Rodobo

Con Jaume Comas Palmer.Jaume es Digital CX Program Manager en Air Europa y cuenta con una trayectoria que le ha llevado por UX, diseño de producto, CRO y experiencia digital.Entre otros temas hablamos de:Qué cambia cuando dejamos de observar un producto desde una única disciplinaCómo debe organizarse un equipo para que CRO tenga una influencia realCómo conectar el trabajo de CRO con los objetivos de dirección y del negocioCómo combinar research, analítica y experimentación sin utilizar los datos para defender lo que ya pensábamosCuándo debemos seguir investigando, experimentar o implementar directamente una soluciónPor qué cuando queremos mejorar un producto casi siempre pensamos primero en añadir y no en eliminarMuchísimas gracias por tu tiempo, Jaume.

Con Raquel López Vázquez.Raquel cuenta con una larga trayectoria en investigación de medios y actualmente trabaja como profesional independiente en investigación creativa y diseño estratégico, colaborando especialmente con entidades sociales y proyectos de impacto social.Las entidades sociales suelen tener una enorme cercanía con las personas y un conocimiento profundo de los problemas sobre los que trabajan. Sin embargo, el peso del día a día y la falta de recursos pueden dificultar que encuentren el tiempo necesario para investigar, tomar perspectiva y convertir todo ese conocimiento en decisiones estratégicas.Con Raquel quise hablar sobre el papel que pueden tener la investigación y el diseño en ese proceso, desde la definición del problema hasta la medición del impacto de las soluciones.Entre otros temas hablamos de:La diferencia entre lo que creemos que necesitan las personas y lo que verdaderamente necesitanQué significa diseñar con las personas y darles capacidad para influir en las decisionesCómo mirar más allá de la parte visible de un problema antes de proponer una soluciónCómo medir el impacto de una investigación más allá de haber entregado un informeQué hacer cuando un problema supera la capacidad de actuación de una organizaciónCómo convertir historias, necesidades y aprendizajes en una estrategiaQué significa innovar en organizaciones que trabajan con recursos limitadosQué particularidades tiene investigar para una entidad socialQué pueden aprender las empresas de la cercanía y la forma de trabajar de estas entidadesMuchísimas gracias por tu tiempo, Raquel.

Con Ignacio Pirla Montull.Ignacio es mentor en salud para empresarios y directivos de más de 40 años, ayudándoles a recuperar energía, forma física y hábitos saludables sin dietas extremas ni rutinas imposibles.Pero más allá de hablar de salud desde una perspectiva individual, con Ignacio quise llevar la conversación al terreno de la empresa, el liderazgo y la calidad del trabajo. Porque el llamado “burnout” no solo afecta a cómo nos sentimos, también afecta a cómo pensamos, cómo decidimos, cómo nos relacionamos con los demás y qué tipo de trabajo somos capaces de hacer.Entre otros temas hablamos de:Por qué el agotamiento de los equipos debería entenderse también como un problema de negocioQué calidad de trabajo sale de una empresa que vive siempre aceleradaCómo afecta la falta de energía a la toma de decisiones, la claridad y el criterioPor qué muchas organizaciones siguen premiando estar siempre disponibleQué ocurre cuando una empresa confunde exigencia con desgasteCómo se puede ser ambicioso y cuidar mejor a las personas al mismo tiempoCómo impacta el cansancio en el cliente, el servicio y los resultadosPor qué la salud de un equipo puede decir mucho sobre cómo está gestionada una empresaMuchísimas gracias por tu tiempo, Ignacio.

Con Toni Fernández Lázaro.Toni es CEO y fundador de viva!, una agencia especializada en performance digital que ayuda a empresas a vender más en internet a través de paid media, SEO, CRO, marketing automation y analítica.Pero más allá de la parte de negocio, Toni ha construido en viva! una forma muy reconocible de entender la empresa, con una cultura basada en la autonomía, la transparencia, la holocracia, el cuidado del equipo y la responsabilidad compartida.Entre otros temas hablamos de:Qué es lo más importante a la hora de construir una empresa o una agencia hoyCómo está cambiando el mercado de las agencias de serviciosQué significa competir cuando muchas propuestas parecen cada vez más parecidasQué buscan realmente los clientes cuando contratan una agenciaQué cambia cuando una empresa intenta funcionar con holocracia o estructuras más horizontales y qué tipo de personas encajan másCómo se equilibra cuidar al equipo con exigir resultadosQué papel juega el CEO cuando deja de controlar y empieza a diseñar el sistema Cómo se construyen relaciones de confianza con clientesAprendizajes y errores por el caminoMuchísimas gracias por tu tiempo, Toni.

Xavi es Chief Product Officer en CARTO, donde lidera las áreas de producto y experiencia de cliente. Anteriormente fue Head of Data dentro de la compañía, con una trayectoria que combina tecnología, datos, producto y negocio.Entre otros temas hablamos de:Qué cambia cuando un perfil de data pasa a gestionar producto y cómo afecta a la toma de decisionesQué significa construir producto en una empresa tecnológica donde los datos forman parte de la propuesta de valorCómo se construye una línea de negocio alrededor de los datos y qué hace que tenga sentido para los clientesQué implica convertir los datos en un producto que alguien esté dispuesto a comprarProducto guiado por datos vs producto guiado por intuición y dónde está realmente el equilibrioCómo se construye una cultura de producto en equipos altamente técnicosCómo está cambiando la inteligencia artificial la forma de diseñar productoQué decisiones no deberían tomarse nunca solo con datos, aunque los tengasMuchísimas gracias por tu tiempo, Xavi.

Con Carlos Herrero.Carlos es COO de Mr. Landon, una agencia especializada en colaborar con otras agencias como partner para ayudarles a ampliar sus capacidades en áreas como desarrollo, SEO y marketing digital.Después de haber pasado por SEO, desarrollo, marketing y dirección de operaciones, hoy centra su trabajo en diseñar procesos, coordinar equipos y ayudar a otras agencias a crecer sin perder el foco en aquello que realmente las diferencia.Además, este episodio me sirve también para darle las gracias. Hace ya unos cuantos años tuve la suerte de compartir con Carlos y con Jorge de Marketing Paradise el podcast Dale una Vuelta, una etapa que recuerdo con muchísimo cariño y que, de alguna manera, fue el origen de lo que hoy es Rodobo. Así que me hace especial ilusión que esta conversación cierre ese pequeño círculo.Entre otros temas hablamos de:Qué cosas siguen funcionando en marketing independientemente de las modas y la tecnologíaCómo darte cuenta de que la agencia que estás construyendo ya no es la que quieres liderarLos errores, miedos y patrones que comparten muchos fundadores de agenciasQué decisiones operativas condicionan más la rentabilidad de una agenciaPor qué muchas agencias siguen compitiendo por estructura en lugar de por criterioEl complejo del impostor y el miedo a decir que no a determinados proyectosQué pesa más a largo plazo, un gran equipo o unos buenos sistemas de trabajoCómo evitar que los clientes desordenen la forma de trabajar de una agenciaQué hace que dos agencias colaboren bien y construyan relaciones duraderasCómo está cambiando la inteligencia artificial la forma de operar una agencia y dónde estará la ventaja competitiva en los próximos añosMuchísimas gracias por tu tiempo, Carlos.

Con Cecilia Rodríguez.Cecilia es estratega de comunicación, consultora de marca y docente. Además de dirigir Proyectario, desde hace años acompaña a empresas y profesionales en la construcción de marcas, ayudándoles a definir cómo comunicar desde una posición propia, con coherencia y sentido.Su trabajo se mueve en la intersección entre comunicación, cultura, negocio y pensamiento estratégico. Entre otros temas hablamos de:Qué diferencia hoy a una comunicación que aporta valor de una que simplemente ocupa espacioPor qué la comunicación debería entenderse como un sistema estratégico y no solo como una herramienta de marketingCómo se construye criterio dentro de una organización y por qué es más importante que seguir tendenciasQué significa tener una voz propia y por qué tantas marcas terminan sonando igualCómo el lenguaje pierde significado cuando repetimos conceptos sin cuestionarlosQué cambia con la inteligencia artificial y por qué el verdadero valor seguirá estando en el pensamientoLa relación entre la comunicación externa y la cultura interna de las organizacionesPor qué comunicar más no siempre significa comunicar mejorCómo influye el contexto en la interpretación de un mensaje y por qué nunca controlamos del todo cómo se entiendeMuchísimas gracias por tu tiempo, Cecilia.

Con Flavia Canelo.Flavia es antropóloga social, strategic researcher y service designer. Desde hace más de 15 años acompaña a equipos y organizaciones en la comprensión de problemas complejos y en el diseño de estrategias en contextos de innovación y optimización de productos y servicios.Ha liderado áreas de investigación en grandes empresas acompañado iniciativas de transformación en sectores como salud, energía, finanzas, tecnología, cultura y servicios digitales.Su enfoque se centra en el diseño de soluciones más sostenibles en el tiempo en escenarios de incertidumbre y cambio.Entre otros temas hablamos de:Cómo hacer research para comprender problemas y no solo para validar decisionesQué aporta la mirada antropológica cuando diseñamos productos y servicios digitalesCómo formular preguntas que ayuden a descubrir cosas que todavía no sabemosPor qué simplificar no siempre significa entender mejor un problemaCómo construir sistemas de conocimiento para que el research no se pierda dentro de las organizacionesLa diferencia entre generar insights y conseguir que esos insights produzcan cambios realesEl papel del researcher como facilitador de conversaciones, decisiones y aprendizaje colectivoCómo está cambiando el research con la llegada de la inteligencia artificial y qué papel seguirá jugando el criterio humanoMuchísimas gracias por tu tiempo, Flavia.

Este no es un episodio cualquiera, porque es el número 100.Para una conversación así me apetecía tener a alguien especial, y por eso está conmigo David Yáñez, CRO Specialist en Leroy Merlin, compañero de trabajo y una de esas personas de las que se aprende mucho simplemente viendo cómo piensa, cómo escucha y cómo ordena los problemas.Con David hablamos, por supuesto, de CRO, pero también de muchas otras cosas relacionadas con cómo trabajar mejor, cómo tomar decisiones con más criterio y cómo seguir aprendiendo después de muchos años de experiencia.Entre otros temas hablamos de:Qué es realmente CRO más allá de lanzar tests o mejorar una pantallaCómo se trabaja cuando el problema no está solo en la interfaz, sino en procesos, negocio, logística o tecnologíaQué hace que un test sea útil más allá de que gane o pierdaCómo comunicar un mal resultado para que el equipo aprenda y no lo viva como un fracasoEl papel de los desacuerdos en los equipos que funcionan bienLa diferencia entre una buena idea y una buena decisiónEl lugar de la duda, decir no lo sé y cambiar de opiniónCómo reinventarse profesionalmente sin perder un hilo propioCómo se forma el criterio profesional más allá de acumular añosMe hacía especial ilusión grabar este episodio con David porque, después de tantos años trabajando, a veces uno piensa que ya ha visto muchas cosas y que quizá le quedan menos cosas por aprender.Y luego coincides con personas que te demuestran que siempre hay otra forma de pensar, de escuchar, de estar en una reunión, de defender una idea sin imponerla y de hacer que trabajar sea un poco más fácil para los demás.Muchísimas gracias por tu tiempo, David. Y también por todo lo aprendido en este tiempo compartiendo trabajo.

Sheila Martín trabaja como Head of Social & Brand Manager en Marketing Paradise, una agencia donde lleva años en la intersección entre contenido, marca y negocio, ayudando a construir estrategias de social media que van más allá de publicar y que realmente buscan construcción de marca e impacto.Entre otros temas hablamos de:Cómo se construye marca en entornos de redes socialesQué implica hacer estrategia cuando una marca no tiene un posicionamiento claroCómo pasar de una pieza puntual a ideas que pueden escalar en formatos y canalesPor qué una misma pieza puede funcionar o no según el contexto y el momentoEl valor de contar procesos y ser transparentes en un entorno competitivoCómo influyen los procesos, los equipos y la organización interna en la calidad del contenidoCómo gestionar expectativas con cliente en social mediaLa evolución de Marketing Paradise como marcaEl futuro del social media y las habilidades que serán clave en los próximos añosMuchísimas gracias por tu tiempo, Sheila.Sheila recomienda a Yainire Martínez de Ilardulla.