In Deckung – Versicherung zwischen Ebbe und Flut

Slobodan „Bobo“ Pantelic gilt als einer der Treiber für offene Standards in der Versicherungswelt. Holger Iben nennt ihn einen „Revoluzzer im klassischen System“. Gemeinsam mit Jennifer Salz spricht er in dieser Folge mit einem Mann, der nicht nur über Veränderung redet, sondern sie aktiv vorantreibt. Bobo ist Bereichsleiter bei der HDI, Gründungsmitglied und Vorsitzender von Free Insurance Data (FRIDA) und wurde als „Insurance Transformer“ ausgezeichnet. Im Gespräch geht es um alte IT-Landschaften und überholte Mindsets, um die Frage, warum Versicherer der Regulierung immer einen Schritt voraus sein sollten, und um die Chancen und Herausforderungen von Open Insurance. Und ganz nebenbei stellt sich eine grundsätzliche Frage: Entscheidet man im Anzug anders als in Jeans? Ein Gespräch über Mut, Standards und die Frage, wie viel Revolution eine traditionsreiche Branche verträgt – und braucht.

Vor 30 Jahren stieg Tilman J. Freyenhagen in die Versicherungswelt ein – als erste Künstliche Intelligenz von Carsten Maschmeyer, wie Holger Iben scherzhaft feststellt. Heute ist Tilman als CEO des Content-Marketing-Verlags Alsterspree und Co-Founder der InsureTech Werft Hamburg Lautsprecher des Versicherungswesens. Der Medienmacher und Partner des Itzehoer Maklervertriebs spricht mit Holger Iben und Jennifer Sals darüber, wie datengetriebenes Marketing funktioniert, auf welchen Social-Media-Plattformen sich Makler tummeln, und er verrät, in welchem Bereich er selbst trotz aller Digitalisierung Wert auf Papier legt, also ganz analog unterwegs ist.

Seit fast zwei Jahrzehnten begleitet Björn Petersen mit seiner Agentur Supersonic die Itzehoer – sowohl den Maklervertrieb als auch die Ausschließlichkeit. Ob Messestand auf der DKM, unser Magazin MOIN oder große Events: Björn und sein Team sorgen für den passenden Auftritt. In unserer aktuellen Podcastfolge spricht der gebürtige Lübecker mit Holger Iben und Jenni Sals über seinen Ausstieg aus der Gastronomie und den Einstieg in die Versicherungsbranche, über seinen Support für Makler und warum Versicherung trotz aller Technik am Ende immer noch ein Nasengeschäft ist. Außerdem erzählt er von seiner Liebe zu Zeitmaschinen auf vier Rädern und wie Kommunikation und Digitalisierung in der Branche zusammenfinden.

Jörn Menke war unser Mann beim KGB. Bitte was?!  Wussten viele nicht, hat während dieser Podcastaufnahme aber auch niemand infrage gestellt. Da wir bei der Itzehoer ja immer mit vielen Abkürzungen hantieren, kann man schon mal durcheinander kommen. Tatsächlich war Jörn viele Jahre Vorsitzender des Konzernbetriebsrats – Abkürzung: KBR, nicht KGB. Auch wenn das anderer spannender klingt. Jörn hat bei der Itzehoer schon viele Hüte getragen und steht jetzt an der Spitze des Produktbereichs Schaden/Unfall. Im Gespräch mit Holger Iben und Jenni Sals erzählt er, warum die Entwicklung neuer Produkte so komplex ist, ob Schadensteuerung der Schlüssel für eine ertragreiche Kfz-Sparte sein kann – und welche Rolle Bauchgefühl neben Zahlen und Strategie spielt. Außerdem geht’s um spannende Fragen wie: - Kommt nach Kfz und Rechtsschutz eine dritte Sparte für den Maklervertrieb? - Ist die Itzehoer eher First Mover oder Fast Follower? - Und warum veranstaltet Jörn privat auch schon mal Konzerte im eigenen Garten?

Was haben ein Schaf namens „Checker Futsi“, eine Zeltübernachtung im Park und moderne Versicherungs-IT gemeinsam? Eine ganze Menge, zumindest, wenn Philipp Krause im Spiel ist. Als Kollege aus dem Programmmanagement Futuro gehört er zu den echten Zukunftsmachern der Itzehoer und gestaltet die digitale Transformation des Unternehmens maßgeblich mit. Im Gespräch mit Holger Iben und Jennifer Sals erklärt er, warum die Itzehoer künftig auf eine Standard-Software setzt, wie sich so Know-how-Verlust durch ausscheidende Mitarbeitende auffangen lässt und warum Standardisierung kein Widerspruch zu Individualität ist – im Gegenteil: Sie schafft Raum für das, was uns wirklich besonders macht. Die Versicherungsbranche war zwar wie die Bankenwelt früh digital unterwegs, kämpft heute aber häufig mit über Jahrzehnte gewachsenen Eigenlösungen. Die Itzehoer geht jetzt mutig einen neuen Weg. Wie es gelingt, Mitarbeitende bei dieser Transformation mitzunehmen, Ängste zu adressieren und Veränderungen verständlich und erlebbar zu machen – auch mit ungewöhnlichen Methoden –, erfahrt ihr in dieser Folge.

Einen Korb mit (alkoholfreiem!) Bier und einen Rucksack voller Geschichten hatte Henning Plagemann dabei, als er sich für diese Folge mit Holger Iben und Jennifer Sals traf. Der Chef der Deutschen Versicherungsbörse ist Co-Founder eines Unternehmens für BiPro-Beratung und hat eine Menge zu erzählen zum Thema Automatisation – Trauriges und Hoffnungsvolles. Ebbe und Flut eben, und auch viel dazwischen. Warum es im Maklerbüro knallharte Prozesse geben sollte, warum BiPro in diesem Fall auch für Bier-Probe stehen könnte und wie ein zufälliges Treffen mit einem ehemaligen RAF-Terroristen in der Bahn lief, das erfahren Sie in dieser Folge.

Er ist eine der wichtigsten Stimmen der deutschen Versicherungsvermittlung: Michael Heinz, Präsident des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) und Träger des Bundesverdienstkreuzes. Im Gespräch mit Holger Iben und Jennifer Sals berichtet er von seiner Arbeit zwischen Berlin, Brüssel und Basis – und davon, wie wenig Raum für Privates bleibt. Klar in der Haltung, deutlich in der Sprache: „Ich bin nicht als Tourist in kurzer Hose unterwegs.“ Heinz spricht über politische Gespräche, schwarze Schafe in der Branche, reißerische Medien und warum er auf Bildung statt Finfluencer setzt.

Seit 2023 ist Dr. Johannes Neder Vorstand für Produktmanagement und Marketing bei der VEMA, dem größten genossenschaftlich organsiertem Verbund von Versicherungsmaklern in Deutschland – und er ist zu Gast in unserer aktuellen Podcast-Folge. Mit Holger Iben und Jennifer Sals gibt er spannende Einblicke in seinen VEMA-Alltag und in sein Privatleben als Familienvater und Waldbesitzer. Neder erläutert sowohl, warum es seiner Ansicht nach noch Potential hinsichtlich verändertem Kundenerwartungen bei der VEMA gebe, als auch, dass es mit dem Wissenstransfer von den alten Hasen zu den jungen Wilden wirklich gut laufe. Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit in Neders Leben? Was sind seine Erwartungen von der Zukunft? Warum wurde er Waldbesitzer? Und wird Holgers Stimme bis zum Schluss dieser Folge durchhalten? Antworten gibt’s in dieser Episode.

„Man muss nicht immer der Größte sein. Man sollte in der Nische, in der man tätig ist, der Beste sein.“ Das sagt Uwe Ludka, Vorstandsvorsitzender der Itzehoer Versicherungen, in der aktuellen Podcast-Folge „In Deckung – Versicherungen zwischen Ebbe und Flut“ im Gespräch mit Maklervertriebs-Abteilungsleiter Holger Iben. Beide sprechen über Ludkas bislang 37-jährige Tätigkeit im Unternehmen, über erfolgreiche Fusionen und die Zukunftsstrategie. Auch die Sturmflut im Neugeschäft und vermeintliche Ebbe im Service, die schon wieder auflaufendes Wasser verspürt, sind Themen. Warum duzen sich plötzlich alle im Unternehmen? Wer kommt im sportlichen Vergleich mit Uwe Ludkas Vorstandskollegen Christoph Meurer schneller ins Ziel? Warum hat es mit der Handballkarriere nicht geklappt? Und wie sieht eigentlich ein Samstag im Privatleben von Uwe Ludka aus? Antworten auf diese und weitere Fragen gibt es in dieser Folge.

In dieser Folge begrüßen die beiden Hosts Holger Iben und Jennifer Sals mit Carsten Möller einen Gast, der die Branche kennt wie kaum ein anderer. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf die zurückliegenden Zeiten, in denen es noch Blockpolicen sowie blaue und lilafarbene Tarifbücher gab, betrachten aber auch die Versicherungsbranche von heute und morgen. Der Geschäftsführer und Gesellschafter des Assekuradeurs Herzenssache nimmt insbesondere bei der Betrachtung des derzeitigen sowie zukünftigen Versicherungs- und Vermittlermarktes kein Blatt vor den Mund: Im Gespräch mit Holger und Jenni verrät Carsten Möller, dass ihn unter anderem die Regulatorik zur Weißglut bringe, ihn die „Fusionitis“ auf dem Markt teilweise beängstigte, er aber auch viele positive Entwicklungen wahrnehme – in diesem immer schneller werdenden Versicherungs-Gezeitenzyklus von Ebbe und Flut.