S2/E15: Customer care da incubo: cose da NON fare assolutamente!

Pubblichi un contenuto sui social. Vorresti fare migliaia (anzi no, milioni) di visualizzazioni. Vero? Nel linguaggio tecnico si usa l’espressione "vanity metrics" per indicare quelle metriche sui social media che misurano ad esempio follower, like, commenti, condivisioni. Ma sono davvero importanti per il tuo business? Ne ho parlato nella puntata di ieri di ImprendiTalk: 👉ASCOLTA SUBITO L'EPISODIO!👈 Chi lavora sui social , sa benissimo che le vanity metrics non sono l’unico strumento – né tantomeno quello più efficace – per misurare le performance dei contenuti condivisi e soprattutto dell’intera strategia social. Eppure la verità è che, a volte può essere davvero deprimente ma soprattutto fuorviante per un imprenditore che inizia a produrre contenuti sul suo business non ricevere interazione e engagement da parte delle persone. Diciamoci la verità, si ha l’impressione che a NESSUNO interessi quello che facciamo! Eppure le cose stanno diversamente. Infatti la prima domanda da porsi per uscire da questa "trappola dell’ego" è capire se quello che tu vendi è appartiene ad un "MASS MARKET MESSAGE" ovvero un messaggio rilevante per un ampio pubblico. Immagina che tu venda "mazze da golf per mancini", NON avrai mai la possibilità di fare milioni di visualizzazioni con i tuoi contenuti perché NON esiste un numero di persone al mondo che ti permetterebbe di raggiungere questo obiettivo. "E come faccio quindi a capire, cosa vale per il mio settore?". 👉ASCOLTA SUBITO L'EPISODIO!👈 Inoltre un’altra grande differenza da tenere in considerazione è questa: Fare impresa e Fare contenuti NON è la stessa cosa. 1-Fare contenuti come "Content Creator" è una cosa; 2-Fare contenuti per fare "Marketing" è un’altra. Nel secondo caso, ti stai rivolgendo ad un pubblico ed un settore ben specifico. In definitiva: I tuoi contenuti NON ricevono abbastanza visualizzazioni? Niente panico, niente ansia… ed ascolta l’ultima puntata di ImprendiTalk: 👉ASCOLTA SUBITO L'EPISODIO!👈 Un saluto, Piernicola De Maria e Marco Lutzu! https://imprendilife.com/ https://marcolutzu.com/

All’interno di ogni azienda, uno degli strumenti fondamentali di comunicazione verso l’esterno è quello dell’email marketing. La versione banale dell’email marketing è "manda la mail e vediamo che succede". Invece, l’email marketing è un processo molto più raffinato che implica delle strategie ben precise per portare risultati. Pensa ad esempio, che nel mio corso di "Email Marketing Certification Manager" abbiamo lavorato per ben 2 giorni SOLO sullo studio dell’avatar cliente e sulla creazione delle diverse tipologie di sequenze di flussi. Ad ogni modo, nell’ultima puntata di ImprendiTalk io e Marco abbiamo parlato delle 10 tipologie di mail che NON possono mancare se vuoi fare SOLDI con la tua mailing list. Pronto a scoprirle tutte? ASCOLTA SUBITO IL PODCAST! Ecco un breve anticipo di quello che ascolterai nel podcast: Mail 01 - On-boarding dei prospect : Quando generi un nuovo cliente è necessario avere una sequenza di mail che gli dia il benvenuto all’interno del tuo mondo e gli spieghi il contesto. ·Cosa dovrà aspettarsi da te? ·Quali sono gli step a livello educazionale da compiere? ·Quali sono le risorse gratuite? ·Etc. Mail 02 - On-boarding dei Clienti : Se una persona ha appena firmato un contratto con te è importante informarla a 360° su cosa succederà da quel momento in poi (cosa succederà nello specifico dopo che ti ha dato i suoi soldi, e durante la relazione, chi sono i referenti strategici, a chi rivolgersi in caso di problemi di fatturazione, etc.) Mail 03 - Sequenza di ammortamento del lead : Sono delle email che hanno l’obiettivo di mandarti in pari con l’investimento di acquisizione del lead. Si crea un’offerta stringente con scadenza di una settimana che serve a recuperare l’investimento che hai appena fatto. In questo modo, hai sempre un flusso di cassa attivo per continuare il processo di acquisizione. Mail 04 - 9 Word email : È una delle invenzioni storiche di Dean Jackson. È una mail personale che puoi mandare a tutte le persone che ti hanno chiesto informazioni in passato. Inizia in questo modo: "Piernicola stai ancora cercando…?". Ha come obiettivo generare una risposta immediata da parte del cliente. Sfida: Prendi tutti i prospect che NON hai chiuso negli ultimi mesi, e mandagli questa mail… ti assicuro che domani avrai delle vendite. Come scrivere nel pratico questa mail? Ne parlo nel podcast! ASCOLTA SUBITO IL PODCAST! Mail 05 - Email di Upsell : Come aumentare l’ordine medio del carrello del tuo cliente? Attraverso una sequenza di email che continua a proporre delle offerte dopo il 1° acquisto. È fondamentale quando vuoi fare delle campagne di lead paid. Mail 06 - Email di recupero clienti : Che io chiamo "Torna a casa Lassie", o anche chiamata "Email di riattivazione clienti". Come recuperare le persone? Si stabilisce un trigger, ovvero se dopo un certo periodo di tempo la persona smette di acquistare da te, è bene ricontattarla con un’offerta speciale e personalizzata. Eccoci giunti alla fine di questa carrellata! E le ultime 3 tipologie di mail? Le trovi all’interno del podcast :D ASCOLTA SUBITO IL PODCAST! Un saluto, Piernicola De Maria Creatore di ImprendiLife P.S. Bonus: Email di Upsell del responsabile del magazzino! Ne hai mai sentito parlare? Scopri subito di cosa si tratta… ASCOLTA SUBITO IL PODCAST! https://imprendilife.com/ https://marcolutzu.com/

Nell’ultima puntata di ImprendiTalk io e Marco abbiamo cercato di rispondere a questa domanda. È un quesito - apparentemente di facile risposta - ma che nasconde delle insidie. 2 PREMESSE fondamentali: 1. Non esiste un modo per risolvere con il marketing un problema presente nel DNA aziendale; 2. Non esiste una strategia di marketing che ti consente di vendere qualcosa che NON serve. Molti imprenditori infatti, credono che quello che serva siano le strategie di marketing. Sbagliano. La prima cosa che serve è capire fondamentalmente "cosa vendi". Ecco qualche domanda di riscaldamento: 1. C’è una folla affamata che sta acquistando la soluzione che proponi? 2. Sei strutturato in maniera tale da servire meglio una parte di quel segmento di persone? 3. Il problema che risolvi è "sentito" dalle persone? Se non ci sono questi presupposti operare è molto complesso. ASACOLTA L'EPISODIO ADESSO!!! Una volta individuato il "cosa vendi" è necessario individuare i segmenti di clienti che stiamo servendo. Prendiamo 2 estremi: 1. Clienti che stiamo servendo particolarmente bene e che sono contenti di noi; 2. Clienti con cui le cose non stanno andando proprio come vorremmo :D È utile focalizzarsi su questi 2 opposti per fare "reverse engineering" per capire cosa sta funzionando e cosa NON. In generale, se tu vendi qualcosa che la gente "comprende subito", siamo di fronte a un prodotto/servizio da "vento in poppa" che ha la possibilità di scalare. Al contrario, se una cosa richiede un forte indottrinamento per essere venduta, il business potrebbe far fatica a decollare. Quasi sempre, c’è un livello di distacco tra quello che il "cliente vuole" e quello che al "cliente serve". Come deve fare  (quindi) l’imprenditore a trovare la giusta quadra per risolvere questa disconnessione? La risposta la trovi nell’ultima puntata di ImprendiTalk: ASCOLTA L'EPISODIO ADESSO!!! Un saluto, Piernicola De Maria Creatore di ImprendiLife P.S. Se hai domande sulla puntata scrivimi nei commenti! https://imprendilife.com/ https://marcolutzu.com/

Italia, Marketing, 2022. Qual è la linea di demarcazione tra una verità ben detta e una grossa cavolata? Ne ho parlato con Marco Lutzu nell’ultima puntata di ImprendiTalk! Se te la sei persa, non preoccuparti perché hai tutta la settimana per recuperare. ASCOLTA ORA L'EPISODIO! Ma per vendere nel 2022 è davvero necessario spararla grossa? O bisogna dire sempre e comunque SOLO la verità? Esistono 2 variabili da tenere in considerazione per rispondere a queste domande: 1- Eccitazione della promessa; 2- Credibilità/Status di chi la fa. E cosa fa chi la “spara grossa”? Combina una promessa super eccitante ad una credibilità manipolata. ASCOLTA ORA L'EPISODIO! Quali sono le 4 leve fondamentali per rendere la tua promessa irresistibile? 1-Promettere di ottenere un risultato più grande Esempio: Diventi più ricco, più in forma, più attraente, più sicuro di te, etc. 2-Promettere di ottenere lo stesso risultato con meno sforzo Esempio: Ti piacerebbe mangiare la pizza anche se sei a dieta? 3-Promettere di ottenere lo stesso risultato in meno tempo Esempio: 2 mesi per ottenere un risultato invece di 6. 4-Credibilità del personaggio che fa la promessa Esempio: Devi credere a quello che dico per il mio storico, la mia autorità, le mie testimonianze, etc. Ma quindi, si può fare Marketing senza spararle? Si! Scopri come nell’ultima puntata di ImprendiTalk! ASCOLTA ORA L'EPISODIO! Buona lunedì, Piernicola De Maria Creatore di ImprendiLife

"Devi assumere solo donne sopra i 40anni e farle lavorare h24" cit. Quali sono i peggiori consigli che hai ricevuto come imprenditore? Ispirato dalla recente polemica in merito alle dichiarazioni di Elisabetta Franchi, ho deciso insieme a Marco di focalizzare l’ultima puntata di ImprendiTalk - sui 7 peggiori consigli che potresti mai ricevere se decidessi di avviare un business e/o fare impresa. ASCOLTA IL PODCAST ADESSO PER SCOPRIRLI TUTTI E 7! Premessa: Non esiste mai un consiglio universale, cioè un qualcosa di valido per tutti. Anche se, nella nostra quotidianità siamo circondati da persone che provano a farci credere esattamente il contrario. Amici, cugini, parenti e "consulenti" hanno preso un brutto vizio: FARE LA PRESCRIZIONE SENZA DIAGNOSI. Andresti mai da un medico che senza visitarti ti consiglia di prendere un determinato farmaco? No… E allo stesso modo, va compreso che NON esistono consigli universali per chi decide di fare impresa, ma esistono sicuramente dei consigli di m. ASCOLTA IL PODCAST ADESSO PER SCOPRIRLI TUTTI E 7! E quali sono? Vendi di più di quello che serve (davvero) al cliente! Buttati anche se non hai le competenze; Buttati se il rischio è 0 (N.B. – questo è un consiglio vero in antitesi al precedente); Devi creare un business su qualcosa che ti appassiona; Assumi tanti collaboratori a prescindere; Devi far crescere ad ogni costo la tua azienda; Ti devi fare il mazzo sempre e comunque (se sei l’imprenditore). Ascolta l’ultima puntata di ImprendiTalk e impara ad identificare i tanti consigli di m. che girano sul web! ASCOLTA IL PODCAST ADESSO PER SCOPRIRLI TUTTI E 7! Un saluto, Piernicola De Maria Creatore di ImprendiLife P.S. Sai che esiste un modo semplice, divertente e gratuito per rimanere sempre aggiornato sul mondo del business? Segui il mio PODCAST ImprendiTalk – https://www.youtube.com/channel/UCyGto1Yb897SK7F57K43LjA Segui il mio PODCAST ImprendiLife – https://www.youtube.com/channel/UCnC37q5PSB5Ev70gVJN9xcA Una volta a settimana una nuova puntata con le migliori strategie di business e organizzazione aziendale per far crescere la tua azienda!

"Il webinar non funziona più!" "Adesso devi fare il book funnel!" "Le telefonate a freddo? Roba da anni 80’!" "Vendita porta a porta? Ma chi sei la Folletto?" La maggior parte delle persone che si approccia al marketing, lo fa seguendo le mode. Si aggrappa a quello porta risultati nel presente… ma poi, se smette di funzionare rimane scottata. E allora quali sono le strategie di marketing evergreen? Quelle che continuano a funzionare nonostante il parere contrario degli "esperti"? Ne abbiamo parlato io e Marco nell’ultima puntata di ImprendiTalk: 😱 ASCOLTALA IN QUESTO PODCAST! 😱 Hai presente la storiella del calabrone? La sua struttura alare non gli permette di volare, ma lui non lo sa e vola ugualmente! Allo stesso modo abbiamo individuato 7+1 strategie di marketing che nel 2022 NON dovrebbero più funzionare, ma "loro" non lo sanno e continuano a portare risultati :D Quali sono queste strategie? Prospecting di tipo tradizionale; Lead Generation via call center; Lead Generation via email – DEM; Le fiere di settore; Lanci online; Webinar evergreen; Materiali fisici di vendita; Contenuti organici online. Scopri come applicarle nei dettagli, ti aspetto in ImprendiTalk! >>> https://www.facebook.com/piernicolademaria/videos/3038889123089470 Un saluto, Piernicola De Maria Creatore di ImprendiLife P.S. Sai che esiste un modo semplice, divertente e gratuito per rimanere sempre aggiornato sul mondo del business? > Segui il mio PODCAST ImprendiTalk – https://www.youtube.com/channel/UCyGto1Yb897SK7F57K43LjA > Segui il mio PODCAST ImprendiLife – https://www.youtube.com/channel/UCnC37q5PSB5Ev70gVJN9xcA Una volta a settimana una nuova puntata con le migliori strategie di business e organizzazione aziendale per far crescere la tua azienda!

Ti interessa farti pagare dai tuoi collaboratori? Ieri c'è stata una puntata spettacolare di imprendiTalk! Non l’hai ancora ascoltata? Piernicola e Marco hanno dato dei suggerimenti PRATICI per aiutare sia Alessandro Borghese che le attività locali a trovare collaboratori. Ecco 4 suggerimenti che fanno la differenza: 1- Ricercare tutti i possibili "elementi immateriali" che puoi offrire alle persone; 2- Guardare il recruiting come una campagna di marketing anche in termini di out-reach (stabilendo un budget di comunicazione); 3- Avere un percorso altamente selettivo - che non vada MAI ad intaccare il tuo processo di lavoro; 4 - Lavorare sulla cultura aziendale interna ed esterna! Spoiler: Sai che a 30 anni Piernicola lavorava GRATIS per il suo mentore americano? Come faceva a mantenersi? Trovi tutto in questo podcast! Un saluto, Piernicola De Maria e Marco Lutzu PS. Hai dubbi, curiosità o domande sulla puntata? Vuoi unirti ai nostri gruppi per confrontarti su questi argomenti? Imprendilife - https://www.facebook.com/groups/simpness Scrivere per Vendere - https://www.facebook.com/groups/scriverepervendere

Vuoi conoscere i segreti del più grande esperto di marketing per l’estetica? Sei nel posto giusto. Abbiamo ospitato nell’ultima puntata di ImprendiTalk, l'amico Marco Postiglione. Come ha fatto Marco - in piena pandemia - ad aprire circa 100 punti vendita? (in realtà sono "solo" 90 per il momento, ma entro fine anno arriveranno a 100). Ascolta il podcast per scoprirlo! Ma prima di entrare nei dettagli… Chi è Marco Postiglione? Come ti accennavamo, è Il più grande esperto di marketing per l’estetica in Europa. Non c’è altro da aggiungere. Esiste un file Rouge che lo accompagna da quando aveva 18 anni: cambiare in meglio la vita delle persone rivoluzionando il settore dell’estetica. Ecco di cosa abbiamo parlato in questa puntata: - Gli inizi e l’evoluzione del business: da BIUTOP a MarcoPost; - Come avere nell’estetica un impatto sia sull’imprenditore che sul cliente finale? - Come gestire una crescita non armonica di un business senza caderne vittima? - Atlanta 2017: La formazione marketing con Al Rise; - "One Big Famous Brand" – Come costruire un’azienda di valore? - Il grande bivio: rimanere la stella dell’estetica italiana o rivoluzionare il mercato a livello mondiale? - E tanto altro! Ti aspettiamo in ImprendiTalk! Un saluto, Piernicola De Maria e Marco Lutzu PS. Hai dubbi, curiosità o domande sulla puntata? Vuoi unirti ai nostri gruppi per confrontarti su questi argomenti? Imprendilife - https://www.facebook.com/groups/simpness Scrivere per Vendere - https://www.facebook.com/groups/scriverepervendere Una volta a settimana una nuova puntata con le migliori strategie di business e organizzazione aziendale per far crescere la tua azienda!  

Ieri, durante il Podcast ImprendiTalk, Piernicola ha detto una frase: "Io non so come far crescere la mia azienda cosi come è". E nonostante tutto, è relativamente tranquillo per il futuro. Perché esistono DUE STRADE per crescere. La prima strada, quella della crescita AZIENDALE, ha due fattori fondamentali: 1 - sbloccare l'esecuzione del tuo prodotto o servizio dal tuo apporto di tempo, energia e attenzione; 2 - fare la stessa cosa... con il processo di vendita (che include il Marketing). Queste due operazioni aziendali, insieme ad un business model che abbia delle economie di scala neutre o positive (VITALE, e significa brevemente che crescendo non diventi molto più costoso fornire il prodotto o servizio), significa che la tua azienda può effettivamente crescere. Contemporaneamente, esiste anche un secondo tipo di CRESCITA, che è quella che dovrebbe starti più a cuore. Ed è la crescita imprenditoriale. Intesa proprio di TE come IMPRENDITORE. Questa crescita si manifesta in quattro fondamentali elementi: 1- la qualità delle relazioni e del network che si matura negli anni; 2- la qualità dei possibili "deal" che ti vengono messi davanti per CHI SEI; 3- la "goodwill" che fa si che in caso di qualsiasi problema tu lo possa risolvere alzando un telefono; 4- le abilità di gestire uno o più "pezzi" dell'azienda in una o più fasi (ognuno ha le sue preferenze, nessuno è veramente trasversale). Ebbene si. Ogni imprenditore ha DUE business. Quello principale, che ti consente di fatturare, fare utili, mangiare. Poi c'è anche quello VERO: il Business di ESSERE un imprenditore. E quello, veramente non te lo può togliere nessuno. Qui trovi la puntata completa di ImprendiTalk, ascolta subito per scoprire come sbloccare la tua "crescita imprenditoriale"! Un saluto, Piernicola De Maria e Marco Lutzu  PS. Hai dubbi, curiosità o domande sulla puntata? Vuoi unirti ai nostri gruppi per confrontarti su questi argomenti? Imprendilife - https://www.facebook.com/groups/simpness Scrivere per Vendere - https://www.facebook.com/groups/scriverepervendere

In questa puntata della terza stagione di ImprendiTalk, rispondo come prima cosa a questa domanda! Ovviamente sto parlando di Elon Musk – personaggio che non ha bisogno di presentazioni e dei suoi tweet politicamente scorretti! Problema. Tu non sei Elon Musk e non hai un impero come Testa, ecco perché ho dedicato questa puntata alle: "Strategie di Marketing per Attività Locali". Cosa andremo a vedere nel dettaglio 1.    Come validare se la tua attività locale ha ancora senso di esistere? 2.    Quali sono i vantaggi che NON stai considerando dei business territoriali? 3.    Le 3 tecniche subito implementabili per andare oltre il "fare i saldi" Fare il 3x1; Fare gli Up-sell; Procedurizzare. 4.    La bump di Amazon NON può MAI funzionare meglio di un essere umano;   5.    Crea uno show nel tuo negozio. Ne vale la pena?   6.    E-mail marketing per business locali – l’eterno modo di fare soldi   7.    Referral Region. Quali sono gli step per creare una setta di clienti-venditori?   8.    Quale è il potere dell’incentivo immateriale?   9.    Etc.   Sei pronto a DARE UNA SVOLTA al tuo business locale?   E ricorda: IL BUSINESS LOCALE È UN BUSINESS RELAZIONALE Ascolta tutta la puntata di ImprendiTalk! Un saluto, Piernicola De Maria e Marco Lutzu PS. Hai dubbi, curiosità o domande sulla puntata? Vuoi unirti ai nostri gruppi per confrontarti su questi argomenti? Imprendilife - https://www.facebook.com/groups/simpness Scrivere per Vendere - https://www.facebook.com/groups/scriverepervendere