Dr Cex

Juan Pablo Tricarico

Todo lo que querés saber sobre CRM, CX, BPO & BI en Latam. Mejores Practicantes, Eventos, Proveedores, Tecnologías, Roadmaps, Cursos, Tendencias.

168 episodios

Impacto de la AI en la CX por Germán Enrico, Gerente de Consultoria de Kenwin Latam
10/9/2023
43:45
Impacto de la AI en la CX!Taller a cargo de Germán Enrico, Gerente de Consultoria de Kenwin Latam para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
CX: no es fácil! Celso Tonet, Director de Experiencia al Cliente, Claro Brasil
3/9/2023
31:59
CX: no es fácil!En la voz de Celso Tonet, Director de Experiencia al Cliente, Claro Brasil para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Conocé a los Ganadores del Premio Latam Edición 2023!
27/8/2023
10:10
Conocé a los Ganadores del Premio Latam Edición 2023! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
La tercerización como facilitador! Genoveva Roa Pimentel - Gerente Nacional de Atención a clientes - Estafeta Mexicana
20/8/2023
11:05
La tercerización como facilitador!Genoveva Roa Pimentel - Gerente Nacional de Atención a clientes - Estafeta Mexicana, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Cómo enamorar a nuestros Talentos? Mariela Mociulsky - Ceo de Trendsity y VP de SAIMO
12/8/2023
24:30
Cómo enamorar a nuestros Talentos?Mariela Mociulsky - Ceo de Trendsity y VP de SAIMO, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
La Tecnología como punto de partida y llegada! Alejandro Girardotti, Director Senior de Innovacion; Producto y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies
6/8/2023
21:00
La Tecnología como punto de partida y llegada!Alejandro Girardotti, Director Senior de Innovacion; Producto y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Gestionando el Contact Center!
29/7/2023
32:29
Gestionando el Contact Center!Constanza Drey, Subgerente de Marketing Relacional del Bancor Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
El FALSO DILEMA...¿el NPS es costo o inversión?
23/7/2023
25:48
El FALSO DILEMA...¿el NPS es costo o inversión?Silvia Tenazinha, Gerente Principal Banca Comercial y Wealth Management de Santander Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
Panel de Practicantes!
16/7/2023
39:15
Panel de PracticantesModerador: Juan Pablo TricaricoPanelistas: Patricia Fracaroli - Medife / Anahi Traba - Sullair / Barbara Tettamanti - ICBC / Flavia Crescente - Linde
La omnicalidad, el gran secreto detrás del éxito de las Pymes y los emprendimientos
9/7/2023
18:25
La omnicalidad, el gran secreto detrás del éxito de las Pymes y los emprendimientos.Patricia Jebsen - Rappi & Presidente Honoraria de la CACE para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

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