Eres lo que callas con Eva Serra

¿Eres consciente de lo que te cuentas cuando algo sale mal? En este episodio te hablo de la programación neurolingüística, la PNL, y de cómo me ha ayudado a elegir mejor las palabras con clientes y en mi día a día. Hablamos del mapa que dibujamos con palabras, de describir antes de interpretar, de escuchar para comprender y de formular objetivos que dependan de ti.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

¿Cuántas veces has querido pedir algo en el trabajo, como reconocimiento, flexibilidad o simplemente que alguien te dijera de vez en cuando “esto lo has hecho muy bien”, y te lo has callado? A todo eso se le llama salario emocional: lo que recibes de tu trabajo y no aparece en la nómina.En esta conversación con la formadora, mentora y comunicadora Neus Vila hablamos de qué es el salario emocional, de qué necesita una persona para sentirse valorada en el trabajo, de por qué nos cuesta tanto pedir reconocimiento, flexibilidad o respeto, de cómo pedirlo sin que suene a queja ni a exigencia, de qué cambia en una empresa cuando lo entiende y de qué precio pagamos las personas y las empresas por callar.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

Estuve ocho meses de baja de maternidad y, cuando volví, sentí que la inteligencia artificial había cambiado las reglas del juego mientras yo no estaba. Durante un tiempo me pregunté qué parte de mi trabajo seguiría teniendo sentido, y en las últimas semanas he encontrado una respuesta que no esperaba: hay una parte de mi oficio que la IA va a necesitar más que nunca, que es conseguir que otros hablen bien de tu marca.En este episodio te explico por qué los asistentes de IA construyen sus respuestas sobre todo con lo que otros dicen de tu marca, qué es el GEO (el SEO de la IA) y por qué las relaciones públicas se han convertido en una pieza clave para aparecer en esas respuestas. Hablamos de los datos del informe State of GEO 2026, de por qué lo que dices en tu web tiene que coincidir con lo que dicen de ti los demás, de qué es hacer PR hoy y de cinco cosas que puedes empezar a hacer esta semana. Y también de por qué, aunque la IA te ayude con muchas tareas del PR, la confianza sigue construyéndose entre personas.Si quieres explorar cómo trabajar el PR de tu marca, escríbeme por mensaje privado en Instagram o LinkedIn, o desde evaserracomunica.com, y vemos juntas tus canales, tus mensajes y las noticias que pueden contar tu historia.Fuente de los datos: State of GEO 2026, presentado por The Cocktail (WPP) y la Asociación de Marketing de España.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

Un producto puede ser excelente y no llegar a ningún sitio si nadie entiende lo que ofrece. En este episodio pienso en voz alta sobre lo que aporta la comunicación al marketing de producto, porque el 26 de octubre empieza el posgrado de Product Marketing de Shifta by Elisava y yo daré la asignatura de Comunicación. Hablamos de por qué la comunicación forma parte de la estrategia de un lanzamiento desde el primer día, de los tres mensajes que hay que cuidar (marca, producto y ventas), de storytelling basado en datos, de copywriting, de cómo educar al mercado y de cómo trabajar sin silos entre equipos. Y de cómo está cambiando la inteligencia artificial la manera de comunicar, con consejos prácticos para crear tus propios agentes.Si quieres aprender a comunicar productos conmigo, aquí tienes toda la información del posgrado: https://weareshifta.com/formaciones/posgrado-en-product-marketing/Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable

Tu cliente te dice mucho más de lo que crees, aunque casi nunca con palabras. Te lo dice con lo que no compra, con lo que no termina y con lo que comprueba en otro sitio antes de pagarte.En este episodio hago una lectura para marcas de The Future Shopper, el informe de VML que cumple su décima edición, para entender cómo va a comprar la gente en 2027. Hablo de un consumidor cansado que echa cuentas, de los pequeños lujos que no está dispuesto a soltar, de por qué el crecimiento digital ya no es automático, de cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en el nuevo escaparate y de quién influye de verdad hoy en lo que compramos. Y termino con seis ideas para llevar a tu planificación.Un episodio para quienes dirigen una marca o un negocio y quieren decidir con datos en la mano, sin perder de vista algo muy humano: la confianza.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

Piensa en la última reunión en la que tuviste una duda, una objeción o la sospecha de que algo no estaba yendo bien, y decidiste no decir nada. Si te ha venido alguna a la cabeza, no eres la única, y tiene mucho que ver con el entorno en el que trabajamos.En este episodio hablo de seguridad psicológica, un concepto que describe la sensación de poder preguntar, aportar ideas, discrepar o reconocer un error en un equipo sin temer consecuencias negativas por hacerlo.Te cuento de dónde viene la idea, qué no es, cuáles son sus cuatro dimensiones y por qué creo que es una cuestión de comunicación interna y de marca, además de una pieza importante en la prevención de crisis. Cierro con tres maneras sencillas de empezar a trabajarla en tu equipo.Si lideras personas, te dejo una pregunta para esta semana: ¿qué es lo que hoy no se está diciendo en tu equipo?Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

Suplantación de identidad. Phishing. Robo de una cuenta de redes sociales. Un conflicto grave con un cliente o paciente. La lista de crisis de reputación que puede vivir un negocio es más larga de lo que pensamos, y no le pasa solo a las grandes empresas.En este episodio hablo de gestión de crisis de comunicación: los tres conceptos que sostienen toda buena respuesta, dos cosas muy prácticas que casi nadie hace, y por qué la seguridad psicológica de un equipo puede ser lo que evita que una crisis estalle a lo grande.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

Durante años callé. Callé quién era, lo que pensaba, lo que sentía. Callé duelos, heridas y miedos. Y todo eso acabó pasando factura a mi cuerpo. De ahí sale el nombre de este podcast. Hoy voy al origen. Hablo con Diana Camacho, Diana la Vida Sana, nutricionista y naturópata que acompaña a mujeres desde una mirada integral: la alimentación, las emociones y el cuerpo, todo junto.Hablamos de inflamación y de qué tiene que ver con el estrés y con lo que nos guardamos. De si el cuerpo tiene memoria. De las señales que llevamos años normalizando. De por qué las acallamos con un café, un ibuprofeno o una cosa más que hacer. Y de si poner en palabras lo que nos pesa protege de algo.Una conversación que ojalá alguien me hubiera sentado a escuchar antes.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

¿Sabes cuáles son los valores de tu empresa? Si has tardado más de tres segundos en responder, no eres tú el problema. Es que esos valores probablemente están colgados en un pdf que nadie repasa, o en la pared de la sala de reuniones. Eso sí, bien bonitos, quizás enmarcados.  Pero completamente muertos.En este episodio hablo de algo que para mí es la base de la estrategia de una marca: los valores corporativos, y por qué en la mayoría de empresas no sirven para nada.Te cuento dos casos reales en los que estuve implicada: un hospital que consiguió que sus valores se vivieran de verdad, con talleres, historias internas y hasta piezas artísticas. Y una empresa donde organizamos un taller con más de 80 empleados para encontrar los valores entre todos, de abajo a arriba.Hablo de por qué la confianza no puede ser un valor de marca, aunque la mayoría de empresas la pongan la primera. Y te dejo un ejercicio muy simple para encontrar los valores reales de la tuya.Recuerda: un valor que se queda en la pared no es un valor, es decoración.Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!

Nueva edición del Curso de Comunicación Disruptiva el 5 de octubre. Info al final.Hay marcas que llegan con una personalidad enorme, con ganas de transgredir, de ser lo que le falta a su sector. Y en cuanto abren el ordenador para escribir su web, se convierten en otra cosa. Ese tono neutro, correcto, profesional. El que no molesta a nadie y tampoco le interesa a nadie.Nos da miedo hacer reír. Nos parece que si nos reímos, nos toman menos en serio.Hoy vengo a discutir eso con alguien que se gana la vida haciendo reír: Sergi Moral, periodista, guionista y cómico, y compañero mío en el Curso de Comunicación Disruptiva de Shifta by Elisava.Hablamos de si el humor se aprende, de por qué da tanto miedo cuando hay dinero de por medio, de si hay sectores donde no cabe, y de lo que el escenario le ha enseñado sobre el poder de callar.👉 Curso en Comunicación Disruptiva en Shifta by Elisava. Empieza el 5 de octubre, son cinco semanas, 100% online y tiene plazas limitadas: https://weareshifta.com/formaciones/curso-comunicacion-disruptiva/ Eres el que callas es el pódcast de Eva Serra sobre comunicación y marcas con mucho power. Si no quieres perderte ni un episodio, suscríbete en ⁠evaserracomunica.com⁠. Me tendrás cada jueves en tu bandeja de entrada.¡Bienvenida, inolvidable!