一起省掉。」👤 Hanson：「所以破局不能只靠主管出來喬事情。ARCI／RACI 矩陣裡，那個最終當責的 A，要明確，而且每項工作只能有一位。」👤 小羅：「還有交接。API 串好了，不等於下游已經接手。交接狀態、完成條件，以及行銷和客服看得懂的測試報告，都要講清楚。不是一句『我做完了，換你』，事情就真的完成。」🎧 這集一起拆開職場太極背後的責任空隙：R&R 怎麼成為活文件、AI 時代誰該當責，以及怎樣才算有效交接。聽完後，挑一項正在跨部門交付的工作，和下一棒確認兩件事：最後誰當責？對方拿到什麼、確認到什麼，才算接住？收聽本集你會了解：• 專案鬼故事背後的人與責任空隙• R&R 的角色、職能與產出怎麼對齊• 為什麼 R&R 要持續更新• AI 工具時代，採用成果的人為何仍要核實• ARCI／RACI 矩陣的 A 為何要明確且唯一• 怎樣才算完成與有效交接出事時，誰來負責？AI出包，誰該當責？交出去，就算完成？🎧 收聽本集 EP163：https://open.firstory.fm/story/cmvym55qw032n01z705su11wv其他收聽入口（節目頁）YouTube：https://www.youtube.com/@BSCS-HJFirstory：https://open.firstory.fm/user/cld2k5uon026b01tj3x31cprbSpotify：https://open.spotify.com/show/6r47ye68Z6NzICFUD2DmbXApple Podcast：https://podcasts.apple.com/us/podcast/企業解憂事務所/id1667165320讓企業經營不再卡關，預約一個小時的企業免費解憂 Workshop（Hanson & 小羅）：Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR小羅：https://reurl.cc/ZNMZng加入會員，支持節目：https://biznutrify543.firstory.cc/join#企業解憂事務所,#管理顧問Hanson,#生命工程師小羅,#EP163,#專案管理,#專案鬼故事,#角色與責任,#RACI矩陣,#ARCI矩陣,#跨部門協作,#責任分工,#AI應用,#AI當責,#交接條件,#職場溝通 Powered by Firstory Hosting

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👤 Hanson：「小羅，大家平常看你人那麼好，怎麼專案裡還有人敢對你『報喜不報憂』啊？這不是找麻煩嗎？」 👤 小羅：「唉，報喜不報憂不是新歡舊愛的問題啦！很多人不是故意隱瞞，而是因為『面子』、或是以為私下喝兩杯就能『喬』掉，結果把未爆彈越藏越深，等到快上線才突然炸開！」 👤 Hanson：「真的！很多團隊在週會看投影幕全部亮綠燈很安心，殊不知私底下Bug已經產生連鎖反應。甚至連實施敏捷管理的團隊或PMO，都超級害怕這種情況發生。」 👤 小羅：「沒錯，最可怕的從來不是黑天鵝，而是大家為了粉飾太平，親手幫黑天鵝披上隱形斗篷！這集我們就來拆解傳說中的『專案頭七』鬼故事，並教大家如何利用風險預演和Trigger機制，徹底瓦解報喜不報憂的職場怪象！」🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是探討揭開職場「喬事情文化」背後的未爆彈！收聽本集你會了解：🔍報喜不報憂的人性根源🔍綠燈背後的專案「頭七」危機🔍敏捷管理與PMO的死角🔍專案「火警演習」機制🔍識別觸發條件的關鍵技巧🔍建立「知情必報」的制度化流程🎙️ 🎙️ 🎙️ 收體連結在這邊Youtube 🎙️ https://www.youtube.com/@BSCS-HJFirstory🎙️ https://reurl.cc/jrpQ7LSpotify🎙️ https://reurl.cc/RkDL1DApplePodcast🎙️ https://reurl.cc/vLXp1lKKBOX🎙️ https://reurl.cc/jrpQq1SoundOn🎙️ https://reurl.cc/ZNMZQpMixerBox🎙️ https://reurl.cc/3Mm6aXPocket Cast🎙️ https://reurl.cc/Y4nDgX Radiopublic🎙️ https://reurl.cc/E127v1Player.fm🎙️ https://reurl.cc/z6b8k7Amazon Music🎙️ https://reurl.cc/Y0W1ox讓企業經營不再卡關，預約一個小時的企業免費解憂 (診治醫生：Hanson & 小羅)：Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR小羅：https://reurl.cc/ZNMZng Powered by Firstory Hosting

專案會議上，大家一口同聲：「沒問題！」；會議結束後，卻有人私下補一句：「其實我不同意。」等到會議紀錄發出、工作開始執行，原本的共識又被翻盤，最後留下來背鍋的，往往是 PM。Hanson 與小羅從專案會議、住戶區權會議的真實鬼故事聊起：有人當場簽名同意，回家後卻在群組發聲明改口；也有人在會議上不說反對，散會後才私下放炮。這些「假面甜心」表面上都說沒問題，實際上卻讓團隊無法確認承諾、進度與責任，專案也可能一路拖成無法驗收的爛尾樓。面對跨部門成員各自有原部門工作、資源可能臨時被調走，或市場與 AI 變化快到一週就不同的情況，PM 不能只期待每個人自動做出承諾，而要調整管理方式：縮短開發與驗收週期，讓流程透明，並每天把真正的困難攤在桌上。這一集，你將聽見他們如何：1. 縮短開發週期，邊做邊驗收不再等三個月、半年甚至一年後才驗收，而是每完成一小段就請使用者確認，及早發現「這不是我要的」，也讓已完成的成果可以分段收款。2. 用看板把工作視覺化將工作清楚分成 To do、Ongoing、Done，讓團隊一眼看見待辦、進行中與已完成的項目，避免進度只藏在個人腦中或私下對話裡。3. 用站立會議問三個問題每天快速確認：昨天完成了什麼、今天預計做什麼、遇到什麼困難。讓每個人的工作與阻礙被看見，團隊不用等到專案失控才發現問題。4. 讓問題及早浮現，而不是事後翻案透過短迭代、透明流程與每日同步，拆穿「沒問題」的假象；就連長時間不處理的 Bug，也要讓它在看板上持續被看見，不能默默堆到最後。如果你也常遇到「會議上大家都點頭，會後卻開始改口」的困境，這一集會讓你重新理解：敏捷不只是快速開發，而是一套讓承諾、進度與困難提早現形的專案管理方法。立即收聽《企業解憂事務所》EP160。聽完後，下一場專案會議直接試用三個問題，並把工作貼到 To do、Ongoing、Done 三欄，讓團隊從明天開始看見真正的進度。Youtube 🎙️ https://www.youtube.com/@BSCS-HJFirstory 🎙️ https://reurl.cc/jrpQ7LSpotify 🎙️ https://reurl.cc/RkDL1DApple Podcast 🎙️ https://reurl.cc/vLXp1l讓企業經營不再卡關，預約一個小時的企業免費解憂（診治醫生：Hanson & 小羅）：Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR小羅：https://reurl.cc/ZNMZng加入會員，支持節目：https://biznutrify543.firstory.cc/join Powered by Firstory Hosting

👤 小羅： 「人家說科學的盡頭是玄學，今天我們要來聊聊專案裡的『靈異事件』！」👤 Hanson： 「你說的靈異事件，該不會是我們剛才錄音室冷氣不冷、聲音怪怪的那種吧？那可是要趕快去安太歲的！」👤 小羅： 「安太歲不如安太座啦！不過今天講的不是這個，是一個『品質鬼故事』。你有聽過『通靈驗收』嗎？明明合約白紙黑字寫著系統辨識率要達99%，黃金樣本也順利驗證過關了，結果客戶廠內的資深品管主管『林阿姨』一句：『今天下雨天，烤漆顏色會變深』，直接讓PM當場爆血管！」👤 Hanson： 「哇塞，這真的太玄了吧！標準瞬間從科學變成玄學，那這個專案後來到底怎麼收尾？難道又要請業務去喬嗎？」👤 小羅： 「今天就讓我們來拆解這個『被詛咒的黃金樣本』，看看在傳產數位轉型中，如何不被通靈驗收給搞死！」🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是探討專案管理最瞎的「通靈驗收」情況收聽本集你會了解：🔍「99% 準確率」的合約陷阱🔍 黃金樣本 (Golden Sample) 的盲點🔍 「通靈驗收」的本質🔍 規格外的災難處理🔍 業務手腕與 PM 防線的拉扯🔍 避免玄學的預防機制 Powered by Firstory Hosting

【本集簡介】 「做得好一點」、「操作要很順」、「整體要有質感」——這些話聽起來很有方向，到了驗收現場卻可能變成專案團隊最害怕的鬼故事：每個人心裡都有一把尺，但沒有人知道尺的刻度在哪裡。EP158 從「憑感覺驗收」出發，拆解品質管理中最容易讓 PM 與執行團隊陷入無底洞的問題：如果規格沒有先定義，客戶看到成品才說「這不是我要的」，團隊究竟要怎麼判斷、怎麼改善？品質標準不應該等到最後才由某個人的喜好決定，而是要在專案一開始就被設計出來。從手機的防摔、防水，到系統要「如絲般滑順」、設計要「有質感」，都必須把抽象感受轉成團隊與客戶都能理解、檢查和簽認的允收條件。【本集重點】拒絕讓形容詞變成驗收標準：把「好用」、「絲滑」、「有質感」或「五彩斑斕的黑」拆成具體的行為、結果與限制。用 SMART 原則把感覺說清楚：把「找功能要很快」轉成操作次數或反應時間，成為可觀察、可計算的品質規格。用試做與敏捷迭代收斂模糊需求：先做出最小可用版本，讓使用者實際操作，再把問題整理成下一輪改善標準。用分段驗收避免最後一次全面翻盤：不要等 50、60 個項目全部完成後才驗收，而是做一個、驗收一個，讓問題提早浮現。【實務情境】 當客戶說外包設計「沒有質感」，卻無法具體描述想要的樣子時，團隊透過熟悉公司文化與品牌要求的內部設計專業者協助檢核，降低單純依賴個人感覺的爭議。驗收不只是看成品，也要找對能代表品質標準的人，並讓標準逐步被記錄下來。【聽完可以做什麼】 挑一個目前專案裡的抽象形容詞，例如「好用」或「有質感」，把它改寫成一項可以觀察、計算或逐項確認的允收標準，並在下一次開工前請客戶確認。【立即收聽】 YouTube｜https://www.youtube.com/@BSCS-HJ Firstory｜https://reurl.cc/jrpQ7L Spotify｜https://reurl.cc/RkDL1D Apple Podcast｜https://reurl.cc/vLXp1l【Workshop 專屬企業免費解憂】 一小時免費 Workshop（Hanson & 小羅 ） Hanson｜https://reurl.cc/4NY0AR 小羅｜https://reurl.cc/ZNMZng【支持節目】 加入會員｜https://biznutrify543.firstory.cc/join Powered by Firstory Hosting

👤 Hanson：「小羅，聽說你今天又要帶來一個讓所有專案經理聽了都有感的鬼故事，而且還跟時間有關？」 👤 小羅：「沒錯！在專案管理裡面，時間最可怕的地方就在於它『不可再生』。職場上偏偏最常上演的就是 - 明明精算過要半年的大案子，老闆前一晚跟客戶喝完酒，隔天拍拍你的肩膀說：『兩個月後要上線喔！大家敏捷一點、辛苦一下！』」👤 Hanson：「天啊！這根本是時空跳躍吧!!甘特圖瞬間縮短2/3！中秋節還沒到，工程師的肝先烤熟了。遇到這種神仙級的通靈排程，除了辭職，我們到底能怎麼解？」 👤 小羅：「遇到老闆一句話，亂改規格和時間，硬碰硬或默默吞下都是死路一條。今天這集就要送大家『三大談判解套法寶』，教你如何用科學的方法保護團隊、守住底線！」🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是建立「時間管理」的正確專案思維，避免過度壓縮造成的恐懼！收聽本集你會了解：🔍 工作分解結構（WBS）的重要性🔍 職場常見的時間壓縮盲區🔍 專案管理黃金三角談判術🔍 杜邦要徑法(CPM)守護線🔍 緩衝管理(Project Buffer)機制🔍 合約與驗收標準的防禦思維🎙️ 🎙️ 🎙️ 收體連結在這邊Youtube 🎙️ https://www.youtube.com/@BSCS-HJFirstory🎙️ https://reurl.cc/jrpQ7LSpotify🎙️ https://reurl.cc/RkDL1DApplePodcast🎙️ https://reurl.cc/vLXp1lKKBOX🎙️ https://reurl.cc/jrpQq1SoundOn🎙️ https://reurl.cc/ZNMZQpMixerBox🎙️ https://reurl.cc/3Mm6aXPocket Cast🎙️ https://reurl.cc/Y4nDgX Radiopublic🎙️ https://reurl.cc/E127v1Player.fm🎙️ https://reurl.cc/z6b8k7Amazon Music🎙️ https://reurl.cc/Y0W1ox讓企業經營不再卡關，預約一個小時的企業免費解憂 (診治醫生：Hanson & 小羅)：Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR小羅：https://reurl.cc/ZNMZng Powered by Firstory Hosting

# EP156｜空降新老闆接手驗收？PM 必學的三道專案護身符 專案做到一半，CEO 突然換人；原本要「極簡風」，新老闆卻偏好「酷炫風」。最棘手的不是重做，而是真正握有預算與否決權的人，將用另一套期待驗收你的成果。 這一集，Hanson 與小羅從「空降最終頭目」的職場鬼故事出發，拆解專案團隊最怕遇到的管理難題：人力與時程已經吃緊，卻必須在新決策者上任後重新確認需求。若只依賴部門經理的口頭保證，或等到驗收才讓新老闆第一次看到成果，原本的驚喜很可能瞬間變成驚嚇。 真正有效的做法，不是盲目討好或全面推翻，而是先理解新決策者的背景與偏好，再用最小幅度的調整，讓專案接上他的期待；同時把共識落實為會議紀錄、書面確認與正式變更流程，守住範疇、品質、時程與預算。 這一集，你將聽見他們如何： 找出真正的最終決策者 確認誰握有預算與否決權，不把中間人的「我說了算」誤當成最終承諾。 做足背景功課再進會議 從新老闆的履歷與過往經驗理解偏好，並在關鍵說明會議中，用他熟悉的語言重新呈現專案價值。 主動設計最小幅度的調整 預先提出符合新決策者需求的小改動，讓他參與改變、感受到掌握權，同時避免整個專案被迫重來。 把口頭共識變成白紙黑字 邀請最高決策者親自與會、確認會議紀錄並完成書面簽核；若影響範疇、時程或預算，就回到正式變更管理流程。 如果你正卡在「專案已經走到一半，驗收老闆卻換人」的困境，這一集會讓你重新理解：利害關係人管理不是事後補救，而是讓驗收不出現驚喜的前置風險管理。 > 立即收聽《企業解憂事務所》EP156。聽完後，花 10 分鐘寫下新決策者最在意的三件事、可接受的最小調整，以及需要取得書面確認的項目，帶進下一場對齊會議。 👇 別讓自己成為無情的 KPI 機器，現在就點擊收聽，為你的職涯重新找回熱情與價值！ Youtube 🎙️ https://www.youtube.com/@BSCS-HJ Firstory🎙️ https://reurl.cc/jrpQ7L Spotify🎙️ https://reurl.cc/RkDL1D ApplePodcast🎙️ https://reurl.cc/vLXp1l ✨ 讓企業經營不再卡關，預約一個小時的 Workshop 專屬企業免費解憂 (診治醫生：Hanson & 小羅)： Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR 小羅：https://reurl.cc/ZNMZng Powered by Firstory Hosting

EP155｜小優的12話專案管理鬼故事03- 善良的死神降臨？專案管理中最可怕的「過度交付」災難 🎧👤 小羅：「客戶最近在推動數位轉型時抱怨，明明只是要一個簡單的進銷存報表，結果開發團隊擅自加了AI預測跟3D特效，搞到專案大延遲。這根本是好心辦壞事啊！」👤 Hanson：「這就是專案管理裡傳說中的『善良的死神』！工程師出於熱情拼命加碼，行話叫做『鍍金』，結果給客戶的不是驚喜，是驚嚇。」👤 小羅：「沒錯，今天我們就來聊聊這個專案管理界的鬼故事，看看『做得太多』為什麼反而會殺死一個好專案，以及PM到底該如何精準踩剎車。」🎧 這集《企業解憂事務所》的內容，是建立「確認合約範疇與邊界」的正確專案思維，避免無止盡的規格蔓延。？收聽本集你會了解：🔍「善良的死神（鍍金）」在專案管理中的真實定義與強大殺傷力。🔍如何利用「許願池（Parking Lot）」機制妥善管理團隊的創意與熱情，不傷和氣。🔍遇到專案進行到一半，利害關係人變更需求時的應對與防禦策略。🎙️ 🎙️ 🎙️ 收體連結在這邊Youtube 🎙️ https://www.youtube.com/@BSCS-HJFirstory🎙️ https://reurl.cc/jrpQ7LSpotify🎙️ https://reurl.cc/RkDL1DApplePodcast🎙️ https://reurl.cc/vLXp1l讓企業經營不再卡關，預約一個小時的企業免費解憂 (診治醫生：Hanson & 小羅)：Hanson：https://reurl.cc/4NY0AR小羅：https://reurl.cc/ZNMZng#企業解憂事務所 #數位顧問Hanson #生命工程師小羅 #專案管理 #善良的死神 #MVP #需求鍍金 #製造業轉型 #職場鬼故事 Powered by Firstory Hosting