Спасибо за покупку

Этой холодной зимой мы продолжаем рассказывать о брендах, которые радуют покупателей вдолгую и становятся неотъемлемой частью привычных покупок и быта. Сегодня мы поговорим про товары для дома, узнали как выстраивать долгие отношения с аудиторией и удовлетворять ее запросы.А еще обсудили social commerce, работу с трафиком, собственный e-com и важность СТМ.В гостях: Богдан Гуляев - head of digital marketing, CRM & loyalty бренда Cozy Home  

Решили на старте нового календарного года поговорить про фарфор, e-com и дорогие покупки.Как создавать не просто дорогие и утилитарные вещи, а то, что может стать артефактом и передаваться по наследству. Кто эта аудитория, которая готова платить по миллиону рублей за набор. Почему собственный e-com это идеальный канал продажи для дорогих и уникальных изделий. Разбираемся в новом выпуске.В гостях: Дарья Илларионова — руководитель департамента по связям с общественностью и рекламы Императорского фарфорового завода

Не важно насколько вы большой коммерс или е-коммерс, уверен вы ждете от следующего года ждете очень много хорошего! А мы люди рациональные, которые верят цифрам и делают выводы. Поэтому сегодня у нас важный итоговый выпуск года.Вместе с нашими экспертами разобрали ключевые события 2025 года в e-com, обсудили Social Commercе, российские полки, возможную доставку алкоголя, рост рынка независимого e-com, AI-агентов и многое-многое другое. Если хочется понять, чем жил e-com в уходящем году — этот выпуск для вас.В гостях: — Георгий Багирян, директор Союза электронной торговли и член Общественного совета при ФАС России;— Артём Никандров, автор телеграм-канала "БАЗАР ТУТ РАЗВЕЛИ";

Мир вступает в новую фазу онлайн-покупок – от классической электронной коммерции к агентной модели, где главным исполнителем становится AI-агент. По данным «Ашманов и партнёры», более 90% покупателей ищут товары через поисковые системы, а 54% уже пробовали использовать в этом деле AI-ассистентов.В этом выпуске разбираемся, почему все заговорили об искусственном интеллекте и как он меняет покупательский путь. Обсуждаем, что такое агентная коммерция, чем GEO отличается от привычного SEO, как будет трансформироваться e-commerce и что бизнесу нужно делать уже сегодня, чтобы поспеть за технологиями.В гостях: Михаил Сливинский – амбассадор интернет-площадок в поиске ЯндексаСодержание:00:00 - начало01:24 - Михаил Сливинский - амбассадор интернет-площадок в поиске Яндекс02:38 - Равзитие поисковых систем и трансформация интернета07:44 - Поиск с точки зрения бизнеса и пользователя: как попасть в топ-20 сайтов, выдаваемых ИИ16:31 - Как бизнесу подстроить свой сайт под новые алгоритмы поиска?19:40 - Будущее и ИИ-агенты: как это будет работать?22:57 - Приоритетность критериев в различных категориях поиска25:28 - Зарождение будущего и как не отставать от этого тренда29:28 - Сроки, дедлайны и.сценарии в развитии ИИ-агентов32:10 - Напутствия и пожелания33:22 - Заключение

Создание собственного интернет-магазина это важный шаг для любого е-коммерса. Однако для того, чтобы развивать бизнес, мало сделать только хороший сайт: нужны инфраструктура и трафик.Сегодня обсуждаем Яндекс KIT – новую SaaS-платформу для российского рынка, которая позволяет быстро запустить независимый интернет-магазин под ключ и подключить все необходимые решения для онлайн-продаж.Что же такое Яндекс KIT, какой набор инструментов уже есть на старте и как платформа поможет е-коммерсам привлекать клиентов – обо всем этом поговорили с Владиславом Голоднюком, CEO Яндекс KIT.  Содержание:00:00 начало01:11 - история появления «Яндекс KIT»06:17 - «Яндекс KIT» - от идеи до существующего инструментария 08:33 - Сервисы внутри «Яндекс KIT» и какие преимущества дает Яндекс, как платформа12:22 - Что отличает «Яндекс KIT» от обычной витрины - шаблоны, системы, партнерские сервисы17:27 - Для кого создан «Яндекс KIT»21:00 - Отличительные особенности платформы от других сервисов27:22 - Основные боли предпринимателей29:01 - Когда пора заводить собственный интернет-магазин и к чему нужно быть готовым?34:11 - Применение AI-инструментов в сервисах «Яндекс KIT»38:05 - Заключение, прогнозы и планы на будущее

По прогнозам аналитиков, к 2030 году российский рынок e-commerce может вырасти до рекордных 35 триллионов рублей. При этом доля независимого e-com может увеличиться до 35%.В этом выпуске мы обсудили исследование компании «Яков и Партнёры» и поговорили о том, как менялся рынок за последние годы, где независимому e-com искать точки роста, к чему стремятся бренды и какой клиентский опыт сегодня ожидает покупатель.В гостях: Марина Дорохова – директор «Яков и Партнёры»Содержание:00:00 - Начало00:56 - Марина Дорохова - директор «Яков и Партнеры» про исследование рынка e-com 06:02 - Сценарии развития e-com. Почему мы ближе к модели США, чем к азиатской09:48 - Что такое независимый е-соm и что в него входит16:15 - Сценарии развития E-com: темпы, доли рынка, финансовые показатели19:17 - Когда и зачем нужно открывать собственный канал продаж26:47 - Преимущества при использовании собственных канало продаж, варианты и перспективы развития маркетплейсов38:01 - Сложности при создании собственного канала продаж47:38 - Выбор пути развития рынка е-com 49:09 - Прогнозы, пожелания, заключение

Для того, чтобы развивать бизнес осознанно, предпринимателю нужно самостоятельно управлять заказами, логистикой и уметь считать: не только оборот, но и другие показатели – маржу, остатки, логистику, возвраты. Так по данным опроса ERP-сервиса МойСклад, каждый пятый селлер популярных маркетплейсов планирует в ближайшее время развивать собственный интернет-магазин. В новом выпуске говорим о том, как независимому e-com бизнесу расти с помощью учета, аналитики и здравого подхода к управлению товарами и складом. Обсуждаем, где предприниматели чаще всего совершают ошибки, как ERP помогает избежать хаоса, и почему зонирование важно даже в квартире-складе. А еще – чем отличаются разные поколения предпринимателей в подходе к цифрам.В гостях: Иван Кириллин – коммерческий директор облачной ERP МойСкладСодержание:00:00 - начало1:22 - Чем занимается МойСклад и кому он полезен8:17 - Среднестатистический предприниматель - кто он12:08 - Склад: какой, в каком случае и какому бизнесу нужен?16:57 - Стоимость возвратов - частая ошибка предпринимателей23:55 - Кейс: как не надо делать чтобы не получить 100% возвраты29:52 - Поколенческие отличия предпринимателей

Гибкость как и персонализация – суперсила независимого e-com. Поэтому когда бизнес строит собственные каналы связи, ему важно, чтобы клиент чувствовал себя особенным и мог доверять. В этом помогают CDP-решения.В новом выпуске рассказываем как независимым брендам строить отношения с клиентами через CDP, обсуждаем маркетинговые инструменты, автоматизацию, программы лояльности и все то, что способно оставить клиента с вами надолго. В гостях:  Алексей Шиповников – консультант MindboxСодержание:00:00 - начало 1:20 - Алексей Шиповников - консультант Mindbox - как «НЕЙРО», только человек5:02 - Кто является клиентом Mindbox5:55 - Глобальная задача бизнеса при работе с клиентской базой9:16 - Этичность при сборе персональных данных и их покупке у клиента17:21 - Продажи и маркетинговые цепочки: долгосрочная и краткосрочная перспектива23:18 - Инструментарий и работа с ToV внутри бренда 32:48 - Копирование или тестирование своих гипотез: что выбрать38:33 - Работают ли пуши и рассылки? 43:13 - Заменят ли боты маркетологов в коммуникации с клиентом49:15 - Для чего нужен журнал, соц сети и прочий сопутствующий бренду контент51:10 - Напутствие е-комерсам, заключение

Каждый уважающий себя е-коммерс стремится не просто закрывать заказы, а выстраивать устойчивые отношения с покупателями. В этом помогают CRM-системы: они автоматизируют коммуникацию, позволяют точечно работать с аудиторией и усиливают контакт с каждым клиентом.В новом выпуске разбираемся, зачем интернет-магазину CRM-системы, как они помогают систематизировать данные и лучше понимать поведение покупателей. Про клиентскую базу и точки роста тоже не забыли.В гостях: Михаил Беляев – руководитель образовательных программ в Битрикс24Содержание: 00:00 - начало00:33 - Михаил Беляев - руководитель академии 1С Битрикс 00:56 - Битрикс - экосистема компаний сегодня5:09 - Изменение рынка e-com: маркетплейсы и изменения стандартов 13:45 - Самые эффективные инструменты для повторных продаж 16:58 - Как CRM-система может помочь небольшим бизнесам27:24 - Будущее: внедрение ИИ, эффективность совещаний, диалог с нейросетью36:13 - Когда люди сами начнут покупать без напоминаний и черных пятниц38:21 - Будущее независимого e-com41:46 - Напутствия и заключение

За последние 5 лет рынок e-com в России вырос более чем в 7,5 раза – вместе с ним растут и ожидания покупателей, в том числе и в вопросах доставки. Сегодня независимые интернет-магазины предлагают в среднем три варианта доставки, и по качеству сервиса не уступают маркетплейсам.В новом обсуждаем, как устроен рынок логистики, почему важна не только скорость, как строится доставка в регионах и какие технологии появятся в будущем. В гостях:– Анна Бутенко, руководитель направления развития B2B-клиентов Яндекс Доставки;– Максим Толстобров, коммерческий директор компании СДЭК;Содержание:00-00 - начало0:53 - Анна Бутенко: развитие и возможности Яндекс Доставки 7:33 - Максим Толстобров: СДЕК - история развития, текущие показатели и направления доставки12:46 - E-com как драйвер развития логистики, гибкость логистических компаний16:27 - Развитие доставки, как часть затрат продавца маркетплейса23;06 - Ключевые факторы хорошей доставки для продавца и покупателя30:12 - Рынок доставки в России и зарубежом - сможет ли доставка оставаться бесплатной38:38 - Показатели СДЕК и как повлияло появление ПВЗ41:20 - Основные потребители доставок43:11 - Что нужно чтобы на сайте интернет-магазина появилась доставка: 5 айтишников или 2 клика мышкой?46:30 - Будущее доставок: роверы и беспилотные грузовики