CX Generation • Karen Kligerman

Karen Kligerman

O podcast da geração da experiência. Nele conversamos sobre como você pode conquistar seus clientes e a criar relacionamentos duradouros com eles.

46 Episodes

Ep. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris Machado
6/14/2024
53:16
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Cris Machado, Co-Fundadora da Negras na CX, sobre como trabalhar a inclusão de diferentes públicos na sua marca pode beneficiar o seu negócio. 🔹 Entre em contato com a Cris: Linkedin Instagram 🔹 Entre em contato com a Negras na CX: Linkedin Instagram 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠⁠PeopleXperience⁠⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠⁠Amigos do CX⁠⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
Ep. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla Amabile
1/30/2024
47:30
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Perla Amabile, NeuroStrategist & Brandformance Consultant, sobre como o Neurobranding pode ajudar a construir as estratégia de CX da sua empresa. 🔹 Entre em contato com a Perla: Instagram 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠⁠Aktie Now⁠⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠⁠PeopleXperience⁠⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠⁠Amigos do CX⁠⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
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Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX
1/28/2024
1:02:47
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Queila Moore, Estrategista em CX na beX, sobre como a Comunicação Não Violenta pode te ajudar nas estratégias de CX da sua empresa. 🔹 Entre em contato com a Queila: Instagram Linkedin 🔹 Vídeos comentados durante o episódio Empatia - Video Institucional da Cleveland Clinic traduzidoO Poder da Empatia (Animações RSA) - Dr Brené Brown 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠Aktie Now⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠PeopleXperience⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠Amigos do CX⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX
12/30/2023
58:32
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Camila Santos, TEDx speaker & CEO na CamiX, sobre como a felicidade pode fazer o seu negócio ter melhores resultados. 🔹 Entre em contato com a Cami: InstagramLinkedinGrupo do WhatsApp 🔹 Link modelo perma 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠Aktie Now⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠PeopleXperience⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠Amigos do CX⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience
12/27/2023
56:31
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Ricardo Pena, Fundador e CEO da PeopleXperience, sobre para que serve uma persona e como você pode fazer esse mapeamento para o seu negócio também. 🔹 Entre em contato com o Ricardo pelo Linkedin ou pelo Instagram. 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠Aktie Now⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠PeopleXperience⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠Amigos do CX⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠Entre em contato comigo⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback
12/14/2023
53:56
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Mauro Ciotto, Gerente de CX na Bloomin' Brands (Outback), sobre como o Outback chegou ao sucesso que tem hoje e como a sua empresa/restaurante também pode chegar lá. 🔹 Entre em contato com o Mauro: Linkedin 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 ⁠⁠Aktie Now⁠⁠ para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 ⁠⁠PeopleXperience⁠⁠ para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 ⁠⁠Amigos do CX⁠⁠ para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹⁠⁠Entre em contato comigo⁠⁠ e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now
11/16/2023
52:39
Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Bruno Stuchi, CEO e Founder da Aktie Now, sobre como você pode implementar a tecnologia para te ajudar a alavancar as suas estratégias de Customer Experience. 🔹 Entre em contato com o Bruno pelo Linkedin ou pelo Instagram. 🔹 Entre em contato com os nossos parceiros: 👉 Aktie Now para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX 👉 PeopleXperience para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa 👉 Amigos do CX para fazer parte da maior comunidade de CX da América Latina 🔹Entre em contato comigo e nos siga nas nossas redes sociais para ajudar a levar CX para mais gente!
Ep. 34 - O que é uma estratégia de voz do cliente? I Denilson Marcelino - iFood
10/14/2022
1:07:13
Nesse episódio conversei com o Denilson Marcelino, coordenador de Voz do Cliente no iFood, sobre o que significa a sigla VoC e como podemos aplicá-la em diferentes negócios. Aproveita que esse episódio está cheio de conteúdos interessantes para você poder aplicar também na sua marca. 😊 E se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, aqui embaixo estão os nosso contatos. ✅ Contato do Denilson: 🔸Linkedin https://www.linkedin.com/in/denilson-marcelino-093aa3129/ ✅ Meus contatos: 🔸 Linktree https://bit.ly/kligermankaren-78 ✅ Contato do nosso parceiro, PeopleXperience 🔸 Site https://bit.ly/peoplexperience- 👋👋 Te vejo no próximo episódio! 👋👋
Ep. 33 - Meu podcast vai à faculdade
8/28/2022
1:05:54
Nesse episódio conversei com a Tatiana Araujo, Coordenadora Educacional no Cesupa, e com a Hannah Marques, Estudante de Administraçao no Cesupa, sobre o grupo de estudos organizado por elas que usou como base o CX Generation. Esse papo foi cheio de insights sobre como estudar CX de forma divertida e descontraída. Inclusive, serve de ideia para você também poder estudar dessa forma 😊 👉Links de assuntos comentados no episódio👈 🔹 Wordwall https://wordwall.net/ 🔹 Genially https://genial.ly/ 🔹 Podcast Arroz com Feijão cast https://open.spotify.com/show/3Md3HBOvGhNheln2CknoUq E se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, aqui embaixo estão os nosso contatos. ✅ Contatos da Tatiana: 🔸 Linkedin https://www.linkedin.com/in/tatiana-thomaz-ara%C3%BAjo/ 🔸 Instagram https://www.instagram.com/tmtaraujo/ ✅ Contatos da Hannah: 🔸 Linkedin https://www.linkedin.com/in/hannah-m-marques-b4610b219/ 🔸 Instagram https://www.instagram.com/hannahmmarques/ ✅ Meus contatos: 🔸 https://bit.ly/kligermankaren-78 ✅ Contato do nosso parceiro, PeopleXperience 🔸 Site https://bit.ly/peoplexperience- 👋👋 Te vejo no próximo episódio! 👋👋
Ep. 32 - CX não é atendimento I Queila Moore - Grupo JCPM
6/8/2022
1:11:08
Nesse episódio conversei com a Queila Moore, Associate Product Manager no Grupo JCPM, sobre as diferenças entre CX e atendimento. Papo cheio de polêmicas, mas divertido e educativo. Se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, ali embaixo estão os nosso contatos. Contatos da Queila: Linkedin Instagram Meus contatos Contato do nosso parceiro, PeopleXperience Posts da Queila no Linkedin Post 1 Post 2 Post 3

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Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX

Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX

Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience

Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback

Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now

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