EP #10: Fra maskinrummet – Om de fem vigtigste KPI’er i abonnementsforretninger. Vi taler med Rasmus Lindstrøm fra Podimo

Abonnementsinnovation del 2. Nordisk Film har i samarbejdet med Subscrybe innoveret biografabonnementet BIOPLUS UNLIMITED. Vi samtaler om erfaringerne med innovationsprocessen og fokuserer på, hvad den optimale proces, organisering m.m. er for at komme succesfuldt i luften med nyt abonnement – og om, hvornår man overhovedet kan vurdere om en abonnementsinnovation er en succes?Lyt med når vores podcastvært, Jonas Juul Jeppesen inviterer til abonnementssamtale med medvært Morten Suhr Hansen, innovationsspecialist Christoffer Gjerulff og gæst fra Nordisk Films Biografer, Martin Magid.

I dette afsnit spørger vores vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Morten Suhr Hansen ind til VANVIDDET i det at skabe nye medier i dag, hvordan, der kan arbejdes med VANER og hvordan de nye medier kommer godt VIDERE.Og de svarlystne gæster er Charlotte Hoffmeyer fra Frihedsbrevet og Sebastian Winther fra Zetland. De er fulde af håb og tro på fremtiden – og har virkelig noget at ha’ det i. Lyt med! OBS: et par nyttige links. Og såfremt du ikke kan få nok, så læs Jonas Juul Jeppesens guide: Vaner: en kernedisciplin for abonnementsforretninger.Og skal du også fluks have abonnement på Frihedsbrevet og Zetland så find medlemskaberne her:www.zetland.dkwww.frihedsbrevet.dk

I dette afsnit sætter vi fokus på tidens hotte emne AI, kunstig intelligens. Vært (homo sapiens) Jonas Juul Jeppesen har medbragt medvært Andy Ingvartsen (ganske kunstig) ind til en spændende samtale om, hvordan AI anvendes i abonnementsforretninger. Herudover holder vi lidt AI-skole under overskriften AI-abonnementsakademiet. Til at berige afsnittet medvirker gæsterne Per Bergfors, CPH Business m.m., som tager den nørdede AI-kasket på og Stefan Krogh-Hansen, Story House Egmont, som medbringer det mere pragmatiske AI-afsæt. Udover AI-akademiet taler vi om AI-i-anvendelse og om AI-anbefalinger. Lyt med!

Vores været Jonas Juul Jeppesen elsker og hader loyalitetsprogrammer. Medvært Frederik Weis Holst siger det ikke handler om abonnement men abonnentadfærd. Ekspert 1, Rasmus Houlind er optaget af den forpligtende personalisering. Og ekspert 2, Stefan Kirkedal forklarer, hvordan de hos hele Matas - i alle hjørner af forretningen - knokler med at tilsikre optimal SoW... Share-of-Wallet. Lyt med 🎧

Så er Subscription Talks tilbage med afsnit nummer 27. Vi behandler Abonnementsdilemmaer og i sit såkaldte abonnementsmonopol har Jonas besøg af kollegerne Niels Vestergaard, Maria Lauridsen og Morten Suhr Hansen. Abonnementsmonopolet samtaler om 5 spændende dilemmaer, som lytterne har meldt ind – de er:Kim spørger til: Hvordan undgår vi at blive udnyttet i prøveperioden?Henrik står overfor: Vores første prisstigning, hvordan?Ditte bøvler med sin CFO som ”hænger lidt i transaktionsbremsen”Marlene spørger ind til medlemsflugtOg Jes har et B2B-dilemma vedr. salgsafregning uden at det ødelægger værditilbuddets attraktivitetLyt med…

Lydavis kan man måske kalde podcast med publisistisk afsæt? Og mon dette afsnit kan tillade sig at kategoriseres sådan? Hvorom alting er, så indtager vores vært Jonas Juul Jeppesen en meget passioneret plads i en lidt drillende og provokerende rolle. Dette i selskab med medpartner i Subscrybe, Morten Suhr Hansen. Og de samtaler i tre (avis)sektioner med afsnittets to vidende og publicist-passionerede abonnementsvenner: kommerciel direktør hos Politiken, Astrid Jørgensen og administrerende direktør for Kristeligt Dagblad, Hans-Christian Kock.

Så nåede vi en milepæl på Subscription Talks. Afsnit 25. Og der er saftsuseme sket meget de seneste tre år siden første afsnit – og gad vide, hvad tiden frem til afsnit 50, byder på? Det taler vært, Jonas Juul Jeppesen med gæsterne om: Morten Suhr Hansen, abonnementsekspert og forbrugerekspert fra PEJ Gruppen, Louise Byg Kongsholm... Som begge var med i første afsnit!

En af tidens meget fremtrædende abonnementsmodeller – PaaS (Product-as-a-Service) bliver grundigt behandlet i dette afsnit. Vores vært Jonas Juul Jeppesen har inviteret medvært Christoffer Gjerulff med til en LIVE-session i virkelig godt og kompetent selskab med Jane Bruun Christensen fra Synoptik og Kim Gervin fra Duka og det helt nye PaaS-abonnement: myway.dk… tjek det fluks ud! Kvartetten har sig en lang og spændende abonnementssamtale som falder i 5 kapitler:PaaS-hva’-for-noget? – klar fælles definition og kort historisk viewFrom ownership to usership – vi taler de store trends inkl. målgruppers præferencer....PaaS-innovaiton – og hvordan vi innoverer effektive PaaS-værditilbud?PaaS-startup – de store kapitalers game… PaaS starter med at grave i stort hul i jorden!PaaS-organisering – hvordan designer man den effektive organisation for PaaS-succes

Morten Suhr Hansen har været en kvart gang rundt om abonnementskloden og hjembragt vigtig viden om, hvad der rører sig i den store abonnementsverden – over there. Vært, Jonas Juul Jeppesen og medværterne Maria Lauridsen og Morten Suhr Hansen lytter til spændende gæster fra The Subscription Show – som optræder gennem 5 lydklip, som Morten har optaget på sin tur. Følgende emner drøftes: - Retention, retention, retention - Muligheder for prisstigninger – når værdien kommer i centrum - CSO (Chief Subscription Officer) – ny rolle i abonnementsorganisationen - Churn er ikke lig med, at abonnenten forlader os! Lyt med og vær klar på abonnementstrends ’23!

Anti-Churn er et yderst hot emne her i efteråret ’22. Det er nu, at abonnementsforretningerne skal vise sit værd. Er der fastholdelsespotentiale i værditilbuddet? Er kunderelationen stærk nok? Er der skabt tilstrækkelig tillid, således, at engagementet kan øges yderligere? Har vi allokeret penge til fastholdelse – eller har vi fortsat kun et salgsbudget? Er hele organisationen opmærksom på den vigtigste opgave af dem alle: Fastholdelse af kunden? Alle disse spørgsmål og mange flere drøfter vi i dette special-afsnit af Subscription Talks, hvor vi har optaget vores morgenseminar, torsdag den 17. nov. 2022 om netop Anti-Churn. Vært, Jonas Juul Jeppesen og medvært, Anders Sørensen samtaler med Marie Lykke Lützhøft, TV2 Play og Rasmus Lindstrøm, Mofibo. Tak til erhvervspraktikant Karla Kruse Jeppesen fra Holme Skole, 8B for den fine illustration af vores panel.