Smart Conversations en Español

¡Una historia que está transformando la salud en México! ¿Cómo logró Salud Digna atender al 95% de sus pacientes con un asistente virtual sin perder el toque humano? ✅ Inteligencia conversacional aplicada a la salud 🤖 ✅ Call Center optimizado y experiencia del paciente elevada 🏥 ✅ Tecnología al servicio del bienestar 💬 🎧 Dale play y descubre cómo WhatsApp está revolucionando la atención médica.  Una conversación imperdible que te inspirará sobre el verdadero impacto de la innovación digital en la vida de las personas. 

¡El futuro de la comunicación móvil es RCS! En este nuevo episodio junto a Google, exploramos por qué RCS se ha convertido en el canal de mensajería esencial para las empresas. Con su alcance global, seguridad robusta y capacidad para compartir contenido multimedia, Enrique Facundo de Google México nos revela cómo RCS está transformando la comunicación entre marcas y clientes. ¡Prepárate para aumentar tu engagement, ventas y fidelizar a tus clientes con esta poderosa herramienta!

¿Imaginas un mundo donde tus clientes se sientan tan valorados que se conviertan en tus mayores promotores? En este episodio, Aramis Flores, director de Global IT y Adrián Campos, periodista y editor, nos cuentan cómo los chatbots están cambiando las reglas del juego en la atención al cliente. Desde personalizar cada interacción hasta proteger los datos de tus usuarios, hablaremos de cómo ofrecer respuestas instantáneas y a medida para mejorar la experiencia ¡Prepárate para llevar la satisfacción de tus clientes y tu negocio al siguiente nivel!

Aumenta tus ventas y mejora la experiencia de tus clientes con las mismas estrategias que hicieron de Calzzapato un éxito.  En este epidosio Arnoldo González y Miguel Mejía de Grupo Calzzapato, comparten cómo los chatbots con inteligencia artificial y las herramientas de mensajería instantánea com WhatsApp y SMS transformaron su negocio.   Descubre cómo lograron conquistar a sus clientes con una estrategia de marketing digital que va más allá de lo convencional ¡Prepárate para inspirarte y transformar tu negocio! 

¿Quieres saber utilizar la inteligencia artificial para transformar tu empresa y la relación con sus clientes? En este episodio dos visionarios del mundo de la tecnología y los negocios: Itzul Girón, fundadora y CEO de Celestial Dynamics y Mario Moreira, Socio Fundador & Head Global-IT Media revelan cómo la IA permite a las empresas conocer a sus clientes a un nivel más profundo, anticipando sus necesidades y ofreciendo experiencias únicas para sobresalir en un mercado tan competitivo.  

¿Te sientes desconectado de tus clientes en la era digital? ¿Buscas superar los desafíos del mercado actual y alcanzar tus objetivos de rentabilidad?  En este episodio conversamos con el Mtro. Vinicius Covas, experto en innovación empresarial y autor del libro "Creando marcas en la era de las distracciones" quien te dará las claves para transformar la comunicación con tus clientes y conquistar el éxito de tu empresa.

Sumérgete en este episodio y descubre junto con Meta la importancia del marketing conversacional en WhatsApp Business Platform como una estrategia clave para establecer conexiones efectivas con tus clientes y cultivar relaciones comerciales de alto valor. Aprende cómo aumentar tus ventas, fomentar la lealtad de tus consumidores y evitar que se vayan con la competencia, todo mientras tu marca se distingue en el mercado ¡No te pierdas las claves para potenciar tu presencia y éxito empresarial! 

En este podcast, el especialista Jonathan Iserte, secretario de Protección de Datos Personales del INAI analiza la amenaza del phishing y el ciber fraude, ofreciendo estrategias clave para proteger la información de clientes, empresas y usuarios. Conversa sobre la importancia de la educación en seguridad cibernética, la implementación de sistemas de autenticación seguros e higiene digital prevenir ser víctimas. Además, destaca la necesidad de crear una cultura de conciencia sobre amenazas digitales y de estar al tanto de las últimas tácticas de los ciberdelitos para mitigar riesgos

Google Messages RCS (Rich Communication Services o Servicios de Comunicación Enriquecidos) se está conviritiendo en uno de los canales de mensajería más populares ¿cuáles son los beneficios? ¿cómo ayuda a las empresas a mejorar la comunicación con sus clientes?   En este episodio de Silvia Barrera Go to Market Lead para Google México y  José Luis Beauperthuy, Operator Relations Specialist en Sinch Latam, exploran todas las posibilidades que ofrece RCS, qué es, cómo implementarlo para comenzar a potenciar las conversiones en tu negocio.   

En este podcast, Juan Montes y Víctor López exploran la importancia de ver la Experiencia del Cliente como una inversión estratégica. Destacan la hiperpersonalización y el Customer Lifetime Value (CLV) como pilares fundamentales para entender las necesidades individuales. Además, discuten herramientas como Contact Pro y explican la diferencia entre un Call Center y un Contact Center, resaltando cómo la satisfacción del cliente es clave para actuar proactivamente y evitar la tasa de abandono, previniendo así la caída de ingresos empresariales.