NEXUS briefing

Zum ersten Mal könnt ihr das NEXUS briefing nicht nur hören, sondern auch als Videopodcast ansehen.In der ersten Videopodcast-Folge dreht sich alles um Nia FrontDesk und die Frage: Wer geht eigentlich ans Telefon, wenn gerade niemand verfügbar ist?• Erreichbarkeit neu denken: Verpasste Anrufe können verpasste Chancen bedeuten. Wir zeigen, wie Partner typische Herausforderungen im Kommunikationsalltag erkennen und das Thema Erreichbarkeit gezielt im Kundengespräch ansprechen können.• Standardanfragen intelligent bearbeiten: Nia FrontDesk begrüßt Anrufende, beantwortet häufige Fragen und leitet Anliegen an die passende Person oder das zuständige Team weiter.• KI richtig positionieren: Ob digitaler Empfang oder Unterstützung im Service – entscheidend ist der konkrete Anwendungsfall. KI übernimmt wiederkehrende Aufgaben und schafft Freiräume für die Gespräche, bei denen Menschen echten Mehrwert bieten.Weiterführende Links:Nia FrontDesk entdecken:https://www.nfon.com/de/specials/nia-frontdesk/Vertriebsunterlagen im Partnerportal:NFONAlle weiterführenden Informationen, Vertriebsunterlagen und Webinare zu Nia FrontDesk findet ihr wie gewohnt im Partnerportal. Bei Fragen oder konkreten Opportunities unterstützen euch eure Partner Manager.Schön, dass ihr dabei seid! Abonniert den Podcast und freut euch auf die nächste Ausgabe des NEXUS briefings.

Willkommen zur neuen Ausgabe des NEXUS briefings!Auch dieses mal bekommt ihr kompakte Produktupdates, konkrete Vertriebsimpulse und wichtige Infos für eure Kundengespräche.In dieser Folge dreht sich alles um drei zentrale Themen:• KI erfolgreich positionieren: Warum gute Kundengespräche nicht mit Technik starten, sondern mit den konkreten Herausforderungen im Kommunikationsalltag. Anhand praktischer Beispiele zeigen wir, wie intelligente Lösungen wie Nia FrontDesk, automatische Transkriptionen und KI-gestützte Automatisierung für bessere Erreichbarkeit, effizientere Abläufe und höhere Servicequalität sorgen.• Einfacher Einstieg ins Contact Center: Mit unseren neuen Angeboten Contact Center Discovery Workshop und Contact Center Speed Start unterstützen wir Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu analysieren und ohne großen Aufwand professioneller aufzustellen.• Ncontrol-Umstellung: Am 29. Juli startet die zweite Phase des End-of-Life-Prozesses. Ab dann können Telefonieeinstellungen nicht mehr über Ncontrol verwaltet werden. Betroffene Kunden sollten deshalb rechtzeitig ihren Zugang zur Cloud Telephony AppSuite einrichten.Für euch als Partner heißt das: neue Gesprächsanlässe schaffen, konkrete Kundenherausforderungen erkennen und passende Lösungen verständlich positionieren.Contact Center jetzt entdecken:NFON Contact Center | KI-gestützte Kundenkontakt-SoftwareAlle weiterführenden Infos, Vertriebsunterlagen und Dokumente zu den Themen findet ihr wie gewohnt im Partnerportal. Bei Fragen oder konkreten Opportunities unterstützen euch eure Partner Manager.Schön, dass ihr dabei seid! Abonniert den Podcast und freut euch auf die nächste Ausgabe des NEXUS briefings.

In dieser Sonderfolge des NEXUS briefings möchten wir euch eine Podcast-Empfehlung ans Herz legen.Unsere Kollegin Jana Richter, Executive Vice President AI & Innovation bei NFON, war zu Gast im Podcast von Peter Pirner und spricht über die Chancen und Herausforderungen von Künstlicher Intelligenz im Contact Center.Im Mittelpunkt stehen Fragen, die viele Unternehmen aktuell beschäftigen: Wie gelingt der Schritt von ersten KI-Experimenten hin zu produktiven Lösungen? Welche Rolle spielen Datenqualität, Governance und Datenschutz? Und warum ist KI kein einzelnes Feature, sondern ein neues Operating Model für den Kundenservice?Freut euch auf spannende Einblicke in die Themen KI-Governance, Omnichannel-Service, Datensouveränität und die Transformation des Contact Centers. Jana zeigt anhand konkreter Beispiele, worauf Unternehmen bei der Einführung von KI achten sollten und welche Erkenntnisse Partner direkt in ihre Kundengespräche mitnehmen können.🎧Hier geht´s direkt zur Folge: Apple: #169 Die KI-Transformation im Contact Center: Vom Feature zum Operating Model. Jana Richter (NFON) b…Spotify: #169 Die KI-Transformation im Contact Center: Vom Feature zum Operating Model. Jana Richter (NFON) b…

Willkommen zu einer neuen Ausgabe des NEXUS briefings!Auch in diesem Monat erwarten euch kompakte und praxisnahe Updates rund um Produkte, AI-Innovationen und Partner-Enablement.Unser Ziel: Euch die wichtigsten Neuerungen einzuordnen, konkrete Gesprächsanlässe für eure Kunden aufzuzeigen und euch dabei zu unterstützen, Chancen im Bestands- und Neukundengeschäft schneller zu erkennen.In dieser Folge sprechen wir über fünf spannende Themen:Admin Portal 4: Das große UX-Update vereinfacht die Administration und begleitet den weiteren Übergang vom Service Portal 3.Nia FrontDesk: Neue Stimmen, Message Preview und Extension Context sorgen für ein noch besseres Kundenerlebnis.Nia FrontDesk Upgrade Bundles: Mehr Flexibilität für Kunden, deren Nutzung schneller wächst als geplant.botario Text-to-Speech: Die neue Voice-AI-Technologie hinter den aktuellen und zukünftigen Sprachlösungen.Praxisbeispiel swb: Wie ein führender Energieversorger digitalen Self-Service erfolgreich einsetzt und damit Erreichbarkeit und Servicequalität verbessert.Mit diesem Format unterstützen wir euch dabei, aktuelle Entwicklungen schneller einzuordnen, neue Potenziale bei euren Kunden zu identifizieren und konkrete Vertriebsimpulse für eure Gespräche mitzunehmen.Nia FrontDesk entdecken:https://www.nfon.com/de/specials/nia-frontdesk/Alle weiterführenden Informationen, Materialien und Dokumente zu dieser Folge findet ihr wie gewohnt im Partnerportal. NFONSchön, dass ihr dabei seid. Wenn euch das Format gefällt, abonniert den Podcast und lasst uns gerne euer Feedback da.

Willkommen zur allerersten Ausgabe des NEXUS briefings! Ab sofort erhaltet ihr hier einmal im Monat kompakte und praxisnahe Updates zu Produkten, Kampagnen, Enablement und Vertrieb.Unser Ziel: Konkrete Gesprächsimpulse für eure Kundenprojekte, die euch den Partneralltag erleichtern.In dieser Folge sprechen wir über drei handfeste Updates:AI Essentials: Freut euch auf brandneue Funktionen im Paket.Microsoft Teams Presence Sync: Der Status „General Availability“ ist erreicht – was das für euch bedeutet.Nia FrontDesk Bundles: Mehr Inklusivminuten für eure Kunden – und das zu unveränderten Kosten.Mit diesem Format unterstützen wir euch regelmäßig dabei, Entwicklungen schneller einzuordnen, Chancen im Bestandskundengeschäft zu erkennen und direkte Vertriebsansätze mitzunehmen.NFON Cloud-Telefonie entdecken: KI-Cloud-Telefonie für Unternehmen | NFONAlle Details, Links und Dokumente zu dieser Folge findet ihr direkt im Partnerportal. NFONSchön, dass ihr dabei seid! Wenn euch das neue Format gefällt, abonniert uns gerne und hinterlasst eine Bewertung.