Akustik Impulse

Zum Abschluss unserer Hersteller-Reihe ist Widex zu Gast: Geschäftsführer Gert Bleier und Key-Account-Manager Rüdiger Luithle. Die beiden erzählen, warum sich Widex als die Birne unter den Äpfeln versteht und was Kanalexklusivität für den unabhängigen Fachhandel bedeutet.Themen der Folge:Vom Media-Saturn-Manager zum Widex-Geschäftsführer: der Weg von Gert BleierMitunternehmer auf Zeit: was ein Hersteller heute können mussNicht bei Ketten, nicht online: Kanalexklusivität als HaltungDie Birne unter den Äpfeln: Signalverarbeitung im Zeitbereich statt FrequenzbereichPureSound: 0,5 Millisekunden Durchlaufzeit, kein KammfiltereffektAllure AI: der erste audiospezifische KI-Coprozessor, zuschaltbar nach BedarfKlangevents statt Anpasstage: durchorchestriert vom Fragebogen bis zum KlangspaziergangEs gibt zu wenig Gitarren im Anpassraum: Feinanpassung mit EmotionCompass Cloud: die erste cloudbasierte Anpasssoftware der BrancheDrei Klicks zu Social Media: der Posting-Service für den FachhandelGlaskugel: Worst-Case-Pläne in die Schublade legen und gelassen bleiben„Investiert in eure Unverwechselbarkeit. Was bleibt, sind Vertrauen, Kompetenz und Kundenerlebnis.“Wichtige Links:widex.deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de---Du möchtest eine kostenlose Vertriebs- und Marketinganalyse von Profis aus der Branche erhalten?Trage dich jetzt ein unter akustik-impulse.de/analyse.

Bei Audio Service führen zwei Quereinsteiger die Marke: Geschäftsführerin Michaela Kamp, seit 23 Jahren im Haus und über den Kundenservice an die Spitze gewachsen, und Brand Lead Nils Vogelsang. Die beiden erzählen, warum sich der Hersteller aus Löhne nach Jahren im Hintergrund wieder sichtbar macht und was Nähe bei ihnen konkret heißt.Themen der Folge:Your Brand First und die Rückkehr: warum Audio Service wieder Gesicht zeigttune: Technik Level per Software, vom Test über die Feiertage bis zum Upgrade Jahre späterRosenaktion und Hörmobil: Kunden erreichen, bevor sie sich ins Geschäft trauenKundenservice mit Grundsatz: kein Telefonat endet ohne LösungIm-Ohr-Geräte seit 1977: Modelling in Löhne, Anruf statt RetoureEin Akku im kleinen Im-Ohr-Gerät und ein RIC für fast jedes SmartphoneHereingehört: Produkt-Launches auf YouTube, vom Kochen bis zur KletterwandPostkarten schlagen Social Media: was Audio-Service-Akustiker wirklich wollenKI als kleiner Akustiker im Ohr: Unterstützung statt Ersatz2027 steht an: 50 Jahre Audio Service„Hier wird kein Telefonat beendet, ohne dass wir eine Lösung haben.“Wichtige Links:audioservice.com/deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de---Du möchtest eine kostenlose Vertriebs- und Marketinganalyse von Profis aus der Branche erhalten?Trage dich jetzt ein unter akustik-impulse.de/analyse.

Heute ist Phonak zu Gast: Andreas Tikovsky verantwortet als Geschäftsbereichsleiter die Marke im deutschen Markt, Steffen Kohl leitet Marketing und Audiologie. Beide kamen vor über 20 Jahren über eine Zeitungsanzeige in die Branche und erzählen, wie aus der einstigen Manufaktur ein KI-Vorreiter wurde.Themen der Folge:- Zwei Zeitungsanzeigen, fast 50 Jahre gemeinsame Phonak-Erfahrung- Vom Lieferanten zum Partner: was ein Hersteller heute leisten muss- Sprache statt Störgeräusch: wie das DNN im Chip arbeitet- Die neue EON-Plattform- Made for All und AuraCast: koppeln mit fast allem- Der Hörerlebnistag- Green-Partner-Konzept- Mission Morgen und Local Plus„Wir liefern den technischen Rohling, der dann zum Leben erweckt wird durch die Anpassarbeit vor Ort.“Wichtige Links:phonak.com/de-deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de

Zur EUHA ist Oticon zu Gast: Sebastian Rählmann leitet die Audiologie und die Trainings, Jan Balmes die Audiologie und den Customer Service. Die beiden erzählen, warum Hören nicht im Innenohr endet und wie aus Forschungserkenntnissen Hörsysteme werden.Themen der Folge:- Brain Hearing seit 2010: das Gehirn hört mit- Eriksholm: das hauseigene Forschungsinstitut hinter den Produkte- Dual AI: zwei getrennte Deep Neural Networks für Sprache und Kontext- MyOticon: Bestellungen, Garantien und Online Campus an einem Ort- Die Werkstatt in Hamburg: Reparaturen, die sich offiziell nicht mehr lohnen- Special Olympics: der Moment, in dem jemand zum ersten Mal hört- Lunch and Learn, Symposium und die Technikbroschüre als Goldstandard- Glaskugel: gelassen bleiben, Fachkräfte begeistern, Prozesse verschlanken„Es ist keine Marketingbotschaft. Es ist eine Forschungserkenntnis.“Wichtige Links:oticon.deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de

Gleich drei Gäste von Starkey: Commercial Director David Wichert und die beiden regionalen Vertriebsleiter Simon Ziegler und Jens Fendrik. Die drei erzählen, warum sich der US-Marktführer in Deutschland komplett auf den inhabergeführten Fachhandel ausrichtet und dafür gegen den Branchentrend kräftig ins Team investiert.Themen der Folge:- 100 Prozent freier Markt: die neue Ausrichtung nach dem Wegfall von KIND- Ausbau statt Sparkurs: zwölf Vertriebsgebiete, sechs Trainer, doppelter Innendienst- Taktgeber statt Folger: KI und Deep Neural Networks seit 2019- DNN 360, Sturzalarm und Atemfrequenz-Tracking als Alleinstellung- Marktführer in den USA, unterschätzt in Deutschland- Sterne an die Ohren: Kampagnen im Namen des Akustikers, nicht des Herstellers- Der Hörtrailer: über 100 Einsatztage im Jahr- Personal Roadshow und Power-Sessions: Schulung, wie der Betrieb sie braucht- Bimodal mit MED-EL: Kooperation bis in die Kliniken- Zur EUHA kündigen die drei eine Premiere an„Menschen kaufen von Menschen. Es geht nicht nur ums Verkaufen, es geht um eine Beziehung.“Wichtige Links:starkey.deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de

Angelika Merkle leitet das Marketing von Unitron und Hansaton, Anja Weinreich verantwortet seit Anfang des Jahres die Audiologie. Gemeinsam erklären sie, warum die Arbeit eines Herstellers dort beginnt, wo das Produkt endet.Es geht um die Hörreise nach dem Kauf, um Technik, die sich dem Menschen anpasst, und um Werkzeuge, die das Team im Fachgeschäft entlasten.Themen der Folge:- FLEX:UPGRADE: die Option auf eine höhere Technikstufe mitten im Versorgungszyklus- Log It All: der echte Höralltag als Beratungsgrundlage- Ein Weihnachts-Mailing, das besseres Hören verschenkt- Die Golden Girls und der Bergdoktor: warum Menschen heute anders altern- Im-Ohr-Geräte im Earbud-Stil und Telefonieren per Doppeltipp- Meister des Handwerks und die Kundenzeitung Smile: Marketing für die eigene Marke- uCon: Workshops von KI bis Gesprächsführung- Eine Service-App, die Reparaturen selbst erkennt„Wir möchten, dass die Hörgeräte sich anpassen, und nicht der Mensch sich den Hörgeräten."Wichtige Links:unitron.com/deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de

Mit dieser Folge starten die Hersteller-Gespräche bei Akustik Impulse. Den Auftakt macht Signia: Tobias Wiedmann, Geschäftsführer Signia Deutschland, und Marketingleiter Marco Kuechler sind zu Gast.Beide kommen aus dem Marketing, und genau darum dreht sich das Gespräch: um die Frage, was ein Hersteller neben dem Produkt leisten muss, damit der inhabergeführte Fachhandel sichtbar bleibt.Themen der Folge:- Warum große Ketten aussehen wie der Laden nebenan, und was ein Blick in die Werbebibliothek verrät- Was ein Klick auf die Hörgeräte-Suchanzeige inzwischen kostet- Trikot-Helden und Kampagnen mit dem Gesicht des Inhabers: Marketing für die lokale Marke- Ein Blick nach Erlangen: der neue Max-Chip und was ihn anders macht- Beratung außerhalb der Kabine: der Experience Table im Fachgeschäft- Training aus dem eigenen TV-Studio und das Be Brilliant Lab- Der Signia Assistant lernt frei sprechen- Und eine Personalie, die im Herbst für Aufmerksamkeit sorgt„Man kann das beste Produkt der Welt haben, das verkauft sich trotzdem nicht alleine."Wichtige Links:signia-pro.comagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de

Zum Abschluss unserer Reihe über Einkaufsgemeinschaften ist oton & friends zu Gast. Geschäftsführer Andreas Roberg erklärt, warum er den Begriff „Einkaufsgemeinschaft“ für längst überholt hält, weshalb Freundschaft ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Unternehmer sein kann und warum sich die Zukunft der Hörakustik nicht am Einkaufstisch entscheidet.Im Gespräch geht es um die Entwicklung von oton & friends vom Gründernetzwerk zum Unternehmer- und Freundschaftsnetzwerk, die Bedeutung von ViO und um die Frage, wie unabhängige Hörakustiker auch in Zukunft erfolgreich, sichtbar und wirtschaftlich stark bleiben können.Themen der Folge:- Vom Hörakustiker über die Industrie bis zur Gründung: wie oton & friends entstand- Warum gute Konditionen heute selbstverständlich sind und welche Frage stattdessen wirklich zählt- Insel der Glückseligkeit: gekürzte Kassenbeträge, steigende Kosten und BWAs, die nicht gelesen werden- „First Fit mit Domes“: Warum bewusste Qualität der größte Schutz vor Austauschbarkeit ist- Beratung neu gedacht: Wie das NFC-Möbel „Tactivo“ die klassische Anpasskabine verändert - zu sehen am ViO Stand auf der EUHA- Zehn Jahre ViO: die Eigenmarke für Akustiker mit ABO System und echtem Kundenbindungstool- Warum Wiederversorgung nicht erst nach sechs Jahren beginnen sollte- Bestandskundenpflege und der Weckruf aus der Wiederversorgung- KI im Fachgeschäft: Chatbots für die Terminierung und die Sache mit dem Datenschutz- Ein Blick in die Zukunft der Hörakustik: Warum Zukunft kein Trend, sondern eine Entscheidung ist„Die Zukunft der Hörakustik wird sich nicht im letzten Euro Einkaufsvorteil entscheiden. Sie wird in den Unternehmen entschieden.“Wichtige Links:oton-friends.devio-kollektion.de/b2b/partner/hoere-was-du-liebst.deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de

Heute ist audimus zu Gast: Geschäftsführer Armin Ganß und Marc Konder, der das Partnermanagement und das Marketing leitet. Die beiden erzählen, wie eine Gemeinschaft arbeitet, die komplett dezentral organisiert ist, und warum Nähe zu den Mitgliedern bei ihnen kein Schlagwort ist.Themen der Folge:- Konditionen als Eintrittskarte, und warum Armin an dieser Stelle charmant widerspricht- Zu Gast bei Freunden: Mitgliederbesuche ohne Agenda- Eine Existenzgründerin als Pilotprojekt, und was daraus geworden ist- Wofür audimus bewusst nicht steht- Was Kunden heute erwarten, vom Ladenerlebnis bis zur Website- Ein Handwerker aus dem Allgäu und die Sache mit dem Fachkräftemangel- Drucksachen im eigenen CI: was bis Jahresende kommt- KI im Betriebsalltag und ein Blick in die Glaskugel„Leute, ihr habt etwas, was so extrem wertvoll ist. Und das ist persönliche Nähe."Wichtige Links:audimus.euagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de---Du möchtest eine kostenlose Vertriebs- und Marketinganalyse von Profis aus der Branche erhalten?Trage dich jetzt ein unter akustik-impulse.de/analyse.

Die Hörex hat im vergangenen Jahr ihr 30-jähriges Bestehen gefeiert. Zu Gast sind beide Vorstände: Claudia Hellbach, seit 1996 im Unternehmen und seit 2015 im Vorstand, und Mario Werndl, der 1995 zur Gründungsrunde gehörte.Mario erzählt, wie er sich 1986 in der DDR selbstständig machte, wie die Hörakustik in den elterlichen Augenoptikbetrieb kam und wie daraus die erste Genossenschaft der Branche entstand. Und er berichtet offen davon, wie er seinen eigenen Betrieb vor Kurzem übergeben hat.Themen der Folge: Wie aus einer Handvoll Gründer eine bundesweite Gemeinschaft wurde Unternehmensnachfolge: wann man anfangen sollte und welche Möglichkeit dabei regelmäßig übersehen wird Was Mario aus der Übergabe des eigenen Betriebs mitgenommen hat Was ein modernes Fachgeschäft heute braucht, um sich zu behaupten Wer bei der Hörex im Hintergrund für die Mitglieder arbeitet Warum der tägliche Austausch unter Kollegen manche Fortbildung ersetzt OTC-Produkte von Apple und Co.: Bedrohung oder Chance Ein Blick auf das Beitragsstabilisierungsgesetz und was davon in der Hörakustik ankommen könnte„Nur starke Mitarbeiter und ein starkes Team können auch eine Existenz sichern."Wichtige Links:hoerex.deagentur-tielesch.deakustik-pioniere.de