insights! mit Joubin Rahimi

Diese insights! Folge ist ein Special. Joubin Rahimi und Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH KÖLN, haben sie live auf der BE.INSIDE 2026 in Köln aufgezeichnet. Gemeinsam stellen sie die Ergebnisse des B2BEST Barometers Vol. 23 vor, einer Befragung von 200 B2B-Entscheidern zum Thema KI im Vertrieb. Du erfährst, warum fast 40 Prozent der Unternehmen am manuellen Aufwand bei Angebot und Auftrag scheitern, wohin die Vertriebszeit wirklich fließt und warum 84 Prozent sagen, dass der Mensch unverzichtbar bleibt. Im Zentrum steht die Frage, was Unternehmen mit dem Effizienzgewinn durch KI machen, Marge sichern oder Kundenerlebnis bauen. Dazu kommen der Galeria-Effekt, die AI-Fabrik für White-Collar-Arbeit und konkrete Use Cases wie automatisiertes Ausschreibungsmatching.

Du hältst dich für eine gute Führungskraft? Dann stell dir vor, du sollst deinen eigenen Laden dichtmachen, ohne dabei auch nur einen Menschen zu früh zu verlieren. Im Digital Commerce kennen wir seit Jahren fast nur eine Richtung, nämlich nach oben. Was aber passiert, wenn sich diese Richtung dreht? Genau darüber haben Joubin Rahimi und Götz Karcher, ehemaliger Geschäftsführer der Gasversorgung Süddeutschland (GVS), bei insights! gesprochen. Götz kommt aus dem E-Commerce und hat jahrelang Teams aufgebaut, bevor er die GVS mit 68 Mitarbeitenden und Verträgen im Milliardenvolumen geordnet in den EnBW-Konzern überführt hat. Am Ende stand fast niemand ohne Job da und wirtschaftlich lief das Unternehmen in der Abwicklung so gut wie in den Jahren davor. Wie das geht? Mit brutal ehrlicher Kommunikation, die keine Jobgarantie gibt, aber das klare Versprechen macht, sich um jeden zu kümmern. Und mit einem Chef, der sich erst um seine eigene Zukunft gekümmert hat, als alle anderen versorgt waren. Trotzdem würde Götz es so nicht noch einmal machen. Warum, erzählt er dir in der Folge selbst.

„Ein IT-Chef, der an den CFO berichtet, kann verwalten, aber nichts verändern." Diesen Satz hat mir Stefan Beyler, Group CTO bei Megabad, in der neuen insights!-Folge mitgegeben. Direkt gefolgt von einer Frage, die hängen bleibt: Könntest du deinen Anbieter eigentlich morgen wechseln? Worauf Stefan in der Folge außerdem klare Antworten gibt: - Wie Megabad 500.000 Produkte in nur sechs Monaten in ein neues PIM gehoben hat - Warum im ganzen Unternehmen kein einziger eigener Server mehr steht - Weshalb KI bei ihm mit Governance beginnt und nicht mit dem nächsten Tool

In diesem Gespräch zeigen Joubin Rahimi und Christina Schönfeld, Director DACH bei Algolia, wie KI die Suche und den E-Commerce grundlegend verändert: von Long-Tail-Queries und Chatbots mit RAG-Systemen über Bots als neue Website-Besucher bis hin zu MCP-Servern, mit denen Unternehmen ihre Suche direkt aus KI-Tools wie Claude oder ChatGPT steuern. Du erfährst, warum die viel beschworene SaaS-Apokalypse ausfällt, welche Softwareanbieter in der Agentic World trotzdem in Bedrängnis geraten und wie synaigy mit einem AI-first-Ansatz ein Kundenprojekt 40 Prozent schneller umgesetzt hat. Ein Pflichttermin für alle, die Suche, Commerce und KI-Strategie zusammendenken wollen. 3 Key Learnings 1. Suche wird zur Beratung: Nutzer geben keine Keywords mehr ein, sondern beschreiben ihr Problem. Wer Treffgenauigkeit, Personalisierung und Chatbot mit RAG-System kombiniert, gewinnt Kunden und zunehmend auch die einkaufenden KI-Agenten. 2. Das Backend wird agentisch: Über MCP-Server ziehen sich Teams Analytics direkt in ihre KI-Tools, lassen Agenten Optimierungen und Kampagnen aufsetzen und skalieren A/B-Tests von einem pro Monat auf Hunderte pro Woche. Entscheidend dabei: sauberes Rechtemanagement für jeden Agenten. 3. Offenheit und Geschwindigkeit entscheiden: Anbieter ohne APIs, Dokumentation und Entwickler-Community werden es in der Agentic World schwer haben. Und Unternehmen, die noch ein Jahr evaluieren und ein Jahr implementieren, verlieren gegen iterative Teams, die einfach loslegen.

In diesem Gespräch sprechen Joubin Rahimi und E-Commerce-Expertin Melanie Vogt über 25 Jahre Onlinehandel zwischen Paketpacken im Keller und KI im Tagesgeschäft. Melanie erklärt, warum die fetten Corona-Jahre viele Unternehmen leichtsinnig gemacht haben, wie Teams KI pragmatisch ausprobieren sollten, bevor es richtig Geld kostet, und warum Mut und Fehlerkultur die eigentlichen Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation sind. Du erfährst, weshalb Datensilos nur mit Offenheit aufzubrechen sind, was eine Click-Diät für deinen Checkout bringt und warum wir von der Gen Z mehr lernen können, als uns lieb ist. 3 Key Learnings 1. Erfolg macht bequem: Die Rekordumsätze der Corona-Jahre haben viele E-Commerce-Unternehmen übermütig gemacht. Wer Customer Centricity aus den Augen verliert und nur in Technologie denkt, verschwindet vom Markt. 2. KI pragmatisch einführen: Statt auf den perfekten KI-Experten zu warten, gilt Feuer frei zum Experimentieren mit Low-Budget-Tools. Klassische Developer-Rollen schrumpfen, Prompten und kritisches Denken werden zu Kernskills. 3. Mut und Fehlerkultur als Basis: Datensilos aufbrechen funktioniert nur, wenn Abteilungen offen Fehler zugeben dürfen. Die Dinge, die mit Mut passieren, sind besser als die, die mit Angst passieren.

In dieser Folge sprechen Joubin Rahimi und Sebastian Stang, CRO von Magnolia, darüber, was eine Digital Experience Platform heute wirklich leisten muss, warum der Begriff DXP gerade selbst von Analysten neu sortiert wird und wie AI die Content-Erstellung im CMS gerade fundamental verändert. Du erfährst, warum Bring Your Own LLM der pragmatischste Weg in einer Token Economy ist, warum die Personalisierung vor zehn Jahren ein Versprechen war und jetzt erst real wird, und warum GEO zwar wichtig, aber nicht überschätzt werden sollte. Ein ehrlicher Inside Talk für alle, die Plattformstrategie, Commerce und Content endlich zusammen denken wollen. 3 Key Takeaways 1. DXP ist kein Produkt, sondern eine Orchestrierungslogik. Wer eine Plattform baut, kombiniert CMS, PIM, DAM und Commerce mit AI als verbindendem Layer. Den einen DXP-Standard gibt es nicht, und genau das macht die Auswahl deiner Tools strategisch so wichtig. 2. AI gehört in deine Workflows, nicht in die Zwischenablage. Copy-Paste zwischen ChatGPT, Claude und CMS ist die Übergangslösung, echte Adoption beginnt erst, wenn Content-Erstellung, Übersetzung und Publikation nahtlos im System laufen. Bring Your Own LLM ist dabei der richtige Ansatz, weil Compliance-Prozesse selten verhandelbar sind. 3. Personalisierung war zehn Jahre lang Versprechen, jetzt wird sie eingelöst. Hyperpersonalisierung bedeutet, dass die AI Inhalte und Seiten je nach Daten und Kontext automatisch zusammenstellt. Wer jetzt nicht startet, optimiert in zwei Jahren noch immer auf Standard-Templates, während andere Unternehmen längst individuelle Customer Journeys ausliefern.

In dieser Folge sprechen Joubin Rahimi und Toralf Feuchtenhofer von Crest Digital, über die unbequemen Wahrheiten der Digitalisierung. Warum Ausschreibungen oft volkswirtschaftlicher Unsinn sind, warum so viele Unternehmen im Nebel laufen, wie digitale Souveränität im KI-Zeitalter neu gedacht werden muss und warum jedes Unternehmen, ob Mittelständler oder Konzern, in Zukunft ein Softwareunternehmen sein wird. Du erfährst, wie Kunden Wert schöpfen statt nur Aktivität erzeugen, was Predictive Maintenance vom Projekt zum Produkt macht und wie ein einziges Roboter-Setup 850.000 Arbeitswerte pro Jahr einspart. 3 Key Takeaways • Strategie vor Tool: Wer mit KI Wert schöpfen will, muss erst seine Daten, Prozesse und Wissensstrukturen ins Haus holen, bevor er das nächste Werkzeug einkauft. • Vom Produkt zum Service: Maschinenbauer, Händler und Industrieunternehmen müssen wie Softwareunternehmen ticken und ihre Geschäftsmodelle entlang der Kundenbeziehung neu denken statt entlang des verkauften Geräts. • Digitale Souveränität ist Vorstandsthema: Ohne klare Orchestrierung der KI-Werkzeuge fließen Daten, IP und Wettbewerbsvorteile ab, oft an Mitbewerber, die dieselben offenen Modelle nutzen.

In dieser Folge sprechen Joubin Rahimi und Maj-Britt Pohlmann darüber, was Führungskräfte heute wirklich brauchen, um Transformation zu meistern: einen klaren Blick auf parallele Veränderungsströme, Vertrauen als härteste Währung im Mittelmanagement und den Mut, KI nicht als Nebenprojekt zu behandeln. Maj-Britt teilt aus über 13 Jahren Führungs- und Coaching-Erfahrung, wie sie erste und zweite Führungsebenen begleitet, warum sie Coaching mit Bewegung verbindet und warum gerade Hidden Champions jetzt nicht abwarten dürfen. Du erfährst, wie du drei Transformationen gleichzeitig führst, ohne dein Team zu verbrennen, und wie du die Lücke zwischen KI-Vorreitern und Zauderern in deiner Organisation systematisch schließt. 3 Key Takeaways aus der Folge 1. Gleichzeitigkeit als Führungsproblem: Wenn KI-Initiative, Kostenprogramm und neues Geschäftsmodell parallel laufen und das Top-Management keinen gemeinsamen Rahmen darüberlegt, kollabiert die Umsetzung im Mittelmanagement. Genau hier liegt der größte Hebel, der heute brachliegt. 2. Vertrauen ist Infrastruktur, nicht Soft-Skill: In jeder Transformation entsteht Unsicherheit. Wer als Führungskraft Präsenz zeigt, zuhört statt nur sendet und das richtige Tempo wählt, hält das System beweglich. Wer zu schnell ist, verliert Vertrauen, das jahrelang aufgebaut wurde. 3. KI braucht Brücken, keine Vorreiter-Cases: Skalierung gelingt nur, wenn die Lücke zwischen schnellen Anwendern und zögerlichen Mitarbeitenden aktiv geschlossen wird. Erste und zweite Führungsebene sind die Brückenbauer, an denen jede KI-Strategie entweder skaliert oder verglüht.

Was sollten wir unseren Kindern heute mitgeben, damit sie in den nächsten zehn Jahren gut aufgestellt sind? Das war einer der Themen in der neuen insights!-Folge mit Fabian Haustein. Zudem haben wir über B2B, B2C, Großhandel als Betriebssystem und den bewussten Einsatz von KI gesprochen. Denn KI kann viel. Aber sie ersetzt nicht die Verantwortung, die wir im Umgang mit Wissen, Daten und Entscheidungen haben.

Der größte Konkurrent im Mobility-Geschäft ist nicht die Bahn, sondern Google Maps. In der neuen insights!-Folge habe ich mit Marcus Schulz von der Hamburger Hochbahn auf der OMR gesprochen. Wir reden über HVV Switch, die erste autonome U-Bahn Deutschlands und darüber, warum Markenname egal ist, solange Menschen wirklich nutzen, was du baust.