¿Qué pueden reclamar los afectados?

Independientemente de la resolución o de la cuantía que finalmente se reembolse, la Asociación de Organizaciones de Consumidores y Usuarios de Zonas Comerciales de Canarias (AUSCAN) recomienda siempre presentar una reclamación en el aeropuerto. "Siempre se puede reclamar, otra cosa es que la culpabilidad de la compañía no esté unida a un hecho que no depende de ella, el tema meteorológico, pero la solución, el traslado a posterior, sí que es su obligación", explica su portavoz Francisco Palero.

El responsable de AUSCAN califica de "impresentable" que haya pasajeros a los que "les hayan hecho pagar con dinero de su bolsillo por un traslado de un aeropuerto a otro". También recomienda acudir a las asociaciones de consumidores para recibir asesoramiento. Por último, denuncia que "en Canarias no podemos movernos sino en razón de los aviones. No entendemos la dejación que se produce de los gobiernos cuando tenemos un solo medio de transporte".