Fröken Kundservice Podcast

I dagens avsnitt får du möjlighet att gå på kvartsamtal hos Fröken Kundservice, där fokus ligger på att analysera det psykologiska bakom påminnelseavgifter och samtidigt förstå vad som menas med ''mitt fel-känslan'' 

I det andra avsnittet av Fröken Kundservice djupdyker vi i det steg som är min absoluta favorit i bemötandeguiden: behovsanalysen. Som gäst i dagens avsnitt har jag med min kollega och kunddialog-nörd My Reimbertsson. Lyssna och följ med på en resa där du får lyxen att förbättra ditt sätt att göra en behovsanalys. Dessutom tänkte vi ta en tur förbi Mulle Meck i nostalgisk anda. Detta avsnitt är full med inspiration och konkreta tips för din kundservice och kundbemötande. 

I det första avsnittet av Fröken Kundservice ligger fokus på du inleder ett samtal med en kund. Att presentera sig på rätt sätt och skapa ett positivt första intryck är avgörande för ett lyckat samtal, men hur gör Liam från 3 när han presenterar sig? Och vad anser han vara viktigt för att bygga en behaglig atmosfär med kunden.