Marketer+ Podcast

Wysoka retencja i częste zakupy nie przesądzają o rentowności relacji z klientem. Do jej oceny potrzebne są również dane o marży, udzielanych rabatach czy kosztach obsługi. Kiedy więc warto inwestować w utrzymanie klientów i dlaczego marka nie musi być kochana, żeby rosła? O biznesowym wymiarze lojalności w najnowszym odcinku „Marketer+ Podcast” opowiada Maciej Sowa – strateg marketingowy i założyciel Owl My God.Gość: Maciej Sowa Strateg marketingu, manager, wykładowca. Założyciel projektu strategiczno-konsultingowego Owl My God. Od 2014 roku współpracuje z przedsiębiorstwami, agencjami i startupami w zakresie rozwoju marketingu. Pracował zarówno w agencjach marketingowych, jak i tworząc oraz zarządzając działami marketingu in-house. Zawodowo układa marketingowe klocki firm.Z tego odcinka dowiesz się:dlaczego nie każda marka ma potencjał, żeby stać się love brandem,jakie koszty warto uwzględnić przy ocenie rentowności relacji z klientem,dlaczego popularne przekonania o opłacalności retencji wymagają krytycznego podejścia,jak oceniać program lojalnościowy i jakie zachowania klientów powinien on wspierać,jaką wartość można zaoferować uczestnikom programu poza rabatami,jak łączyć pozyskiwanie nowych klientów z dbaniem o satysfakcję obecnych,od czego zacząć analizę odejść klientów i skuteczności działań retencyjnych.

Jak prowadzić płatne kampanie w wyszukiwarkach, żeby rzeczywiście wspierały sprzedaż, zamiast tylko generować kliknięcia i pochłaniać kolejne złotówki? W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” rozmawiamy z Krzysztofem Marcem – CEO DevaGroup, trenerem SEO, Google Ads & Analytics oraz wykładowcą – o tym, jak mądrze zarządzać budżetem reklamowym, podejmować decyzje na podstawie danych i wykorzystywać AI oraz automatyzację bez oddawania algorytmom pełnej kontroli nad kampanią.Gość: Krzysztof MarzecCEO w DevaGroup oraz head judge Poland konkursu European Search Awards. Trener SEO, Google Ads & Analytics. Szkolił najlepsze agencje i domy mediowe bezpośrednio dla Google’a. Autor książek, artykułów i wysoko ocenianych kursów online. Wykładowca m.in. Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Wyższej Szkoły Europejskiej im. Józefa Tischnera. Gościł na scenie kilkudziesięciu konferencji, zdobywając wysokie miejsca i nagrody publiczności. Pomysłodawca i organizator semKRK – skupiającego kilkuset uczestników barcampu branży SEM. Pracował m.in. dla Allegro, Neo24.pl, Shoper.pl, Conrad.pl, Interia.pl, Grupy RMF czy Wydawnictwa Bauer.Z odcinka dowiesz się m.in.:jaką rolę powinny dziś pełnić płatne kampanie w strategii marketingowej firmy,kiedy Google Ads jest dobrym wyborem, a kiedy warto postawić na inne kanały,dlaczego nawet dobra kampania może przepalać budżet przez źle przygotowaną stronę docelową,jak dopasowywać reklamę i ofertę do rzeczywistych potrzeb odbiorców,jak określić, ile firma może zapłacić za pozyskanie leada lub klienta,dlaczego sam koszt kliknięcia niewiele mówi o biznesowej skuteczności kampanii,na jakie wskaźniki zwracać uwagę, żeby nie wyciągać błędnych wniosków z danych,gdzie automatyzacja Google Ads pomaga marketerom, a gdzie może prowadzić do błędnych decyzji,jak AI zmienia pracę specjalistów Google Ads i w czym nadal nie zastępuje doświadczenia człowieka.

Przebodźcowanych odbiorców męczy dziś nie tylko liczba komunikatów, lecz także wysiłek potrzebny do ich zrozumienia. Ogólnikowe obietnice, skomplikowany język i niejasne wezwania do działania mogą sprawić, że nawet dobra oferta zginie w informacyjnym szumie. Jak więc tworzyć treści, które przyciągają uwagę, ułatwiają podjęcie decyzji i zachowują charakter marki? O tym w najnowszym odcinku „Marketer+ Podcast” opowiada Marcin Cichocki – założyciel i CEO Agencji Kuźnia, strateg komunikacji oraz konsultant content-marketingowy.Gość: Marcin CichockiPrzedsiębiorca, założyciel Agencji Kuźnia i wykładowca. W branży marketingowej od 2015 r. Współpracował z Grupą Interia, PKO Faktoringiem, Allegro czy Rossmannem. Jest autorem trzech książek o copywritingu i komunikacji: „Zawód: copywriter. Zacznij zarabiać na pisaniu”, „Copywriting sprzedażowy. Jak zmieniać słowa w pieniądze?”, „Mind hacking. Przekonaj małpy, żeby oddały ci swoje banany!”. W Agencji Kuźnia wspiera klientów w zakresie strategii komunikacyjnych oraz w kompleksowej koordynacji działań z obszaru content marketingu i social mediów.Z tego odcinka dowiesz się:dlaczego samo przyciągnięcie uwagi nie wystarczy, żeby komunikat zadziałał,jak spojrzeć na tekst oczami odbiorcy i wychwycić to, co utrudnia jego zrozumienie,jak wykorzystać ćwiczenie „I co z tego?”, żeby wyjść poza ogólnikowy język korzyści,jak upraszczać treści bez spłycania przekazu i utraty charakteru marki,jak sprawdzać zrozumiałość komunikacji i analizować reakcje użytkowników,jak pogodzić potrzebę widoczności z ograniczaniem informacyjnego szumu,gdzie pojawia się napięcie między presją sprzedażową a długoterminowym zaufaniem do marki,dlaczego poprawne teksty z AI mogą upodabniać marki do siebie i jaką rolę odgrywa ich redakcja.

W marketingu farmaceutycznym o powodzeniu kampanii decyduje także to, co można powiedzieć, komu i w jakim kanale. Jak więc tworzyć komunikację, która przyciąga uwagę, buduje zaufanie i mieści się w granicach prawa? W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” opowiadają o tym Dagmara Wdowczyk – specjalistka od marketingu farmaceutycznego, a także Monika Bartwicka – prawniczka specjalizująca się w prawie farmaceutycznym.Goście:Dagmara WdowczykStrateżka i konsultantka marketingowa, marketing managerka z 15-letnim stażem, właścicielka agencji digital marketingowej TA Agencja, specjalistka w obszarze marketingu farmaceutycznego. Pracowała zarówno po stronie agencji reklamowych, jak i klienckich działów marketingu, współtworząc marketing i komunikację dla instytucji publicznych (takich jak Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Ministerstwo Środowiska, Instytut Ochrony Środowiska – Państwowy Instytut Badawczy, Polska Organizacja Turystyczna, Urząd Miasta Ełk, Urząd Miasta Szczecin), firm farmaceutycznych (Nutropharma, MSD, Stada, Swixx Biopharma) oraz marek B2C i B2B (E-trust, Groupe CAT CEE, Humitopic, Sony, Woodland Houses). Monika Bartwicka Prawniczka specjalizująca się w prawie farmaceutycznym. Od 10 lat prowadzi szkolenia z prawa dla farmaceutów i lekarzy. Współwłaścicielka PMLGroup, a także współtwórczyni projektu „Innowacyjny szpital”.Z tego odcinka dowiesz się:czym marketing farmaceutyczny różni się od komunikacji innych produktów konsumenckich,jak kategoria produktu – lek, suplement diety lub wyrób medyczny – wpływa na możliwości jego promocji,gdzie przebiega granica między informacją, edukacją zdrowotną a reklamą,co powinien zawierać brief kampanii i kiedy zaangażować prawnika oraz dział naukowy,jak szukać wyróżnika marki, gdy produkty mają podobny skład i właściwości,jakie możliwości i ograniczenia wiążą się z obecnością marek farmaceutycznych w social mediach,jak dobierać influencerów do celu kampanii i społeczności skupionej wokół problemu zdrowotnego,czym różni się komunikacja do pacjentów od działań skierowanych do lekarzy i farmaceutów.

Pełna skrzynka e-mailowa jest coraz trudniejszym miejscem do zdobycia uwagi klienta, a samo wysłanie newslettera nie oznacza jeszcze, że ktoś zechce go przeczytać. Sztuczna inteligencja ułatwia marketerom pracę, ale jednocześnie zaczyna pomagać odbiorcom w selekcjonowaniu wiadomości. Jak w tych warunkach prowadzić e-mail marketing, który daje powód do czytania, buduje relacje i wspiera sprzedaż? O tym w najnowszym odcinku „Marketer+ Podcast” opowiada Paweł Sala – ekspert i konsultant ds. e-mail marketingu.Gość: Paweł SalaEkspert i konsultant ds. e-mail marketingu, podcaster i autor książki „Świeże podejście do e-mail marketingu”. Współzałożyciel i były dyrektor zarządzający FreshMaila, z ponad 20-letnim doświadczeniem w marketingu i biznesie. Prowadzi konsultacje, szkolenia i warsztaty z e-mail marketingu, dostarczalności oraz automatyzacji. Przez ponad dekadę kierował grupą roboczą IAB Polska ds. e-mail marketingu. Jako mentor wspiera również liderów i przedsiębiorców w rozwijaniu organizacji, porządkowaniu procesów i budowaniu samodzielnych zespołów.Z tego odcinka dowiesz się:dlaczego własna baza adresów e-mail jest ważnym elementem strategii marketingowej,jak wykorzystać e-mail do budowania zaufania, wspierania zakupu i utrzymywania relacji z klientem,kiedy prosić odbiorcę o adres e-mail i co zaoferować mu w zamian,dlaczego pozyskanie kontaktu przez lead magnet nie musi od razu prowadzić do sprzedaży,jak znaleźć pomysł na newsletter, który odbiorcy chcą czytać,dlaczego rabat nie powinien być jedyną wartością Twoich wiadomości,jak wykorzystać AI do tworzenia szablonów, obsługi wysyłek i analizy kampanii,co zmienia się w komunikacji, gdy e-maile oceniają również asystenci AI,kiedy segmentacja i personalizacja rzeczywiście pomagają w komunikacji,dlaczego wskaźnik otwarć może dawać mylny obraz zaangażowania odbiorców,od jakich trzech obszarów zacząć sprawdzanie skuteczności e-mail marketingu.

Ruch organiczny maleje, pozyskiwanie płatnych kliknięć kosztuje coraz więcej, a część ścieżki zakupowej klienta odbywa się poza stroną marki. Ocena skuteczności marketingu wymaga więc spojrzenia poza liczbę wizyt – na budowanie popytu, konwersję i zysk. W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” Maciej Lewiński wyjaśnia, jak wykorzystywać Google Analytics do podejmowania decyzji biznesowych, wyciągać wnioski z niepełnych danych i sprawdzać, czy działania w czasach AI rzeczywiście wspierają rozwój firmy.Gość: Maciej LewińskiEkspert analityki internetowej. Od 18 lat pomaga marketerom, właścicielom firm i zespołom przekładać dane marketingowe na decyzje biznesowe – oceniać, które działania przynoszą wyniki, identyfikować przyczyny strat budżetu i sprawdzać, dlaczego ruch na stronie nie przekłada się na sprzedaż. Prowadzi audyty Google Analytics 4, konsultacje oraz szkolenia online i stacjonarne. Pracował dla takich firm jak Allegro, mBank, XTB i Komputronik, a także realizował projekty na zlecenie Google’a. Występował m.in. na Forum IAB, InfoShare i I Love Marketing. Jest autorem newslettera „Pimp My Analytics”. W swojej pracy stawia na praktyczne wykorzystanie danych i wybór metryk, które pomagają podejmować decyzje oraz poprawiać wyniki biznesowe.Z tego odcinka dowiesz się:dlaczego większy ruch na stronie nie oznacza automatycznie lepszych wyników biznesowych,jak oceniać działania budujące rozpoznawalność marki, gdy odbiorcy nie klikają w linki,na co zwracać uwagę w GA4, żeby wykrywać miejsca, w których tracisz potencjalnych klientów,dlaczego jakość danych i sposób ich wykorzystania są ważniejsze niż liczba metryk w raporcie,jak rozpoznać uzależnienie od płatnego ruchu i zacząć odzyskiwać kontrolę nad jego pozyskiwaniem,jak testować nowe działania i narzędzia AI, żeby wiedzieć, czy warto dalej w nie inwestować.

Rozwój sztucznej inteligencji i wyszukiwania generatywnego zmienia sposób, w jaki użytkownicy docierają do informacji o markach i produktach. Odpowiedź na pytanie może pojawić się już w wynikach Google’a lub w narzędziu AI, bez przejścia na stronę firmy. Co to oznacza dla marek i marketerów? W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” Ewelina Podrez-Siama opowiada, dlaczego widoczność w czasach AI wymaga wartościowych treści, wiarygodności budowanej także poza własną witryną oraz szerszego spojrzenia na pomiar działań SEO.Gość: Ewelina Podrez-Siama Konsultantka SEO i strateżka widoczności marek w wyszukiwarkach oraz narzędziach AI. Od 2009 r. wspiera firmy w tworzeniu strategii SEO opartych na celach biznesowych, intencjach użytkowników i danych. Jest założycielką agencji Fox Strategy, w której odpowiada za strategię i jakość usług. Współpracowała m.in. z Allegro, PayU i mBankiem. Szkoleniowczyni, prelegentka konferencji branżowych i autorka książek poświęconych SEO oraz budowaniu marki osobistej w czasach AI.Z odcinka dowiesz się:jak AI zmienia sposób szukania informacji i otrzymywania odpowiedzi;dlaczego spadek ruchu nie musi oznaczać spadku widoczności marki;jakie treści mają szansę zostać przywołane w odpowiedziach AI;jak wzmianki w mediach, publikacje ekspertów i inne zewnętrzne źródła pomagają budować wiarygodność;jak korzystać z AI przy tworzeniu treści, żeby zachować ich wartość i własną perspektywę;co warto mierzyć obok pozycji w Google’u i ruchu na stronie.

Czy w świecie automatyzacji, sztucznej inteligencji i coraz bardziej bezosobowej komunikacji marka jest w stanie zyskać przewagę dzięki zwykłemu, ludzkiemu podejściu? W nowym odcinku „Marketer+ Podcast” Karolina Orzechowska pokazuje, że empatia w marketingu może pomagać lepiej rozumieć klientów, budować ich lojalność i tworzyć relacje, które nie kończą się wraz z pojedynczą transakcją.Gość: Karolina OrzechowskaStrateg komunikacji i sprzedaży. Tworzy systemy wspierające rozwój przedsiębiorców, twórców oraz marek, łącząc strategiczne podejście z praktycznym wdrożeniem. Posiada 17-letnie doświadczenie w sprzedaży i marketingu, które wykorzystuje w pracy z realnymi biznesami. Specjalizuje się w budowaniu procesów sprzedażowych opartych na relacjach z klientem, pomagając markom zwiększać skuteczność działań i osiągać mierzalne wyniki.Z tego odcinka dowiesz się:czym w praktyce jest marketing z ludzką twarzą i jak przełożyć empatię na konkretne działania marketingowe i sprzedażowe;dlaczego bezpośrednia rozmowa z klientem może powiedzieć więcej niż kolejna persona, raport czy rozbudowany zestaw danych;jak tworzyć komunikację skoncentrowaną na potrzebach odbiorcy, a nie wyłącznie na cechach produktu czy historii marki;dlaczego relacyjne podejście może zwiększać lojalność klientów i zamieniać ich w naturalnych ambasadorów marki;jak zadbać o doświadczenie klienta także po zakupie – zwłaszcza w sytuacjach reklamacji, błędów i innych trudnych momentów;gdzie przebiega granica między empatycznym wpływaniem na decyzje klienta a manipulacją;kiedy automatyzacja i AI pomagają w budowaniu relacji, a kiedy mogą podważyć zaufanie do marki;dlaczego nie każdą komunikację warto automatyzować i w jakich sytuacjach kontakt z człowiekiem staje się przewagą konkurencyjną;jak korzystać ze sztucznej inteligencji jako wsparcia w analizie i porządkowaniu pomysłów, nie oddając jej całego procesu myślenia.

Dobry ruch organiczny w mediach społecznościowych nie musi oznaczać milionowych zasięgów. Znacznie ważniejsze jest to, czy treści trafiają do właściwych odbiorców, zatrzymują ich uwagę i wywołują pożądaną reakcję. Jak więc prowadzić profile marek w 2026 roku, wybierać właściwe platformy i formaty, budować społeczność oraz mierzyć efekty działań bez pogoni za pustymi liczbami? O tym w nowym odcinku „Marketer+ Podcast” rozmawiamy z Julią Pagacz – specjalistką w obszarze social mediów.Gość: Julia PagaczSocial media specialist w Piloci Agency oraz współorganizatorka krakowskiej edycji CRASH Mondays. Na co dzień odpowiada za prowadzenie komunikacji marek w mediach społecznościowych – od tworzenia koncepcji i copy, przez publikację i moderację, po realizację większych akcji angażujących społeczność. W swojej pracy zajmuje się również tworzeniem materiałów graficznych i wideo, opieką nad treściami na stronach internetowych oraz wsparciem działań PR-owych i eventowych. Pracowała przy komunikacji takich marek jak Hortex, Kanlux, Intersnack, Mentos, Studium Przedsiębiorczości (Żabka) czy TAURON Polska Energia. Z podcastu dowiesz się:czym w 2026 r. jest dobry ruch organiczny i dlaczego nie należy utożsamiać go wyłącznie z dużym zasięgiemjak wybrać właściwe platformy i dlaczego nie każda marka powinna być obecna wszędzie,jak dopasowywać tę samą ideę contentową do specyfiki TikToka, Instagrama, Facebooka czy LinkedIna,co sprawia, że użytkownik zatrzymuje się przy treści i jaką rolę odgrywa dobry hook,dlaczego częstotliwość publikacji nie powinna być celem samym w sobie,jak korzystać z AI przy tworzeniu contentu, żeby przyspieszać pracę, ale nie oddawać jej strategii ani głosu marki,czego profile firmowe mogą nauczyć się od twórców i dlaczego warto pokazywać ludzi stojących za marką,jak zmienić obserwujących w zaangażowaną społeczność i dlaczego marka musi nie tylko nadawać, lecz także słuchać i współtworzyć komunikację z odbiorcami,jakie wskaźniki analizować w zależności od celu działań i jak łączyć metryki social mediowe z efektami biznesowymi.

Jak prowadzić marketing firmy, która dla miasta jest partnerem infrastrukturalnym, dla mieszkańca – usługą transportową, a dla reklamodawcy – mobilnym medium? Nextbike jako operator systemów rowerów publicznych funkcjonuje jednocześnie w świecie B2G, B2B i B2C, ponieważ rowery są częścią miejskiej przestrzeni, lokalnymi markami i nośnikami reklamowymi. O tym, jak połączyć te wszystkie role, czego marketerzy mogą nauczyć się z tego nietypowego modelu oraz co daje markom reklama na rowerach, rozmawiamy z Cezarym Dudkiem – head of marketing w Nextbike Polska.Gość: Cezary DudekHead of marketing i były rzecznik prasowy Nextbike Polska. Od sześciu lat rozwija marketing i komunikację największego operatora systemów rowerów miejskich w Polsce oraz marek takich jak Veturilo, Metrorower czy Wrocławski Rower Miejski. Odpowiada za obszary brandu, komunikacji, marketingu digitalowego i rozwój kompetencji marketingowych organizacji, pracując na styku marketingu, PR, produktu, sprzedaży i współpracy z miastami. Wcześniej związany z projektami z obszaru nowych technologii i sharing economy. Autor publikacji i komentarzy dotyczących marketingu, mobilności oraz wykorzystania przestrzeni miejskiej jako medium.Z podcastu dowiesz się:jak wygląda marketing firmy działającej jednocześnie w modelach B2G, B2B i B2C;jak pogodzić oczekiwania samorządu, mieszkańców, użytkowników i partnerów biznesowych;jak dane o sposobie korzystania z produktu pomagają rozwijać usługę i komunikację;co zmienia się, kiedy sam produkt staje się medium reklamowym, a odbiorca dosłownie korzysta z nośnika;czym reklama na rowerach różni się od klasycznego OOH i jak można połączyć ją z komunikacją w aplikacji;jak Nextbike mierzy efekty kampanii prowadzonych na mobilnych nośnikach;dlaczego firma zdecydowała się rozwijać sprzedaż reklamy in-house i jakie korzyści daje kontrolowanie całego procesu;jak z miejskiej infrastruktury budować rozpoznawalne lokalne marki i dlaczego Nextbike nie musi być marką pierwszego planu dla użytkownika;dlaczego marketer powinien pracować blisko produktu, technologii, customer service i PR-u, zamiast ograniczać się wyłącznie do komunikacji.