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Sollst Du zuerst den Umsatz oder den Gewinn oder den Kundennutzen maximieren? Nichts davon!
Denn ein toller Kundennutzen bringt Dir noch lange keine Kunden, und die Gewinnmaximierung geht zu Lasten der Kundenerfahrung und Deiner Mitarbeiter.
Wer Dir etwas anderes erzählt, der führt Dich auf den falschen Weg – weg von unternehmerischem Erfolg.
Was Du zu allererst maximieren solltest, was danach die wichtigsten Dinge sind und warum das so ist, das erfährst Du in der heutigen Episode.
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