LA MENTE DEL CONSUMIDOR por Aroa Costa

En el día a día, nuestra vida requiere un flujo continuo de activación de memorias. La memoria percentual y de trabajo entra en juego. Si encontramos un patrón que resuma la información y la haga más sencilla, más fácil es para nosotros almacenar y recordar esa información en el futuro. ¿Cómo hacemos que nuestro mensaje sea más fácilmente recordado? 1. Evalúa tu estímulo. 2. Implica a los sentidos. 3. Repite. 4. Relaciona otros estímulos.

El inconsciente es fundamental para entender cómo los consumidores se comportan y compran en los marketplaces. En este podcast hablo sobre los 8 atributos que conforman el proceso de toma de decisiones: #1 No pasamos mucho tiempo pensando qué comprar. Somos impulsivos. #2 No hacemos análisis coste-beneficio para tomar decisiones. #3 Tomamos nuestras decisiones de compra mediante procedimientos inconscientes. #4 Dependemos muchísimo de los hábitos. #5 Evitamos por activa y por pasiva la persuasión. #6 Nuestros recuerdos son defectuosos. #7 Nuestras preferencias de consumo son débiles. #8 Confiamos demasiado en nuestro auto-conocimiento.

Persona y consumidor forman un mismo ente. Desde hace 20 años se habla de Neuromarketing y Neurociencia del Consumidor. ¿Qué tienen en común y cuáles son sus diferencias? ¿Por qué nos comportamos de un modo u otro como consumidores de un producto, servicio o marca? ¿Mis emociones me afectan también como consumidor? ¿Cómo tomo decisiones de consumo? En definitiva, ¿sé cómo soy como consumidor?